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  • 人际关系

    社会学将人际关系定义为人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。心理学将人际关系定义为人与人在交往中建立的直接的心理上的联系。中文常指人与人交往关系的总称,也被称为“人际交往”,包括亲属关系、朋友关系、学友(同学)关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人是社会动物,每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观,然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响,甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。

    编辑摘要

    基本信息 编辑信息模块

    中文名: 人际关系 英文名: sociogram(社会关系网)
    特 点: 聚集性、社交网络 代 表: 微博、微信圈子

    目录

    定义/人际关系 编辑

    人际关系是人们在活动过程中直接的心理关系,它是人们社会交往的基础,也是人们日常生活、社会活动所不可缺少的。人际关系是我们生活中的一个重要组成部分。[1]

    简介/人际关系 编辑

    人际关系人际关系

    社会人群中因交往而构成的相互联系的社会关系,属于社会学的范畴。中文常指人与人交往关系的总称,也被称为“人际交往”,包括亲属关系、朋友关系、学友(同学)关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人是社会动物,每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观,然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响,甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。

    解释/人际关系 编辑

    较具代表性的如下面列出并做比较:  

    1、人与人之间相互认知,因而产生的吸引或排拒,合作或竞争,领导或服从等关系。  

    2、在某一段时间里与某人经常保持的社会接触。 

    3、人与人之间,相互交往的过程,借由思想,感情,行为表现的相互交流,而产生的互动关系。

    4、个人与个人之间的互动关系,更广义的人际关系包含文化制度模式与过程方面亦是社会关系。

    所以人际关系可说是人与人之间,在一段过程中,彼此借由思想、感情、行为所表现的吸引、排拒、合作、竞争领导、服从等互动之关系,广义的说亦包含文化制度模式与社会关系。

    本质/人际关系 编辑

    人际关系人际关系

    人际关系从属于社会关系。人际关系是我们在社会实践中与人产生的交往关系。受个人的直接影响。人际关系可分为先天性和后天性的人际关系。其中的后天性人际关系具有发展性。

    目标

    人际关系之目标乃是要建立幸福人生、和谐组织、安定社会与世界大同。

    步骤

    建立良好人际关系须从个人品德修养做起,按部就班,再推己及人,扩充于团体之中。

    环境条件

    人和环境相互互动,因环境改变,人际关系也会产生改变,因此人际关系的状况会受环境影响。

    角色

     不同角色会有不同之功能与态度,人在环境中应先认定自己角色,再设定当有之人际关系。

    规则

    人际关系之进行需按团体规则进行,此规则大略。包含法律、礼节、道德三方面。

    要素/人际关系 编辑

    卡内基沟通与人际关系卡内基沟通与人际关系

    人际关系(交往)其实质是一种特定的社会现象,一般具备以下几方面要素。 交往的主动性 人们在交流沟通的过程中,不是一方领导另一方,而是双方都是活动的主体。在日常生活中,我们常可碰到这样的情况,如你上街购物,虽然你可主动地选择某品牌的商品,但营业员也可主动向你介绍相关品牌的商品信息,供你选择。这就是说在人际交往过程中,每一方都是积极活动着的主体,所不同的是所处地位有主次而已。但即使处于次要地位的一方,也不是被动地接受信息,机械地作出反应,而是根据自己的要求,兴趣去理解和分析对方的信息并作出反馈,调整自己的言行,达到信息交流之目的。

    类别/人际关系 编辑

    人际关系的类别有许多学者提出,兹列于后比较:  

    David Hingsburger (1989) :朋友型人际关系、爱情型人际关系、性爱型人际关系、职员/专业型人际关系 

    Tong Lake (1981) :权力之人际关系、交易之人际关系、爱情之人际关系 

    张宏文 (1996) :陌生(strange) 、相识(acquaintance) 、朋友(friend) 、爱侣(lover) 

    孔子(周代): 君君、臣臣、父父、子子 

    由上可知,人际关系会因角色、职责、关系、身份而不同。

    下面介绍人生几大重要人际关系:

    一、血缘关系

    血缘关系是人际关系当中最宝贵的一个。“打还要亲兄弟,上阵还需父子兵”,血缘关系使得合作的双方,可以做到彻底地为共同的目标而服务,而且,嫌隙可以因为血缘而弥合,成果和荣誉可以因为血缘而共享。血缘关系如此之牢靠,迫使封建帝王在惩处“元凶”之时,采取诛灭九族的方式“以绝后患”。

    二、同村关系

    再怎么说,同一个村落里长大,小时候不免过了回把家家,一同放过牛或者捅过子窝。相互之间的了解,可以说透彻到了仅次于血缘关系。明太祖朱元彰与儿时伙伴们一同打下江山,确实是同村关系的典型代表。

    三、战友关系

    军营其实是那么残酷,但是,一旦入得军营,至少得在里头生活两年。这段时间的“考验”,足以让任何企图的掩饰荡然无存。战友之间的相互了解,是必然的事,相互理解,也是意料之中的事。最难得的是,战友当中,还果真存在志同道合者。这便为战友关系蒙上了一层神圣的色彩。

