• 正在加载中...
  • 利益相关者分析

    利益相关者分析是用于分析与客户利益相关的所有个人(和组织),一般用于客户内部。

    编辑摘要

    目录

    利益相关者分析(StakeholderAnalysis)

    (一)简介/利益相关者分析 编辑

    用于分析与客户利益相关的所有个人(和组织),帮助客户在战略制定时分清重大利益相关者对于战略的影响。


    (二)详解/利益相关者分析 编辑

    利益相关者是指与客户有一定利益关系的个人或组织群体,可能是客户内部的(如雇员),也可能是客户外部的(如供应商或压力群体)。大多数情况下,利益相关者可分类如下:

    咨询工具
    安索夫矩阵
    案例面试分
    析工具/框架
    ADL矩阵
    安迪·格鲁夫的
    六力分析模型
    波士顿矩阵
    标杆分析法
    波特五力分析
    模型
    波特价值链
    分析模型
    波士顿经验曲线
    波特钻石理论模型
    贝恩利润池
    分析工具
    波特竞争战略
    轮盘模型
    波特行业竞争结构
    分析模型
    波特的行业组织
    模型
    变革五因素
    BCG三四规则矩阵
    产品/市场演变
    矩阵
    差距分析
    策略资讯系统
    策略方格模型
    CSP模型
    创新动力模型
    定量战略计划矩阵
    大战略矩阵
    多点竞争战略
    杜邦分析法
    定向政策矩阵
    德鲁克七种
    革新来源
    二元核心模式
    服务金三角
    福克纳和鲍曼的
    顾客矩阵
    福克纳和鲍曼的
    生产者矩阵
    FRICT筹资分析法
    GE矩阵
    盖洛普路径
    公司层战略框架
    高级SWOT分析法
    股东价值分析
    供应和需求模型
    关键成功因素
    分析法
    岗位价值评估
    规划企业愿景的
    方法论框架
    核心竞争力分析
    模型
    华信惠悦人力
    资本指数
    核心竞争力识别
    工具
    环境不确定性分析
    行业内的战略群体
    分析矩阵
    横向价值链分析
    行业内战略集团
    分析
    IT附加价值矩阵
    竞争态势矩阵
    基本竞争战略
    竞争战略三角模型
    竞争对手分析论纲
    价值网模型
    绩效棱柱模型
    价格敏感性测试法
    竞争对手的成本分析
    竞争优势因果关系
    模式
    竞争对手分析工具
    价值链分析方法
    脚本法
    竞争资源四层次模型
    价值链信息化管理
    KJ法
    卡片式智力激励法
    KT决策法
    扩张方法矩阵
    利益相关者分析
    雷达图分析法
    卢因的力场分析法
    六顶思考帽
    利润库分析法
    流程分析模型
    麦肯锡7S模型
    麦肯锡七步分析法
    麦肯锡三层面理论
    麦肯锡逻辑树分析法
    麦肯锡七步成诗法
    麦肯锡客户盈利性
    矩阵
    麦肯锡5Cs模型
    内部外部矩阵
    内部因素评价矩阵
    诺兰的阶段模型
    牛皮纸法
    内部价值链分析
    NMN矩阵分析模型
    PEST分析模型
    PAEI管理角色模型
    PIMS分析
    佩罗的技术分类
    PESTEL分析模型
    企业素质与活力分析
    QFD法
    企业价值关联分析
    模型
    企业竞争力九力分析
    模型
    企业战略五要素分析法
    人力资源成熟度模型
    人力资源经济分析
    RATER指数
    RFM模型
    瑞定的学习模型
    GREP模型
    人才模型
    ROS/RMS矩阵
    3C战略三角模型
    SWOT分析模型
    四链模型
    SERVQUAL模型
    SIPOC模型
    SCOR模型
    三维商业定义
    虚拟价值链
    SFO模型
    SCP分析模型
    汤姆森和斯特克兰
    方法
    V矩阵
    陀螺模型
    外部因素评价矩阵
    威胁分析矩阵
    新7S原则
    行为锚定等级评价法
    新波士顿矩阵
    系统分析方法
    系统逻辑分析方法
    实体价值链
    信息价值链模型
    战略实施模型
    战略钟模型
    战略地位与行动
    评价矩阵
    战略地图
    组织成长阶段模型
    战略选择矩阵
    专利分析法
    管理要素分析模型
    战略群模型
    综合战略理论
    纵向价值链分析
    重要性-迫切性模型
    知识链模型
    知识价值链模型
    知识供应链模型
    组织结构模型
    [编辑]
    所有者和股东银行和其它债权人
    供应商购买者和顾客
    广告商管理人员
    雇员工会
    竞争对手 地方及国家政府
    管制者媒体
    公众利益群体政党和宗教群体以及军队
    其它


