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  • 乐淘网

    乐淘网(Letao,口号:我的鞋柜,我的乐淘)是中国主要的运动鞋皮鞋网络零售网站,聚焦在垂直的鞋及其相关商品领域深耕。乐淘由原百度市场总监,总裁助理毕胜先生于 2008年5月份创办,联创策源基金(Ceyuan Ventures)投资,金山集团副董事长雷军先生出任董事。截止2009年12月31日,乐淘注册会员超过40万人,主要购买人群来自北京、上海、广东、浙江、江苏等电子商务影响力最深广的省市。2010年11月24日,乐淘网起诉好乐买一案由北京市海淀区人民法院宣判。

    编辑摘要

    基本信息 编辑信息模块

    网站名称: 乐淘网 外文名: Letao
    网站类型: 鞋柜网 口号: 我的鞋柜,我的乐淘
    成立时间: 2008年5月

    目录

    简介/乐淘网 编辑

    公司使命

    最好的品牌,最低的价格。

    全天候服务,全心答疑解惑。

    放心!尽情!乐淘!

    乐淘起源

    乐淘于2008年5月,由百度原市场总监毕胜先生、联创策源基金(Ceyuan Ventures)投资创办,并由金山集团董事长雷军先生出任董事。

    2010年5月,全球最大的私募基金之一老虎基金、国际知名风险投资德同资本联合注资乐淘。

    乐淘团队,充满创业激情,你会发现,我们很多员工在凌晨还在线上工作,并且,快乐的工作。乐淘把客户当成家人、密友。

    乐淘的努力,不只为了自己,也为了所有乐淘的家人!

    乐淘:快乐工作!快乐购物!快乐生活!

    大记事

    2008年

    2008年5月,乐淘成立,同时获得第一笔风险投资;

    2008年6月, 乐淘网上线测试,主攻玩具市场,同时与Disney合作,引进正版玩具“机器人瓦力”系列;

    2008年7月, 乐淘与腾讯、新浪、百度、金山等多家拥有强势互联网资源的公司合作,正式推广乐淘网;

    2008年8月, 乐淘建立广州办事处与广州仓库;

    2008年12月, 乐淘荣获2008年度“消费者喜爱的网站TOP100”荣誉;

    2009年

    2009年2月, 乐淘决定新增鞋类项目,开始筹备货源和新网站;

    2009年5月, 乐淘鞋类网站开始内测;

    2009年8月18日, 乐淘鞋类网站正式上线运营;

    2009年12月, 乐淘再次荣获2009年度“消费者喜爱的网站TOP100”荣誉;

    2010年

    2010年1月1日,乐淘将鞋品类网站和玩具网站同步合并,业务上取消玩具业务,域名统一为,并宣布只深耕鞋类商品

    2010年5月,乐淘完善北京、上海、广州、武汉、沈阳5地仓;

    2010年6月,乐淘发布第二轮融资消息,美国老虎基金、德同资本注资乐淘1000万美元;

    2010年7月,乐淘与百度联合推出《2010年Q2运动服饰报告 》;

    2010年12月,乐淘日均订单突破3000单,2010年乐淘销售额达到1亿元人民币。

    2010年12月 乐淘在2010年度荣获:支付宝“我最喜爱的购物网站”荣誉、华夏时报第四届CEO高峰论坛“十大成长性企业”荣誉、DONEWS网站“互联网行业最佳口碑企业”荣誉、《周末画报》“品牌至酷成长”奖

    2011年

    2011年1月,乐淘发布第三轮融资消息,联创策源、老虎基金、德同资本共同注资乐淘3000万美元。

    2011年3月,艾瑞发布中国B2C订单转化率排名榜,乐淘排名第十,乐淘正式进入中国B2C第一阵营;乐淘乔迁新居,总部搬到北京市中心王府井澳门中心办公

    2011年4月,艾瑞发布中国鞋类B2C流量排行,乐淘排名第一;乐淘发布2.0版安卓客户端,至此,乐淘在iPhone、android、symbian客户端和WAP站上的移动布局全面完成