    四、同学关系

    同学之间,功利色彩是比较淡的。加上同学当中,不乏各个经济层面的人。可以说,一个班级,便是一个社会的浓缩。各种层面的人物,毫无掩饰也毫无顾忌地在这个浓缩了的小社会当中,尽情演绎自己的喜怒哀乐,一展令人终生难忘的世态炎凉!同学关系发展到后来,必然纯粹到只有社会观、世界观、人生观、价值观、道德观……充分吻合的同学之间,才能够安然相处,相互惺惺相惜。同班数十,往往亲者数名;同学数千,往往知音无几。但一旦入得同学名录,便注定这份关系是其他关系难以替补的。

    五、综述 

    以上几大关系的共同特点,是它们的“功利”版块被一个固有的体制所“包办”。我们要特别珍重功利并非主要内容的活动结构下培养出来的人际关系,它往往在功利面前更经得起检验。 例如:血缘关系中,穷死在一起,哭死做一堆,“覆巢之下,岂有完卵”,是血缘关系的重要特征。它意味着血缘关系之间,有单独获利的可能,但没有单独逃避灾难的可能。当我们落难之时,往往最能解救我们的,正是血缘关系中人。他们义不容辞,血浓于水。 而在同村关系当中,由于儿时的透彻地相互了解,相处过程中,猜忌的确会少很多。我们担心对对方不够了解,并不是因为我们不知道对方是“诚实”还是“奸诈”,而是因为我们不知道对方到底“诚实”或者“奸诈”到什么程度。同村人之间,往往在这方面可以少一点顾虑。 在战友关系中,战友的家庭背景往往被部队的军旅规则所淡出,战友之间必需重新构架自己的各种观念,当然也就包括人生观荣辱观社会观……战友还有可能在执行任务的过程中,相互经历血与火的考验,这便更进一步加强了战友关系的牢靠性。事实上,很多在炮火纷飞的战场上结识的战友关系,是人生当中无法解除的最牢固人际关系。而同学关系,则往往是因为单纯,而少了些隐讳。同学关系要么基于臭味相投,要么基于志同道合,同学关系也可以发展到相当的牢靠。特别是在学业生涯中,对某些事物持有相同观点、甚至是一生也未能让两人之外的其他人所知悉或理解的观点时,同学关系往往显得格外稳固。

    关系保障/人际关系 编辑

    物质基础是人际关系的商业基础保障,感情基础是人际关系非利益的延伸。

    重要性/人际关系 编辑

    人际关系极为重要,其重要性可由下列四点说明:
    人际关系是人之基本社会需求。
    人际关系可助人自我了解。
    人际关系可达到自我实践与肯定。
    人际关系可用以自我检定社会心理是否健康。重要性

    测量/人际关系 编辑

     社会测量法 ①测量人际关系常用的是莫里诺1934年提出的社会测量法。②社会测量法:是由心理学家莫里诺提出的一种测量团体(特别是小团体)内成员之间人际关系和人际相互作用模式的方法。 ③社会测量法的基本假设是团体内部存在不同程度的相互作用,使得各个成员在不同程度的积极与消极人际情感的基础上形成了一种非正式组织,这种相互偏爱和疏远的关系会对团体的士气和效率产生显著的影响。

    改善/人际关系 编辑

    改善人际关系改善人际关系

    如何改善好人际关系

    保留意见:过分争执无益自己且又有失涵养。通常,应不急于表明自己的态度或发表意见,让人们捉摸不定。谨慎的沉默就是精明的回避。

    认识自己:促进自己最突出的天赋,并培养其它方面。只要了解自己的优势,并把握住它,则所有的人都会在某事显赫。  

    决不夸张:夸张有损真实,并容易使人对你的看法产生怀疑。精明者克制自己,表现出小心谨慎的态度,说话简明扼要,决不夸张抬高自己。过高地估计自己是说谎的一种形式。它能损坏你的声誉,对你的人际关系产生十分不好的影响。有损你的风雅和才智。

    适应环境:适者生存,不要花太多精力在杂事上,要维护好同事间的关系。不要每天炫耀自己,否则别人将会对你感到乏味。必须使人们总是感到某些新奇。每天展示一点的人会使人保持期望,不会埋没你的天资。  

    取长补短:学习别人的长处,弥补自己的不足。在同朋友的交流中,要用谦虚、友好的态度对待每一个人。把朋友当做教师,将有用的学识和幽默的言语融合在一起,你所说的话定会受到赞扬,你听到的定是学问。 按“型”处理职场人际关系 言简意赅:简洁能使人愉快,使人喜欢,使人易于接受。说话冗长累赘,会使人茫然,使人厌烦,而你则会达不到目的。简洁明了的清晰的声调,一定会使你事半功倍。  

    决不自高自大:把自己的长处常挂在嘴边,常在别人面前炫耀自己的优点。这无形贬低了别人而抬高了自己,其结果则是使别人更看轻你。 决不抱怨:抱怨会使你丧失信誉。自己做的事没成功时,要勇于承认自己的不足,并努力使事情做圆满。适度的检讨自己,并不会使人看轻你,相反总强调客观原因,抱怨这,抱怨那,只会使别人轻视你! 不要说谎、失信:对朋友同事说谎会失去朋友同事的信任,使朋友、同事不再相信你,这是你最大的损失。要避免说大话,要说到做到,做不到的宁可不说。  

