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  • 卖身卡

    本以为捡了便宜、得了优惠,哪曾想被“套牢”、脱身不得。市民彭小姐近日向羊城晚报投诉,她于2010年6月在广州一家名为天懿国际的连锁美容美发店被引导办了张会员卡,事后才发现,成了会员后服务大打折扣,优惠项目受限,而且不能退卡,“哪是会员卡,简直就是‘卖身卡’,被套了”。

    编辑摘要

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    事件/卖身卡 编辑

    天懿国际美容美发连锁店的会员卡暗藏霸王条款、会员斥之为“卖身卡”的报道1日出街后,引起市民热烈反响,纷纷致电本报投诉类似的遭遇。1日,市民陈小姐(化名)在记者陪同下,前往天懿国际华景新城分店退卡,经过反复交涉,店方才答应退卡。记者指出他们的会员卡存在霸王条款,店长扬言要告记者。本以为捡了便宜、得了优惠,哪曾想被“套牢”、脱身不得。市民彭小姐近日向羊城晚报投诉,她于2010年6月在广州一家名为天懿国际的连锁美容美发店被引导办了张会员卡,事后才发现,成了会员后服务大打折扣,优惠项目受限,而且不能退卡,“哪是会员卡,简直就是‘卖身卡’,被套了”。

    暗藏门槛 优惠受限/卖身卡 编辑

    更让彭小姐郁闷的是,办卡时服务生告诉她,办了会员卡,美发就可以享受五折优惠。但她有一次去做头发,想使用会员卡时,才被告知做头发所需要的一系列护理产品,不能用会员卡消费。店员告诉她,她的卡只有规定项目可以享受五折优惠,购买产品须另付现金。“我们女生做头发,服务费只占小头,贵就贵在这些产品上,当初办卡的时候,没告诉我做头发的产品还得另外付现金呀”。 彭小姐不干,但服务生告诉她,在会员卡上已经写清楚了。彭小姐这才留意到,会员卡背面的《持卡会员须知》上第三条写到,“特价、疗程项目不再打折,购买产品须另付现金。”“办卡的时候,完全没告诉我这些,只告诉我只要签个名字、留个电话号码就行,我压根就没注意这些。作为商家,他事先不应该把这些限制条件都说清楚吗”?

    退卡无门 充钱激活/卖身卡 编辑

    彭小姐用了几次后,萌生退卡的念头,打电话去问,被告知不能退卡。“我真金白银存进去以后,钱就不再是我的,被套了。”彭小姐说,办卡的时候,完全没有告诉自己不可以退卡,都是事后才告知。而在记者主动询问后,员村二横路分店的店员才告知记者此卡办理后,“一般情况,卡不能退。”

    会员卡有多“卡”人?/卖身卡 编辑

    律师提醒:

    办卡时要留意霸王条款;不幸被“卡”,消费者有权通过法律途径或向消委会投诉维权,琳琅满目的预付费会员卡充斥着我们的生活,从普通的超市会员卡到昂贵的会所会员卡,本以为是馅饼,实乃陷阱。记者在调查中发现,这类会员卡一开始以优惠价格吸引消费者成为会员后,便以种种理由来限制消费者的消费项目、时间、最低消费、金额等。消费者在带着“可打折”的期望成为其会员后,反倒产生了一种被“套牢”的感觉。而会员卡上“最终解释权归本店”、“预存钱概不退还”,则更像是十足的霸王条款。从法律上来讲,会员卡上的条款属于格式条款,发卡方单方面解释,一步步引诱消费者掉入商家的圈套,强迫消费,剥夺消费者的选择权,属于霸王条款,消费者有权通过法律途径或者向消委会投诉维护自己的权益。“消费者在办理会员卡的时候,一定要留意类似的霸王条款,小心上当”。





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