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  • 居然之家

    北京居然之家投资控股集团有限公司是以家居为主业,以家庭大消费为平台,业务范围涵盖室内设计和装修、家具建材销售、智慧物流、商业会展、金融服务、跨境电商、食品超市、院线餐饮、儿童娱乐、体育健身、数码智能、居家养老、城市综合体开发等领域的大型商业连锁集团公司注册资本86,393,777元人民币。

    2018年2月11日,北京居然之家投资控股集团有限公司与阿里巴巴集团共同宣布达成新零售战略合作:阿里巴巴以及关联投资方向居然之家投资54.53亿元人民币,持有其15%的股份。

    编辑摘要

    基本信息 编辑信息模块

    中文名称: 居然之家 外文名: Unexpectedly the home of
    所属板块: 建筑 组织形式: 股份制
    创建时间: 1999年3月 创建地点: 北京
    总部所在地: 北京 注册资本: 8100万
    所属行业: 装饰 产品服务: 材料、家具、家居
    创建人: 33位股东 类型: 其他有限责任公司

    目录

    简介/居然之家 编辑

    居然之家居然之家

    居然之家[1] 成立于1999年,是以中高端为经营定位,为顾客提供设计、材料、家具、家居用品及饰品等“一站式”服务,融家装设计中心(乐屋)、家具建材品牌专卖店、建材超市(丽屋)、家居商场(尚屋)等多种业态为一体的大型家居建材主题购物中心。

    截止2015年1月,居然之家已在全国大中城市开办了107家分店,营业面积达500万平米,年销售额超过350亿元,连续9年蝉联“北京市十大商业品牌”称号,在家居建材流通业处于行业领先地位。

    在未来的3-5年内,居然之家的连锁步伐将继续以每年20-25家左右的速度稳步向前推进,在2015年完成主要地级城市的布局并适机走出国门,连锁店面数量超过120家,年销售额超过500亿元,成为中国家居建材流通业第一服务品牌和国际知名商业零售品牌。[2]

    模式特点/居然之家 编辑

    居然之家居然之家

    从设计到装修,从购买材料到家具配套,从家用电器到家居用品、家饰用品,也就是说从您拿到房子钥匙到正式入住,所有消费环节都可以在居然之家实现。

    取各种家居业态之长,实现了家装设计中心、家具建材市场、家具建材品牌专卖店、建材超市、家居商场的有机结合。 

    以中高档收入人群为消费群体,经营品种以中高档品牌为主;倡导个性消费,引领家居品质和时尚。 

    率先提出“先行赔付”、“绿色环保”的服务承诺,“让客户满意”、“向消费者倾斜”是永远不懈的追求。

    服务意识/居然之家 编辑

    服务为本、诚信为本既是企业的经营理念,也是企业应该恪守的职业道德,是居然之家创业、立业的根本。

    “先行赔付”、“向消费者倾斜”、“绿色环保”、“统一退换货”、“一个月无理由退换”、“同一品牌同一价”、装修“零增项”、送货安装“零延迟”,都是居然之家服务为本、诚信为本的体现。

    分店布局/居然之家 编辑

    居然之家居然之家

    北京居然之家投资控股集团有限公司在北京投资开办有北四环店、十里河店、玉泉营店、金源店等四家分店,在外埠投资开办有太原店、重庆店、沈阳店、武汉店、西安、呼和浩特等六家直营分店,另外还有一家唐山加盟店,总营业面积约70万平方米,年销售额超过70亿元,在行业内处于领先地位。在未来3-5年时间内,公司计划再在全国大中城市开办连锁分店30-50家,年销售额超过200亿元,成为中国家居建材流通业第一品牌。

    公司的下属公司有北京居然大厦物业管理有限公司、北京居然之家装饰工程有限公司、北京居然之家家居建材市场有限公司、北京居然之家家居建材超市有限公司、北京居然之家商贸有限公司、北京华联综艺广告有限公司等。其中,北京居然大厦物业管理有限公司主要负责集团总部5A级写字楼--居然大厦的管理;北京居然之家装饰工程有限公司主要负责家装设计和装修业务;北京居然之家家居建材市场有限公司主要负责家具建材品牌专卖店的经营和管理;北京居然之家家居建材超市有限公司主要负责建材的经营管理;北京居然尚屋家居用品有限公司主要负责“后家装”时代的家居用品和家居饰品的经营管理;北京居然之家商贸有限公司主要负责自营商品的进口和代理;北京华联综艺广告有限公司主要负责广告设计和营销策划。[3]