    目光远大:当财运亨通时要想到贫穷,这很容易做到。聪明人为冬天准备。一定要多交朋友。维护好朋友同事之间的关系,总有一天你会看重现在看来似乎并不重要的人或事。

    作用/人际关系 编辑

     1、幸福感研究表明,结婚的人或有朋友的人,他们生活得更幸福些,原因可能是他们所获得的人际关系发生了作用。人际交往是人类社会中不可缺少的组成部分,人的许多需要都是在人际交往中得到满足的。如果人际关系不顺利,就意味着心理需要被剥夺,或满足需要的愿望受挫折,因而会产生孤立无援或被社会抛弃的感觉;反之则会因有良好的人际关系而得到心理上的满足。

    2、心理健康心理上的疾病往往由紧张所引起。研究表明,社会支持可减少或防止心理紧张所造成的心理伤害。有些设计精巧的研究表明,社会支持与心理健康的联系是由于人际关系对心理健康发生了作用。在绝大多数场合下,社会支持和高度的自我尊重可以保有一个健康的心理世界。3、身体健康协调而亲密的人际关系有利于身体健康,尤其是在手术后的康复阶段更需要人们多关心。

    交往一般原则/人际关系 编辑

    (1)平等原则。在人际交往中总要有一定的付出或投入,交往的两个方面的需要和这种需要的满足程度必须是平等的,平等是建立人际关系的前提。人际交往作为人们之间的心理沟通,是主动的、相互的、有来有往的。人都有友爱和受人尊敬的需要,都希望得到别人的平等对待、人的这种需要,就是平等的需要。

    (2)相容原则。相容是指人际交往中的心理相容,即指人与人之间的融洽关系,与人相处时的容纳、包涵、宽容及忍让。要做到心理相容,应注意增加交往频率;寻找共同点;谦虚和宽容。为人处世要心胸开阔,宽以待人。要体谅他人,遇事多为别人着想,即使别人犯了错误,或冒犯了自己,也不要斤斤计较,以免因小失大,伤害相互之间的感情。只要干事业、团结有力,做出一些让步是值得的。

    (3)互利原则。建立良好的人际关系离不开互助互利。可表现为人际关系的相互依存,通过对物质、能量、精神、感情的交换而使各自的需要得到满足。

    (4)信用原则。信用即指一个人诚实、不欺骗、遵守诺言,从而取得他人的信任。人离不开交往,交往离不开信用。要做到说话算数,不轻许诺言.与人交往时要热情友好,以诚相待,不卑不亢,端庄而不过于矜持,谦逊而不矫饰作伪,要充分显示自己的自信心。一个有自信心的人,才可能取得别人的信赖.处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人就容易激发别人的交往动机。博取别人的信任,产生使人乐于与你交往的魅力。上述这些人际交往的基本原则,是处理人际关系不可分割的几个方面。运用和掌握这些原则,是处理好人际关系的基本条件。 

    影响人际关系的因素/人际关系 编辑

    影响人际关系密切程度的因素:1.空间距离的远近空间距离是影响交往的重要因素。人员在空间位置上越接近,越容易形成彼此间的亲密关系。空间距离的接近使双方相互交往、相互接触的频率不断增加,彼此间更容易熟悉。

    良好人际关系/人际关系 编辑

    人际交往方法技巧

    认识更多人和被更多人认识

    很多女性己的魅力。然而不合时宜的谦虚以及过分良好的家教都会成为成功之路的阻碍。最终我们可以总结出人群结交———用时髦话说就是人际关系网络———的严格规律:谁在关系网中处理得当,谁就会认识更多的人且被更多的人认识

    人际关系网是付出和给予之间的不断平衡,一种双方同意的公平交易。这里谈不上什么道德评价问题,尤其是在仍然根本谈不上性别平等的职业生活中:女性的失业率要明显高于男性,同等职位的女性得到的是比她男性同事低得多的薪酬,而高层领导中女性的存在更是少而又少。

    理想的工作、含金量高的点子、具有决定意义的优势信息———那些整日拘泥于自己躯壳里孤僻的人是永远不会具备这些成功的要素的。而那些经常搞聚会的,经常让别人看见,和别人交往的而且有时也会到社区论坛上走一遭的人才能轻松获得成功的门票。也只有这样的人才能够被另一人群所接纳:这个人群中的人通常会探讨如何在职场中获得成功,悄悄交流哪里会出现某个职位空缺,他们也通常能通过交流来消除自己内心的疑虑。这样你便能成为一个交际家。

    从自己的生活伴侣到工作同事再到街角士多老板———我们中的每个人平均认识500个人。这些关系都可以好好利用起来并运用技巧将它们联系起来。如果你能够善于经营自己的人际网络,一定能获得蜘蛛人那样的神奇力量,你的人生也将因此变得丰盈。

    吐丝结网五步曲

    确立目标

    ■为你的未来定义一个关键目标。你定义得越具体,你的关系网就越容易被联结起来:比如将媒体上频频曝光的经济人物树立为自己的职业偶像。将你的职业愿望用语言形容出来,然后确立你可以分步骤达到的中间目标

    建立联系

    ■出去社交。每个活动都会为你提供扩大社交圈的机会。你可事先思考一下,你希望认识哪些人,然后收集一些可以参与到与这些人交谈中去的信息。尽量适应环境,因为如果你要求自己至少要和三个以上的人攀谈的话,就算是无聊地站在那里应酬也会令你感到紧张。

    告诉别人

    ■不管你是在找一份新工作还是一台便宜的手提电脑———只要你并不知道谁能够帮助你,“撒网”就可能会派上用场。将你的愿望告诉你所有碰巧遇到的人。通过口头广告肯定会让你受益匪浅。