    1.利益相关者的角色

    利益相关者能够影响组织,他们的意见一定要作为决策时需要考虑的因素。但是,所有利益相关者不可能对所有问题保持一致意见,其中一些群体要比另一些群体的影响力更大,这是如何平衡各方利益成为战略制定考虑的关键问题。

    除了对战略制定产生影响以外,利益相关者分析也是评价战略的有力工具。战略评价可以通过确定持反对意见的股东和他们对一些有争议的问题的影响力来完成。


    2.绘制利益相关者图

    利益相关者图清晰地描绘谁是利益相关者集团,在采取新的战略时,代表哪个集团的利益,他们是否可能阻碍变革,他们的力量如何,应该怎样对待他们。绘制时首先确定所有利益相关者,标出他们之间的重要关系,然后分析这张图表所显示的风险与机会,识别任何可能的变化对这张图影响,以便为此做好准备。如图所示:

    Stakeholder,Stakeholders,Stakeholders Analysis,Stakeholders Analysis Model,The Stakeholder Model,利益相关者分析,企业利益相关者分析,企业利益相关者模型,利益相关者模型,企业利益相关者分析模型

    确定利益相关者的位置有两种方法:权力 / 动态性矩阵和权力 / 利益矩阵。

    (1)权力 / 动态性矩阵

    Stakeholder,Stakeholders,Stakeholders Analysis,Stakeholders Analysis Model,The Stakeholder Model,利益相关者分析,企业利益相关者分析,企业利益相关者模型,利益相关者模型,企业利益相关者分析模型

    分析如下:

    图示列出了一个权力/动态性矩阵,在这个矩阵上可以画出各利益相关者的位置。利用这种方法可以很好地评估和分析出在新战略的发展过程中在哪儿应该引入“政治力量”。

    1. 最难应付的团体是处于D区内的那些团体,因为它们可以很好地支持或阻碍新战略,但是它们的观点却很难预测。其隐含的意思非常明显:在已建立一个不可改变的地位前一定要找到一种方法,来测试这些利益相关者对新战略的态度。

    2. 相反,在细分市场C内的利益相关者,可能会通过管理人员的参与过程来影响战略,这些管理人员同意他们的’观点’并建立那些代表他们期望的战略。

    3. 虽然细分市场A和B内的利益相关者权力很小,但是这并不意味着它们不重要。事实上,这些利益相关者的积极支持本身,会对权力更大的利益相关者的态度产生影响。

    (2)权力 / 利益矩阵

    Stakeholder,Stakeholders,Stakeholders Analysis,Stakeholders Analysis Model,The Stakeholder Model,利益相关者分析,企业利益相关者分析,企业利益相关者模型,利益相关者模型,企业利益相关者分析模型

    分析如下:

    权力/利益矩阵的一个有价值的发展如图示中所示,它根据利益相关者与其持有的权力的关系,以及从何种程度上表现出对组织战略的兴趣对其分类。这个矩阵指明了组织需要建立的与各利益相关者之间的关系的种类。

    1. 显然,在制定和发展新战略的过程中,应重点考虑主要角色(细分市场D)是否接收该战略。

    2. 那些最困难的利益相关者经常是细分市场C内的利益相关者,虽然这些利益相关者总的来说是相对被动的,但要注意利益相关者影响战略的方式受特定事件的影响,即特定事件促使他们对战略产生影响。因此,全面考虑利益相关者对未来战略的可能的反应非常重要。如果低估了他们的利益,他们突然重新定位于细分市场D内并且阻止采用新战略,那么情况就会很糟。

    3. 类似地,需要正确地对待细分市场B中利益相关者的需要--主要通过信息来满足。在影响更有权力的利益相关者的态度时,他们是非常重要的“联盟”。这种确定利益相关者位置的方法的价值,在于其能分析以下问题:政治/文化状况是否可能会阻止采纳特定的战略。谁可能会是变化的主要阻止者和推进者,为了重新确定特定的利益相关的位置,是否需要坚持战备。

    4. 需要维持活动来阻止利益相关者对他们自己重新定位。这就意味着要保持与细分市场C有关的利益相关者的满意程度,减少与细分市场B中的利益相关者保持联系的程度。

    关键字/利益相关者分析 编辑

    利益相关者分析,Stakeholder Analysis,利益相关者理论,利益相关者分析工具.

    添加视频 | 添加图册相关影像

    开放分类 我来补充
    分析利益

    互动百科的词条(含所附图片)系由网友上传,如果涉嫌侵权,请与客服联系,我们将按照法律之相关规定及时进行处理。未经许可,禁止商业网站等复制、抓取本站内容;合理使用者,请注明来源于www.baike.com。

    登录后使用互动百科的服务,将会得到个性化的提示和帮助,还有机会和专业认证智愿者沟通。

    互动百科用户登录注册
    此词条还可添加  信息模块

    WIKI热度

    1. 编辑次数:5次 历史版本
    2. 参与编辑人数:5
    3. 最近更新时间:2012-05-25 22:16:00

    互动百科

    扫码下载APP