    2011年5月,乐淘上海、广州、北京3地仓库分别扩建成1万平方米大仓,单仓库容量50万双鞋子,总容量过百万双鞋子,日均订单量过万。稳居鞋业线上零售第一。

    2011年6月1日 ,乐淘宣传成立“乐淘小脚丫”基金,并在儿童节当天在百度首页登出广告,联合百度为贫困山区的赤足儿童捐赠61000双鞋子,引起巨大反响。

    2011年6月15日,乐淘发布潮鞋战略,联合“愤怒的小鸟”(Angry Birds)官方推出潮鞋,至此乐淘已经与全球最流行的手机游戏全部合作!

    2011年7月,乐淘潮鞋受到谢霆锋,古天乐等潮人追捧

    2011年7月,乐淘Iphone andriod symbian客户端第一版全面推出,正式涉足移动电子商务市场

    2011年7月,乐淘与亚洲潮流杂志《Milk》合作推出Reklim品牌潮鞋,加上之前发布的娱乐明星苏醒鞋款,乐淘逐渐形成潮鞋系列。

    2011年8月,乐淘即将迎来转型后的第二个周年庆典!

    2011年8月18日,乐淘三周年店庆,818名社会名流齐贺同时创下日三万双的销售记录!

    2011年11月22日 乐淘成首批中国电子商务诚信网站示范企业

    2012年

    2012年1月9日对外公布已经获得3000万美元的第四轮融资。

    2013年因供应商关系,被迫转型只做自己和自主品牌。

    2017年

    2017年11月,第三季《中国新歌声》广东赛区火热开唱![1]乐淘网作为全程战略合作伙伴之一,广东学员可通过乐淘网进行报名。

    品牌标志/乐淘网 编辑

    乐淘网logo 乐淘网logo

    乐淘网上鞋城更换新标识,启用了由中文“乐淘”及乐淘网址组成的新LOGO。

    乐淘副总裁陈虎表示:乐淘LOGO以中文“乐淘”两字为主体,配以乐淘的网址,符合中国人的记忆习惯。新LOGO以蓝色为主色调,沉稳大气的蓝色展示出乐淘以诚信为本的经营态度。蓝色中一抹粉红色的“笑脸”,代表了消费者满意的微笑。“笑脸”所要传达的,除了愉悦轻松的网购体验,更是商家对服务和产品质量的承诺。

    陈虎表示,新标识的发布只是乐淘整体营销策略的第一步,后续还将通过一系列的动作来打造乐淘的全方位形象。

    服务宗旨/乐淘网 编辑

    乐淘网 员工 乐淘网 员工

    合适就穿,不合适就换。乐淘为您支付退换货的物流费用,以最快速度把换好的鞋子送到您手中。 最好的品牌,最低的价格。乐淘族凭借雄厚的资金实力和在电子商务业界的诚信积累,与Nike、Adidas、Converse、New Balance等国际大牌深度合作。保证了产品与专卖店同步更新,让您不出家门能最快速度买到当季新款名牌鞋。乐淘族坚持直营,减少中间环节,让利给用户,因此所有产品价格均低于传统销售渠道。

    全天候服务,全心答疑解惑。乐淘族7*24*365为用户提供顾问式呼叫中心服务。通过电话、留言等多种形式随时为用户解答购物中遇到的各种问题,让每位光临乐淘族的用户都拥有宾至如归的感觉。 无论您来自哪里,乐淘族和您一样来自五湖四海,怀着一颗服务的心在认真做事。我们和您一样,有小资群体、工薪一族,大江南北的人员汇集乐淘族,有大中小城市,有乡镇农村来人,我们能理解您的需求,了解用户对乐淘族的服务要求。

    来自成熟电子商务公司的技术牛人,为乐淘族提供了强大的技术实力,优化、完善购物流程,在乐淘族能顺畅走通高效、便捷的绿色通道服务,让您无需繁杂的注册,只要鼠标轻点几下即可完成购买。 乐淘族使用国内最好的物流公司进行配送,我们考虑的是最快最好把鞋子送到您手里。为用户提供快速、高效的配送服务;“蚕蛹式”包装,温馨、体贴的细节为您考虑。