    ■介绍他人加入。你的人际关系网是张安全的网,因此你可以慷慨些———介绍第三个人加入你们的行列。这里的价值存在于:你是这个关系网中的一分子而且是一个介绍人的名声就此传开。或是同行每个月在聚会上碰面。在这种内部聚会上会有不少免费的内部消息、工作方法的建议和成功的战略。

    参加集会

    ■积极利用各种集会时间,不光是正式的派对。活动前,讲座休息时,午餐时或是在飞机候机室里:你都不要置身事外。你可以结交一些你的同事、领导以及你对面的人。事业的成功也可以是在下班时间取得的。

    收集信息

    ■仔细而且积极地倾听,通过提问你可以让谈话朝你希望的方向发展。为了你的现在和将来,为了你自己和他人,应该收集一些联系方式和值得了解的信息。

    职场交际男女有别

    职场人际关系的智慧职场人际关系的智慧

    商务交往中,交谈显得如此重要,以下是心理学家发现的男女沟通方法的不同之处:

    1.男性比女性更为饶舌,根据研究资料统计,对同一事情的叙述,女性平均使用的叙述时间为3分钟,而男性则多达13分钟。

    2.在谈话中,女性比男性更喜欢凝神注视谈话的对方,而男性则只从对方的语言中寻求理解。

    3.在谈话过程中,男性注重控制谈话的内容,以显示他的力量,女性则注重维持对话的延续。

    4.女性比男性更易将个人思想向别人诉说,男性自认为强者,故较少暴露自己。

    5.女性的谈话方式较男性生动活泼,而男性则只注重语言力量的表达。

    6.一般而言,女性显露笑容的机会较男性多。

    人际网络勤维护

    更重要的是人际网络要勤力维护,缺乏妥善的管理会让你最初的努力功亏一篑。填写记录卡片。记录在什么活动中结交的什么人。不要只写下名字,而要写下你对他们工作最感兴趣的方面。这样就不用记住所有的细节,在有所需要时就会有所侧重地查看卡片了。保持忠诚。不要因为她休了一年的产假,就将那个友好的前任从你的联系人名单中划去。保持和她的联系,即便是她和你目前的工作完全没有联系。只有当你在时机好的时候维护好你的人际关系,你才能在不顺利的时刻获得帮助。一份祝福。小事也可以有大影响:在熟人生日时送上鲜花或是发出一个祝福电子邮件,朋友婚礼时或是生育了也要及时送上祝福,当你在行业报告中读到老同事获得成功时不要忘记祝贺他。最终你会发现自己也会收到意想不到的祝福方式。与工或是同行每个月在聚会上碰面。在这种内部聚会上会有不少免费的内部消息、工作方法的建议和成功的战略。

    职场人际关系

    1、对待上司应做到先尊敬后磨合

    任何公司的任何级别的上司,无论是主管还是经理,既然他能坐在这个职位上,必定有他的过人之处,比如:丰富的工作经验、全面的技术才能、完美的待人处世方略等,这些不但值得我们尊重,更值得我们学习当然,人无完人,你也不要将上司看成是完美的在与领导的磨合中,应当有礼、有节、有分寸,即便需要提出质疑和意见,也要拿出足以说服对方的详细资料或者数据。

    2、对待同事应多理解而慎支持

    在工作中,同事相处得久了,便会对彼此的兴趣、爱好、生活状态有一定的了解作为同事,你没有理由让别人为你尽忠效力,如果对方需要你的帮助,你也应该能够理解即便是发生了误解和争执,也要换个角度、站在对方的立场上想一想,理解对方的处境,切忌情绪化的把对方的隐私抖出来我们需要切记一点,无论是什么时候,我们在任何地点背后议论他人,都不仅是在单纯的贬低他人,而且还是在破坏自己的形象,也会在无形中受到其他同事的抵触。[2]

    青少年人际关系/人际关系 编辑

    影响青少年人际关系的原因影响青少年人际关系的原因

    1.影响青少年人际关系之原因

    就心理层面而言,生理的变化,意谓著他不再是孩童,不能再用孩童的方式去接触世界和处理事情。另外,随著自我的扩展,他要知道自己是怎样的一个人,他要确定自己已长大,是一个独立自主的人,他也还在寻找自己行为的规范。于是,一方面要挣脱旧有的束缚,学做大人、学做自己,却又放不掉对亲情的需要;另一方面,理性仍尚未成熟;再加上他认为成年人不了解他,他也不愿意(或害怕)在成年人面前暴露自己的迷惑。凡此种种,表现在行为上较常见的是:冲动、情绪不稳定、脾气乖张、容易生气、叛逆反对、爱批评、没礼貌、神秘兮兮、顾左右而言他、沮丧忧郁、矛盾冲突等等。 近年来学生过度资讯化、道德价值混淆、家庭功能减退、学校作风保守,教师与学生冲突,同侪适应不良。成为学校极大之困扰,特别教师对学生辅导时,常处于敌对之立场,不易有辅导成效,改进此现象首先因建立良好师生关系。教师对学生建立人际关系时,应先教导学生正确人际关系之成长及人际吸引原则。

    2.父母师长要如何面对代沟问题

    了解孩子在此时期的改变,包容他们为追寻自我所表现的行为,学会控制自己的情绪,不被孩子们的问题行为所激怒。愿意随著青少年的转变,改变自己对待他们的方式,进而谋求行为和问题的改善;有效的沟通是彼此间的桥梁。邀请孩子参与家庭会议,在合理的期望下,赋予他们责任感。安排与孩子相处的时间,主动接触、关怀,并了解他们的需求与困扰,必要时予以支持、疏导。技巧地引导孩子谈论性事。父母可以在较轻松自然的状况下,询问孩子的交友状况,给孩子成长的时间与空间,让他们得以在尝试错误之中学习与成长。

    深度/人际关系 编辑

    1.

