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  • 回拨电话

    回拨电话又称电话回呼(或称网站电话回呼系统、免费电话回呼、网页回呼系统、Web呼叫中心、网页800、网页电话回拨)是来访客户在企业网站上提交了自己的电话号码信息后,企业的自动回呼语音服务平台向客户发起的语音回呼,客户不会因接听这个电话付额外的费用,电话费由企业支付的一种新型通话方式。

    编辑摘要

    基本信息 编辑信息模块

    中文名: 回拨电话
    别名: 电话回呼 类型: 企业和个人

    目录

    个人品牌/回拨电话 编辑

    国内常见的回拨电话有阿里通免费网络电话、66call、KC等,而且国内很多网络电话服务商为了推广回拨电话,总是会免费赠送用户1-60分钟不等,以便用户免费体验。阿里通网络电话注册送6~100分钟免费通话时间,拨打电话最低每分钟5分钱;66call网络电话注册送60分钟免费通话时间,拨打电话最低3分钱/分钟;KC网络电话注册送30分钟免费通话时间,拨打电话最低0.1元/分钟。

    企业品牌/回拨电话 编辑

    国内常见的企业回拨电话主要有网站免费电话,主要是针对企业开发出的一种网页回拨电话。企业购买后,将回拨电话的代码添加到企业网站上,添加后在企业网站上可以有浮动图标,号码输入框,按钮等多种表现形式,不同于个人品牌,网站回拨电话已经在后台预先绑定了企业要接听的号码(座机或手机),访客浏览企业网站后找到免费回拨电话的号码输入框,输入自己要接听的号码点击免费通话,平台就会回拨到用户的话机上,用户摘机后第一个通话链路就建立了,系统播放提示语音,平台给企业后台绑定的号码发起呼叫,企业端摘机后第二个通话链路就建立了,回拨平台把两条链路搭通,访客和企业通话完毕后,系统记录下第二条链路产生的话单并按照相应费率,在企业的账户上扣除。

    产品区别/回拨电话 编辑

    首先,企业品牌使用对象是企业,而个人品牌使用对象是个人。

    其次,企业品牌访客只需要输入自己要接听的号码,点击免费通话即可实现双方的通话。个人品牌需要先拨打回拨平台接入号。

    最后,企业品牌走的是固定电话网络,通话质量达到电信A级通话标准,资费比较贵(长途市话都是0.3元/分钟)。个人品牌走的是ip网络线路,资费相对便宜,通话质量一般。

    原理/回拨电话 编辑

    回拨业务的原理简单,首先话务发起方(以下称用户)拨打回拨平台接入号,平台接收到用户主叫号码后主动挂掉连接(因没接听,所以没产生费用),在设定时间内(几秒)以运营方的身份回拨到用户的话机上,用户摘机后第一个通话链路就建立了(此时对任何方均无话费产生),系统播放提示语音,用户拨打被叫号码(用户要拨的号码),回拨平台收全被叫号后发起第二次呼叫,同时给用户播放相应的提示音,如被叫摘机则第二条链路建立同时回拨平台把两条链路搭通,主被叫通话建立,通话完毕,系统记录下第二条链路产生的话单并按照相应费率,在用户的账户(或卡)上扣除。

    使用方式/回拨电话 编辑

    以国内常见的阿里通网络电话为例:回拨相当于阿里通同时呼叫两个号码,发起呼叫后,系统将回铃到绑定的手机号码,绑定的手机将会接到响铃,接听之后系统将连接您需要拨打的电话号码。您可以随时随地使用手机与对方进行价格低廉、质量好的通话。

    软件回拨:

    第一步:手机上启动阿里通软件(我还没注册阿里通账号,立即注册);

    第二步:进入阿里通手机软件拨打电话界面;

    第三步:输入或选择您需要拨打的电话号码发起回拨电话;

    第四步:等待接通电话,接通电话。

    wap网页回拨:

    第一步:不支持JAVA的手机上网登陆 wap网页

    第二步:输入阿里通账号密码登录;

    第三步:输入您要拔打的电话号码开始呼叫。

    第四步:您的电话和对方的电话都会响铃,双方接听并开始通话。

    短信回拨:

    第一步:绑定自己的手机号码,只支持绑定中国移动、联通,电信的手机,未绑定的手机无法进行短信回拨(立即绑定手机号码)

    第二步:用手机编辑短信:HB被叫方电话号码OK移动、小灵通用户发到:

    接入号回拨:

    第一步:绑定自己的手机号码 (立即绑定手机号码)

    第二步:用已绑定的电话拨打接入号,不管听到回铃音、忙音还是语音,请立刻挂断手机;

    第三步:等待系统回铃,大概4到10秒;回铃后输入被叫号码,按 # 结束; 注:按*号重输被叫号码;

    创建平台:/回拨电话 编辑

    目前国内有很多如云号码类的免费网络电话,均提供回拨电话功能,而这些功能的创建均可以在Twilio平台 Plivo平台、云通讯平台上快速的创建起来。Twilio平台、Plivo平台、云通讯平台等主要面向开发者和企业提供网络电话回呼等语音通话、视频通话能力API,无需开发者开发。

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    扩展阅读
    1网络电话的种类及分类说明

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