    服务方式/乐淘网 编辑

    支持快递方式:全国性快递宅急送快递、EMS快递、韵达快递、圆通、中通,区域性快递北京微特派、广东通路、上海赛澳递、苏州门对门、山东海红。

    支持的支付方式:支付宝、财付通、网上银行支付、手机支付、货到付款(不支持刷卡)。

    免费拒收:乐淘为您提供先验货、试穿,后签收的服务,如果您对收到的商品不满意或鞋码不合适,您可以直接将商品拒收,并无需承担任何费用。

    免费退换货:如果您选择的鞋码不合适,或者因其他原因需要退换货,物流费用由乐淘族承担!乐淘在收到您寄回的商品后,会通过银行转帐等形式,补偿您预先支付的快递费用。

    乐淘倡导/乐淘网 编辑

    免费配送

    您只需在网上轻点鼠标,即可在家坐等送货上门。而且,无需担心运费会增加购物成本,乐淘已为您支付了商品的运费。

    先试穿后签收

    乐淘网 乐淘网

    乐淘自创立开始,本着服务用户,换位思考的方式,推出用户先试穿,后签收的物流方式。因此,为您省去了签收后再退换货的步骤。为了更好的实现这个服务,乐淘特别甄选了国内实力最强的物流配送商,为您提供配送服务。

    7天无理由免费退换货

    为了让您感受无风险的快乐购物体验。乐淘推出退换货,免运费的超值服务。即使您不喜欢款式,也可不用花一分钱,自由退换。当您想更换商品,我们不但承担您退回商品的运费,而且,重新给您邮寄新商品的运费,也一并由乐淘承担。也就是说,从您下订单到穿上您喜欢的鞋,您仅需支付商品费用。

    乐淘只做正品

    乐淘,以诚信为本,做百年老店。

    乐淘对所有销售的商品,均有严格的质量检验,乐淘不允许销售的商品存在质量问题。因此,乐淘与多家国际、国内知名品牌建立了深度合作。不但保证了新品的超前上架,更让您可以买到比线下更优惠的商品。我们把所有中间环节省掉,把实惠留给您――乐淘的消费者。

    当然,如果您哪天买到不可思议的低价,您大可放心,那是乐淘出钱为您补的差价。是我们定期回馈客户的一个体现。

    商品全网最低价 最全的品牌

    乐淘向您保证在售商品全网最低价格,让您在乐淘购物能够享受最大的优惠。

    24小时不间断客户服务

    乐淘推出7天×24小时×365天不间断的顾问式客户服务体系。您可以通过电话、留言等多种形式,随时解决您购物中遇到的困难。哪怕是收到鞋后的兴奋,乐淘也愿意分享。乐淘推崇快乐购物,让每位光临乐淘的用户都有舒适的感觉。

    转型阵痛/乐淘网 编辑

    从外部环境看,2011年中旬鞋类B2C发生两件大事,使乐淘的转型迫不得已:一是百丽旗下优购网上线,占据资本和渠道优势。百丽是阿迪、耐克最大的代理,乐淘再强的渠道,也要从百丽手里拿货,因此渠道优势损失殆尽。二是竞争对手好乐买获得腾讯投资,一年内弹药充足。

    同样在2011年中旬,乐淘开始向自有品牌转型,先后推出《愤怒的小鸟》、《水果忍者》系列帆布鞋,与《milk》杂志合作推出Reklim品牌潮鞋。当时,自有品牌占乐淘销售额的比重已经超过10%,并预计未来将达到30%的恒定值。与代销相比,自有品牌拥有60%的高毛利,价格更可控。