    社会心理学社会心理学
    自我暴露的范围与深度(Freedman,《社会心理学》,220-224,黑龙江人民出版社,1984中译版)  

    社会心理学的大量研究发现,我们对于陌生人、熟人和亲密朋友,在自我暴露的广度与深度上是明显不同的。但人都有不愿暴露的领域,特别是自我最深层的隐私。
    自我暴露不能太快、太强烈,否则招人讨厌。而且自我表暴露中相互性原则决定者喜欢,我们最喜欢那些和我们有着亲密关系的自我暴露水平相同的人。  

    2.人际距离与人际关系:“空间也会说话”(Hall,1959)

    一般来说,当我们和他人交往时,距离的大小取决于具体的情境及双方的关系。当然,文化及习惯的影响也不容忽视。Hall(1959)将人们互动时的空间由近及远分为四个层次:亲密区、个人区、社交区和公共区。  

    人之所以要与他人保持距离,原因何在?对人际空间的需要。

    领域性是动物也是人的本能。心理学家发现,任何一个人,都需要在自己的周围有一个自己把握的自我空间。他人的闯入会被认为是一种严重的侵犯,使人感到压力、产生焦虑,从而调整与他人的距离。

    中国人际关系/人际关系 编辑

    从人际关系的发展来看,中国人也许与西方人的人际关系有着一样的过程,但是如果从特征及其影响来看,中国人却有着自身文化所决定的独特的人际关系模式。从某种意义上讲,正是这种人际关系决定着中国社会的特色。
      

    1、中国人人际关系的形成


    (1)关系的建立

    除了与西方人同样的发展思路,中国人建立人际关系的方法还很有自己的特色。香港中文大学的乔健(1982)在谈到中国人关系建立的时候就指出:随着中国大陆文化大革命的结束,拉关系、走后门的风气开始盛行,各种各样的关系学大行其道。正如一副漫画的配诗所言(见人民日报1979年5月8日第4版): 
    文学、学、经济学,
    数学、化学、物理学……
    这学那学不用学,
    最最实用关系学。
    老乡、老友、老上级,
    七姑,八姨,舅子哥,
    四面八方拉关系,
    关系越多好处多。
    在这里,关系学是指建立和维持关系的种种方法,这些方法存在于中国的传统文化之中,包括以下几种:
     
    拉或套关系:指与本来没有关系或关系疏远的人建立或加强关系。在中国社会中,请客送礼是拉关系的最常用的方法。也正是因为有人热衷于拉关系,套近乎,才使得一些不正之风蔓延。
     
    认或联关系:是指主动地认一些原来不熟悉的亲戚、朋友、老乡。中国人在见到同姓的人的时候常常会用“五百年前是一家”的话来认关系。另外,认亲、认老乡、认干爹干妈等都是认关系的体现。比如《水浒》中的高衙内就是因为认高俅为干爹而使自己的身价倍增,从而可以横行乡里,这样的例子即使在现在的中国也不少。
     
    钻关系:钻在这里指钻营,现代汉语词典中对钻的定义是:“设法巴结有权势的人以谋求私利。”比如某人办一个公司需要有关领导的批准,怎么办呢?他先是通过领导的司机认识了领导的儿子,然后通过儿子的联系把这件事情办了。我们没有贬低中国人的意思,但有些中国人在钻上确实有一套。
     
    袭关系:袭即世袭、继承。有些关系是与生俱来的,比如出身与门第,后人只要继承下来,自然是身价百倍。这种关系在任何一个社会中都可能存在,但在中国的利用价值却更大,只要你是某某官员的公子或女婿,自然有人为你捧场,很多人会主动与你拉关系。
     
    在生活中,这几种方法常常掺和在一起,使得中国人最终能够建立起自己的关系网。在日常生活中,我们把与我们有往来,并且给我们好处的人或团体叫做“关系户”或“关系单位”,不论是个体还是团体,关系户的存在是其生存与发展的必要条件。
     
    (2)中国人人际关系的取向 

    对中国人人际关系的取向问题,东西方的研究者已经做了大量的研究。许多研究者认为中国人的人际关系是一种社会取向,而西方人的人际关系模式则是以个人取向为主。20世纪70年代的Parsons、Jacobs、80年代的Triandis、以及90年代的Markus等人都用这种观点看待中国人及中国社会。但是,也有一些人对此持不同观点,比如费孝通(1947)就认为中国人从本质上讲实际上是典型的个人取向。他用差序格局描述之——每个人以自己为中心构成了一个具有上伸缩性的社会关系网。
     
    随着心理学本土化研究的开展,杨国枢等人进一步对中国人的人际关系取向进行分析。在20世纪80年代初,他提出了中国人社会取向的一些表现:
    获得别人的赞赏或称赞;
    维持自己与他人的人际关系和谐;
    使比恶人对自己有好的印象;
    维护自己的面子;
    使别人接受自己;
    避免他人的责罚、讥笑和报复;
    避免困境与尴尬;
    避免与人发生冲突。
     
    后来,受生态学和互动论观点的影响,他又从更深的层次分析了中国人社会取向的特征,这些分析对我们认识中国人有着重要的意义。

    2、中国人人际关系社会取向的特征

    结合中国的历史与文化传统,杨国枢教授提出中国人的社会取向有四个主要特征:家族取向、关系取向、权威取向和他人取向。从内在关系上看,这四种取向是紧密联系在一起的,它们分别代表着个体如何与团体融合(家族取向),如何与个体融合(关系取向),如何与权威(权威取向),以及如何与特定他人融合(他人取向)。  

    (1)家族取向 

    家族主义是中国社会最主要的特征之一,不论是在传统的中国社会,还是在现代的中国社会,家族主义一直占有举足轻重的地位。有甚至人认为中国社会的基本功能单位是家族而不是个人,并且它的盛行与中国农业社会的特征有关。
    叶明华(1990)在分析家族主义的时候指出,作为一种心理与行为倾向,中国人的家族主义体现在对家族的认识、情感和意愿三个方面:从认知上讲,中国人的家族主义强调家族延续、家族和谐、家族团结、家族富足以及家族荣耀;从情感上讲,中国人的家族主义则包含一体感、归属感、荣辱感、责任(忠诚)感及安全感;在对家族的意愿方面,中国人的家族主义则包含繁衍子孙、崇拜祖先、相互依赖、忍耐、顺从、为家奋斗、长幼有序以及内外有别等。正是在此基础上,使得中国人的生活在运作上处处以家族为主,家族的荣辱重于个人的荣辱,家族的团结重于个人的自主,家族的目标重于个人的目标。在这里,家族主义所强调的个人服从团体的原则主要限于自己的家族,因而是一种内团体的集体主义(Ingroup collectivism),而不是普遍意义的集体主义(Universal collectivism),称它为家族集体主义(Familial collectivism)更合适一些。  

    (2)关系取向 

    人际关系是中国文化与中国人日常生活中最重要的层面,梁漱溟(1963)把中国人这种凡事以关系为依托的文化特征叫做“关系本位”,这种关系取向的特征包括:  

    关系角色化:中国人强调在人与人的社会关系中来界定自己的身份,比如“我是某某的儿子”、“我是某人的学生”等。何友晖赵志裕等人将这种以关系界定的身份称为“关系性身份”,这种身份在现实生活中有着重要的作用。
    关系的互赖性:中国人的人际关系有着很强的互赖性,中国人与他人发展关系的目的之一就是要利用这种由互赖性所引起的回报。  

    关系的和谐性:在中国人的人际关系模式中,和谐性是非常重要的方面。中国人强调天与人、人与人的和谐性甚至到了不求理由的地步,如果有人破坏了这种和谐,不论他是否有理,都是不对的。为了维持关系的和谐,个人要去做符合他人期望的事情,并且在做人的时候要处处小心,要注意给他人面子,尽可能地避免冲突。  

    关系决定论:关系在任何社会中都存在着,但是在中国社会中关系的作用却远远超出在其它社会中的影响。中国人的人际关系依亲疏程度不同可以分为三类:家人关系、熟人关系和生人关系,人们往往依据与他人不同的亲疏程度决定利益的分配。  

    (3)权威取向 

    在传统中国社会中,大多数的家庭实行父权家长制,在这种制度下,父亲是家庭的权威和领导者,不论是在经济上、思想上、家庭法规方面还是尊卑等级上,父权思想的影响根深蒂固。当这种思想推广到社会生活中去的时候,就体现在人们对权威的崇拜上,这种崇拜的具体表现有:  

    权威敏感:中国人对权威的存在非常警觉与敏感,他们在任何一个场合总是细心观察有没有权威的存在。比如人们见面时总是要花费相当多的时间来打听他人的信息,以获取每个人的辈分、年龄、职位等资料,并据此对他人性进行排序,以确定老幼尊卑。  

    权威崇拜:中国人很崇拜权威,不论权威是死是活,并且采取绝对化的倾向。这种绝对化表现在三个方面:首先,他们常常是无条件地崇拜,而且不加批评。在中国人的心目中,权威是不会犯错的,或犯错是无所谓的,甚至是应该的,人们常常用“圣人也是人”来为权威的过错开脱。其次,中国人对权威的崇拜范围很广,如果一个人在某一方面是权威(职位),那么在其它方面也会变成权威(如学问和道德)。这种权威泛化很容易形成“全能权威”的观念。最后,中国人对权威的崇拜在时间上也有绝对化的现象。在中国人的心目中,权威并无时间上的限制,家长永远是家长,老师永远是老师,仿佛是“一日权威,一世权威”。 

    权威依赖:由于认为权威是可信的、全能的、永远的,所以在行为上会对权威产生依赖。这种依赖表现在面对权威的时候常常会产生一种暂时性的心理失能(Psychological disability),比如即使最能干的部属,在权威的上司目前也会自觉无能。  

    (4)他人取向 

    他人取向是指中国人在乡里与行为上易受他人影响,对他人的意见、标准、褒贬、批评等特别敏感且重视,这种取向表现为:  