    乐淘转型的速度比想象中来得快。2011年底,毕胜抛出“垂直购销B2C骗局论”,给垂直购销电商当头一棒,加速了向自有品牌的转型。

    2012年6月,乐淘一举推出了恰恰、乐薇、茉希、迈威、斯伽五个自有品牌,7月份销售额超过500万。但在此之后,乐淘在业绩趋于沉寂。

    2012年上半年,乐淘推出了Chance Chance(恰恰)、Lavis Lavie(乐薇)、Imosii(茉希)、MANWILL(迈威),C+(斯伽)五个自有品牌,7月份,其对外宣称公布的数据显示月销售额超过500万,利润比以前翻倍。在此之后,乐淘再无公布任何数据在电商圈子趋于沉寂。据悉,作为转型的标志,乐淘正在经历其成立以来最痛苦的一段艰难时世。陈虎本人在杭州负责和阿里对接的运营团队。

    腾讯科技最近的调查显示,动荡是乐淘这段时间的主旋律。转型前,乐淘是一个零售商,需要的是品类管理能力、销售能力、流量获取能力;转型后,需要的是品牌塑造能力、供应链能力,体现品牌溢。从渠道制到买手制,乐淘内部结构大调整,整个供应链换血,无法适应调整的员工只能离开。

    与此同时,乐淘开始入驻天猫、京东、亚马逊中国等开放平台,官网只卖自有品牌,砍掉了代销部分。乐淘天猫乐淘官网旗舰店的销量乐淘并未公布,腾讯科技根据上架产品粗略估计其月销售额不超过百万元。

    Alex数据则显示,乐淘官网(letao)近三个月流量平均排名14167位,下降了2465位。从天猫乐淘旗舰店销量来看

    男装品牌NOP创始人刘爽认为,鞋是一个品牌相对集中的行业,用户需求不是特别发散,最大的难点是合脚。女装品牌初刻创始人许晓辉认为,鞋类传统品牌更加强势,鞋的质量比服装难以控制。“但若能做好,机会也挺大。”

    “当前做鞋类自有品牌的时机已经过去。”一位不愿具名的鞋类B2C创始人称,“三年前,传统鞋类品牌尚未重视网上销售,更多是代理商。如今,传统鞋类品牌正组建团队、做大投入来规划互联网市场。传统企业的消费者认知度、品牌资源,都强于互联网公司。”

    2012年12月21日消息,转做自有品牌的B2C企业乐淘正陷入转型阵痛期。随着大部分北京团队员工迁至珠海,北京团队正面临急剧收缩,仅剩下几十人。更早之前,乐淘从渠道制转到买手制,内部结构大调整,已让一批无法适应调整的员工离开。

    在最辉煌的高峰时期,乐淘曾在北京王府井商业圈的繁华地带,租下了澳门中心两层办公楼,人数超过400人。谈及如今的调整,乐淘副总裁陈虎表示,在转型做自有品牌后,撤掉了一部分做代销的人员。此番乐淘再度做调整,是为了更接近鞋类生产制造中心。

    陈虎指出,乐淘的设计和生产中心都在珠海,将北京团队迁至珠海是为离生产源头更近,此外,南方更低廉劳动力市场也是乐淘搬迁所考量的因素之一。“搬迁的过程中,有一部分员工不愿意离开北京,选择了离职。”

    不过,陈虎指出,“北京总部搬迁的说法并不属实。”他指出,乐淘CEO毕胜和一些高管的主要办公地仍在北京,北京也留下相关人员负责与其它电商平台的对接,保证乐淘全网业务的正常运营。

    “垂直电商转型很难,不转型也很难,现在垂直电商获取单个用户的成本很高,这种趋势在2011年已经很清楚,2013年也将延续这一趋势。”陈虎说,乐淘在经历转型之变,推出的5个品牌中有几个运营得不错,当然做品牌需要时间去积累。

    当前乐淘成本主要来自采购货品、入驻天猫等平台的运营费用及人力成本,在电商寒冬之际,陈虎指出,乐淘在进行着严格的成本控制。不过,乐淘在北京、广东、杭州等地依然有100多人。毕胜如今也长期不在北京。腾讯科技今日致电毕胜,毕胜称自己正在广州负责乐淘当地的合作。