    顾虑人意:中国人对他人的意见非常敏感,往往花很多时间打听别人的观点,尤其是对自己的看法。中国人看重他人意见的原因有多种,但最为重要的是中国人的避异趋同性,他们通过别人的意见来决定自己的行为,以达到与他人的和谐。
    顺从他人:无论是在意见上还是在行为上,中国人的社会顺从倾向都比较高。他们不愿意自己表现得与众不同,而是尽量与他人一致。  

    关注规范:在中国人的心目中,社会规范是自己言行的主要依据,以孝顺为例,中国人把孝道看成是人生最大的成就之一,在传统中国社会中,孝被认为是衡量一个人人品的重要指标。当然,这里的规范不是指法律,实际上中国人对人际规范的强调要远胜于法律。

    重视名誉:中国人很看重自己的名誉,所以他们经常调整自我监控的方式与内容,以使自己给别人留下一个良好的印象。在日常生活中,中国人大部分时间都用来做人,不是用来做事。  

    以上对中国人人际关系的分析是以中国传统文化为基础的,尽管现在我们的社会发生了很大的改变,但是中国人的人际关系模式却不可能发生本质性的改变。了解这些特征不仅对跨文化的交流有着重要的意义,而且对中国人如何认识自己的文化也有着不可忽视的影响。[3]

    维护/人际关系 编辑

    人际关系的维护是一件比较困难的事。尤其是朋友之间发生某些不愉快的冲突时,人际关系就会遇到困难。这时候,就需要应用一些技巧来维护已经形成的人际关系,避免人际关系的破裂。这些技巧包括:

    1.避免争论  

    年轻人之间经常喜欢争论,这是很正常的事。我们会发现,这些争论往往都是不欢而散的。事实上,无论谁输了,都会很不舒服,更何况争论往往会演化为直接的人身攻击。这对于人际关系是非常有害的。因此,解决观点上不一致的最好途径是讨论、协商,而不是争论。      

    2.维护他人的自尊 

    卡内基说:“要比别人聪明,但不要告诉别人你比他聪明。”任何自作聪明的批评都会伤害他人的自尊,也会招致他人的厌烦,而缺乏移情的责怪和抱怨更是有损于人际关系的发展。因此,要学会用提醒他人的方式,使他人感到我们并不认为他不聪明或无知,决不能伤及他人的自尊心。  

    3.勇于承认自己的错误  

    虽然承认错误是一种自我否定,但是,一方面,承认错误会给自己带来巨大的轻松感。明知错了而不承认,会使自己背上沉重的思想包袱,使自己在别人面前始终不能自如的抬起头来。另一方面,承认自己的错误,等于变相的承认他人,会使对方显示出超乎寻常的容忍性,从而维护人际关系的稳定。  

    4.学会批评 

    不到不得已时,决不要自作聪明的批评别人。但是,有时善意的批评的对他人行为很有必要的一种反馈方式。因此,学会批评是很有必要的。卡内基总结出几种不会招致他人厌烦的批评方式:①批评别人从称赞和诚挚感谢入手;②批评前先提到自己的错误;③用暗示的方式提醒他人注意自己的错误;④领导者应以启发而不是命令来提醒他人的错误;⑤给别人保留面子。  

    5.加强交往,密切关系 

    心理学研究表明,人与人之间空间距离上的接近,是促进人际吸引的重要因素。因为人与人之间空间位置上越接近,彼此交往的频率越高,越有助于相互了解、沟通情感、密切关系。即使两个人的人际关系比较紧张,通过密切的交往,也有可能逐步消除猜疑、误会。反之,即使两人关系很好,但如果长期不交往,彼此了解减少,其关系也可能逐渐淡薄。人际交往中最大忌讳的就是“有事有人,无事无人”。[1]