    客户端/乐淘网 编辑

    主界面显示最新促销

    主界面中的促销和秒杀 主界面中的促销和秒杀

    欢迎画面过后,进入乐淘主界面。最上方显示的是5项最新的促销活动,用户可以通过左右拖动的方式来浏 览,促销栏下方是每日进行8次的秒杀活动,包括梦游秒杀、马桶秒杀、公车秒杀、愤怒秒杀、午饭秒杀、偷懒秒杀、下班秒杀和被我秒杀,几乎涵盖了一天中的所有时段。

    促销和秒杀的下面则是传统的分类浏览,包括常见的新品上架、男/女鞋热销等,点击后可以查看该分类下的所有商品,并可以根据最新、最热或是最便宜三种不同的排序方法排序。“分类”栏下则是更加详细的商品分类,并且分类名称后还标示了商品数量。

    查看及购买鞋子

    查看及购买鞋子 查看及购买鞋子

    购买页面中会显示鞋子的相关详细信息,最上方时鞋子的大图,可以左右拖动来浏览,每双鞋子都配有8张照 片,从不同角度全方位拍摄,可以让用户清楚的了解鞋子的每一个细节。下面的价格中包含专柜、乐淘的售价,并且用乐淘Android客户端购买的话还会得到进一步的优惠。选择尺码后,可以将鞋子加入购物车以便之后去结算。

    结算中心中,用户无需注册和登录乐淘,只需填写收货人姓名、电话、详细地址,即可完成订单的提交。之后乐淘会核实订单,并在核实后的24小时内发货。

    品牌馆

    点击界面下方的品牌馆按钮可以浏览乐淘网涵盖的所有鞋子品牌,小编数了下包括运动品牌、皮鞋品牌和布鞋品牌的鞋类品牌共有近百种之多。滑动上方的品牌分类栏就可以在不同类别的品牌间切换。

    购物车

    购物车中存放着用户选中但还没有结算的鞋子,最上方会显示购物车中鞋子的总数、总价及节省下来的数额。后面则显示了已选中的鞋子的列表,如果觉得不需要了的话,可以点击后边的“删除”按钮将鞋子从购物车中删掉。如果一切都核对完毕后,就可以点击橙色的“去结算”按钮提交订单了。

    总结

    乐淘Android手机客户端将乐淘网完美移植至手机端,通过手机乐淘下单可以在原本优惠的基础上再立减10元,是很实惠的选择。并且即便用户没有乐淘的注册账号,也可以无障碍的购买鞋子。不过在搜索方面,乐淘手机客户端不很方便,用户只能通过输入关键词来搜索,而无法设置其它搜索条件,如果不知道鞋子的名称,很难找到自己想要的鞋子,另外乐淘手机客户端不支持在线付款。

    优点:

    1、继承乐淘网折扣优势,手机下单再减10元;

    2、无需登录也可下单。

    缺点:

    1、搜索功能有待加强;

    2、不支持在线支付。

    官司之争/乐淘网 编辑

    乐淘网 乐淘网

    2010年11月24日,乐淘网起诉好乐买一案由北京市海淀区人民法院宣判。海淀区法院认为,好乐买公司在谷歌购买的关键词广告损害了竞争对手的商业信誉,构成不正当竞争。判决好乐买三十日内在一家全国性报刊上发布道歉声明,同时赔偿乐淘经济损失及诉讼费十万元。

    这是中国B2C领域的第一起案例。B2C行业已经涌入了大量的投资,竞争日益激烈。正如之前拿了大笔风投的视频网站之间诉讼频繁一样,B2C领域也进入了白热化竞争的前夜。

    最佳电子商务平台,乐淘网与好乐买之间的纷争始于2011年4月。两家公司都是专注于鞋类网购的垂直B2C网站。乐淘网成立于2008年,好乐买成立于2007年

    乐淘网副总裁陈虎介绍,2011年4月他们发现在谷歌网站输入“乐淘”、“letao”等关键词后,网站出现“买运动鞋,乐淘不如好乐买”的广告链接,点击链接则直接进入好乐买的网站。

    乐淘致电谷歌有关部门,要求谷歌撤下有关广告,但谷歌方面置之不理。于是乐淘将谷歌中国相关公司及好乐买告上法庭。该案于2011年7月15日开庭审理,庭审中好乐买表示,广告语是其广告代理公司擅自发布的。