    人际关系测试/人际关系 编辑

    你的人缘好吗?朋友、同事对待你的态度是真心还是敷衍呢?下面这个测试,测一测就知道啦。
    题目:请你根据自己的实际情况,对下面15个问题如实回答,你就会知道自己是否善于交朋友,以及人缘如何。
    规则:如实回答下列问题,然后对照后面的分数统计表计算分数,再看分数评语。
    1、你和朋友们在一起时过得很愉快,是不是因为:(A3分 B2分 C1分)
    A、你发现他们很有趣,既爱玩又会玩?
    B、朋友们都很喜欢你?
    C、你认为你不得不这样做。
    2、当你休假的时候,你是否:(A3分 B2分 C1分)
    A、很容易交上朋友
    B、比较喜欢自己一个人消磨时间
    C、想交朋友,但发现这不是一件很容易的事
    3、当你安排好见一个朋友,但你又感到很疲倦,却不能让朋友知道你的这种状况时,你是否:(A1分 B3分 C2分)
    A、希望他会谅解你,尽管你没有到朋友那儿去
    B、还是尽力去赴约,并试图让自己过得愉快
    C、到朋友那儿去了,并且问他如果你想早回家,他是否会介意
    4、你和朋友的关系一般能维持多长时间?(A3分 B2分 C1分)
    A、一般情况下有不少年
    B、有共同感兴趣的东西时,也可能一起呆几年
    C、一般时间都不长,有时是因为迁居别处
    5、一位朋友向你吐露了一个非常有趣的个人问题,你是否:(A2分 B3分 C1分)
    A、尽自己最大努力不让别人知道它
    B、根本没有想过把它传给别人听
    C、当朋友刚离开,你就马上找别人来议论这个问题
    6、当你有问题的时候,你是不是:(A1分 B2分 C3分)
    A、通常感到自己完全能够应付这个问题
    B、向你所能依靠的朋友请求帮助
    C、只有问题十分严重时,才找朋友
    7、当你的朋友有困难时,你是否发现:(A3分 B2分 C1分)
    A、他们马上来找你帮助
    B、只有那些和你关系密切的朋友才来找你
    C、通常朋友们都不会麻烦你
    8、你要交朋友时,是不是:(A2分 B3分 C1分)
    A、通过你已经熟识的人
    B、在各种场合都可以
    C、仅仅是在一段较长时间的观察、考虑,甚至可能经历了某种困难之后才交朋友的
    9、在这里的三种品质中,哪一种你认为是你的朋友应该具备的:(A3分 B2分 C1分)
    A、使你感到快乐和幸福的能力
    B、为人可靠、值得信赖
    C、对你感兴趣
    10、下面哪一种情况对你最为合适,或者接近你的实际情况:(A2分 B1分 C3分)
    A、我通常让朋友们高兴地大笑
    B、我经常让朋友们认真地思考
    C、只要有我在场,朋友们会感到很舒服、愉快
    11、假如让你应邀参加一次活动,或者在聚会上唱歌,你是否:(A2分 B3分 C1分)
    A、找借口不去
    B、饶有兴趣地参加
    C、当场就直率地谢绝邀请
    12.对你来说,下面哪个是真实的?(A3分 B1分 C2分)
    A、我喜欢称赞和夸奖我的朋友
    B、我认为诚实是最重要的,所以我常常不得不持有与众不同的看法,我讨厌鹦鹉学舌
    C、我不奉承但也不批评我的朋友
    13、你是否发现:(A1分 B3分 C2分)
    A、你只是同那些能够与你分担忧愁和欢乐的朋友们相处得很好
    B、一般来说,你几乎和所有人都能相处得比较融洽
    C、有时候你甚至和对你漠不关心、不负责任的人都能相处下去
    14、假如朋友对你恶作剧,你是否:(A3分 B1分 C2分)
    A、跟他们一起大笑
    B、感到气恼,但不溢于言表
    C、可能大笑,也可能发火,这取决于你的情绪
    15、假如朋友想依赖你,你有什么相法?(A2分 B3分 C1分)
    A、在某种程度上不在乎,但还是希望能和朋友保持距离,有一定的独立性
    B、很不错,我喜欢让别人依赖,认为我是一个可靠的人
    C、我对此持谨慎的态度,比较倾向于避开可能要我承担的某些责任

    分数评语:

    36-45分你对周围的朋友都很好,你们相处得不错。而且,你能够从平凡的生活中得到很多乐趣。你的生活是比较丰富多彩而且充实的,你很可能在朋友中有一定的威信,他们很信任你。总之,你会交朋友,你的人缘很好。

    26-35分你的人缘不怎么好,你和朋友们的关系不牢固,时好时坏,经常处于一种起伏波动的状态中,这就表明,一方面你确实想让别人喜欢你,想多交一些朋友,尽管你作出很大努力,但是别人并不一定喜欢你,朋友跟你在一起可能不会感到轻松愉快。你只有认真坚持自己的言行,虚心听取那些逆耳忠言,真诚对待朋友,学会正确地待人接物,你的处境才会改变。

    15-25分那就太糟糕了!你很可能是一个孤僻的人,思想不活跃、不开朗、喜欢独来独往。但是,这一切并不意味着你不会交朋友,更不能武断地说你人缘差。其主要原因在于,你对于社交活动,对人和人之间的关系不感兴趣。但是,请你记住,一个人生活在社会中,就不可能不和人交往,认识到这一点,你就会积极地改善自己的交友方式了。

    搞好人际关系的要点


    一、有信誉

    这也和说话的技巧有关,平时的交谈中不管大小事都尽量少作承诺,但是一旦做出承诺就必须要保证它们的信誉。说到就必须要做到。有信誉的人大家会觉得更加好交往。

    二、赞美鼓励他人

    永远不要错过赞赏和鼓励别人的机会。不论是谁做出漂亮的工作,都给予称赞。如果需要提出意见,请以一种帮助的态度,而不是鄙夷的态度。经常赞美鼓励他人也会让你的心胸更加开阔。

    三、开玩笑要适可而止

    生活中少不了开玩笑和互相调侃,但是关系再好也要学会适可而止。揶揄和幽默不能以伤害别人为代价,尤其当你认为可能性很小的时候。有时候无意中就戳到了别人的痛处,而不自知。

    四、谨言

    给自己的嘴巴安上一把锁,不要试图讲出全部的想法。培养低调和富有感染力的言谈。说话的方式比内容更为重要。比起你无遮无拦乱七八糟的说一些没用的话,还不如少说多听,必要时正确的表达出自己的想法。

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    人力资源管理

    我要提建议

    对人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度、法令、程序和方法的总和。它贯穿于人力资源的整个运动过程,包括人力资源的预测与规划,工作分析与设计,人力资源的维护与成本核算,人员的甄选录用、合理配置和使用,还包括对人员的智力开发、教育培训、调动人的工作积极性、提高人的科学文化素质和思想道德觉悟,等等

    共有16个词条

    相关文献

    参考资料
    [1]^引用日期:2011-04-14
    [2]^引用日期:2013-10-16
    [3]^引用日期:2010-10-13

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