    4个月之后,海淀区法院宣判,认定好乐买“不合理的抢占了乐淘公司的商业机会,不正当的利用了乐淘公司的商业信誉,违背诚实信用原则和公认的商业道德,破坏了公平合理的市场经济秩序”。

    乐淘网 乐淘网

    不过,对于谷歌的诉讼请求由于侵权行为发生在英文谷歌及香港谷歌上,乐淘起诉的三家谷歌中国相关公司并不是所有者与经营者,所以法院并未予以支持。乐淘网内部人士告诉记者,对Google的诉讼,乐淘公司法律部门正考虑在境外进行。

    从海淀法院的裁定尺度来看,重点是在教育规范行业,而不是以经济惩罚为主。因为随着B2C的持续升温,类似的冲突会越来越多。

    易观国际的统计数据显示,2010年第3季度中国网上零售市场交易规模达到1341.7亿元,其中B2C交易规模占比逐步升高至2成,并在持续增长。

    “热钱疯狂涌入电子商务,特别是B2C领域”,上述业内人士说,“这一方面催熟了行业,同时也让产业内的公司开始采取一些变形动作,都是因为压力太大了,造成B2C企业贴身肉搏。”

    新闻导读/乐淘网 编辑

    乐淘网撤离北京大本营 核心团队迁至珠海

    2013年2月21日消息,乐淘网副总裁陈虎日前向亿邦动力网透露,基于成本控制等因素考虑,

    乐淘转型品牌电商 垂直B2C渐成“小众市场”[2]

    乐淘网将北京团队调往珠海,并进行了较大规模的裁员。与此同时,有消息称鞋类B2C好乐买因资金紧张正在寻求出售,正在与苏宁易购进行洽谈,但该消息未得到证实。

    有业内人士向《每日经济新闻》记者表示,在平台电商的挤压之下,由于成本居高不下、管理风险不断增加,以及利润不断降低,垂直B2C可能最终成为“小众市场”。

    乐淘网:4年2次转型 要么死要么破局

    从2008年7月乐淘网正式上线以来,似乎总是不那么顺利:总有个兴高采烈、满怀希望的开头,却总是在数月后发现问题调整方向。

    比如最开始定位做玩具B2C,创业3个月就接近盈亏平衡,毕胜却发现中国父母宁愿给孩子报各种补习班,也不愿意花更多的钱买玩具,到了一个巨大的瓶颈就无法再增长。于是在乐淘上线半年之后,乐淘团队就开始重新做调研找方向,最终于2009年转型鞋类B2C。

    让毕胜兴奋了一下的是,鞋城B2C上线一周的收入就超过玩具。当时被亚马逊收购的鞋类垂直B2C网站Zappos正是媒体谈论的焦点,他当时感觉这个方向是对的,因为第一鞋类容易标准化,仓储物流方面会相对较轻,另外乐淘采用的代销类模式,让其资金和压货情况都会比采买制要好。

    据毕胜透露,到2011年上半年,从销售规模上乐淘做到垂直鞋类B2C的第一。但没有太久他就打起转型的主意,最核心原因是“不赚钱”。那段时间乐淘不断尝试授权的原创品牌,比如愤怒的小鸟鞋等等,最终于去年底,毕胜没忍住对外喊了一嗓子:电子商务就是个骗局!

    开启成本价消费

    2015年7月30日,百度早期创业元老、乐淘网创始人毕胜携其最新电子商务平台力作——必要商城公开亮相,将要为用户开启成本价消费时代。[3]

    毕胜以“必要商城”为试水C2M的平台,经过500天的筹备和100天的试运行,终于与公众正式见面了,这也是全球首个C2M电子商务平台。比普遍意义上的C2M更进一步,他的野心则是:让消费者以“白菜价”享受到具有“奢侈品品质”的商品,真正满足那些对生活品质有追求的移动互联网用户。[3]

    相关文献

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    参考资料
    [1]^引用日期:2018-09-10
    [2]^引用日期:2013-05-20
    [3]^引用日期:2016-04-07

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