    荣誉/居然之家 编辑

    居然之家居然之家

    2007年居然之家获得"中国家具产业十大渠道品牌"奖

    2007年居然之家投资控股集团有限公司总裁汪林朋获得中国家具行业十大风云人物奖

    2007年1月,被北京日报报业集团、北京市商业联合会评选为“2006年度北京十大商业品牌”。

    2007年在第二届中国家居发展年会上被搜房、中国装饰装修及材料指数系统、家天下评为“2006年中国家居行业最具影响力市场”。

    2006年12月被北京晚报、北京市场协会家具市场分会评为“2006 年度京城百姓信赖的十大健康家居市场”

    2006年12月被新浪家居评为“2006年度十大家居卖场”

    2006年12月被全国工商业家具装饰业商会评为“2005-2006年度十佳流通商业品牌”

    2006年12月被北京建筑装饰协会家装委员会评为“2005-2006 诚信达标信得过家居市场”

    2006年被法制晚报社评选为“2006年度北京卓越品牌家居市场”

    2006年2月被北京日报报业集团、北京市商业联合会评为2005年度北京十大商业品牌

    2005年12月被中国建筑材料流通协会评为“2005年中国十大建材家居示范市场”

    2005年10月被北京建筑装饰协会评为紫荆最佳原创奖

    2005年12月被中国建筑材料流通协会评选为“2005年中国十大建材家居示范市场”

    2005年12月被搜狐网、焦点房地产网、观点房地产业会员机构2005(博螯)中国居家论坛评为“2005中国十大著名家居建材城”。

    2005年12月被北京市工商行政管理局评为“2005年度守信企业”称号

    2005年10月被北京建筑装饰协会评为紫荆最佳原创奖

    2005年10月被中国建筑材料协会评为全国标准化建材家居市场

    2005年5月被京华时报社、京华文化传播有限公司授予“特殊贡献奖”

    2005年3月被京城主流媒体京华时报的读者评选为“京城百姓放心购物家居建材卖场”

    2005年2月被北京晚报读者评为“2005年度京城百姓信赖的十大健康家居市场”

    社会价值/居然之家 编辑

    以一流的设计、

    一流的商品、

    一流的服务,

    为顾客营造时尚温馨之家

    企业精神/居然之家 编辑

    服务为本,诚信为本;

    用心做人,用心做事;

    执行为先,企业利益至上;

    团队精神,共同发展;

    拿业绩说话,树百年品牌.

    发展战略/居然之家 编辑

    2002年12月,公司第四届九次董事会确定了居然之家的企业发展战略。这个战略分两步走,第一步是用2003-2004年两年左右的时间在北京东南西北各开1家5-8万平米的连锁店,确立居然之家在北京的行业的行业领导地位和区域优势。目前这一步目标已经实现。

    居然之家发展战略的第二步是从2005年开始,用3-5年的时间,在全国大中城市开办连锁店30-50家,年销售额突破200亿元,跻身中国大型商业连锁企业之列,成为中国家具建材流通业第一品牌。

    重点业务/居然之家 编辑

    装饰公司

    居然之家居然之家

    主要负责家装设计和施工业务,其主要业务特点是:

    【高端化设计】

    为资深设计师提供独立设计工作室,聘请海内外知名设计师加盟,为中高档人群提供一对一的个性服务,引导家装设计潮流;

    【标准化装修】

    以专业化的设计师团队和居然之家家具建材卖场为依托,从设计到材料,从施工到验收,全过程实行标准化服务,让装修变得简单化和快乐化;

    【透明化价格】

    实行清单式透明化报价,让消费者一目了然;设计和施工相互分离,杜绝材料回扣和变相增项,切实保护消费者合法权益;

    【提供实景样板间体验】

    根据实景楼盘设计出不同风格的1:1的样板间,定期进行更换,让消费者在装修之前完成对装修后的新居体验。

    尚屋家居

    主要负责“后家装”时代的家居用品和家居饰品的经营管理。 成立居然尚屋家居用品有限公司的目的是完善居然之家“一站式”购物的特征,加速居然之家与现代零售商业的接轨。目前,尚屋家居在北四环店和金源店开有两家分店,营业面积超过10000平方米,主要经营餐厨、家纺和家饰等家居用品。年销售收入1.5亿元。从2008年开始,尚屋家居将陆续进入居然之家的每个分店,并作为一个独立的商业零售业态开始全国连锁。

    超市公司

    目前,超市公司除在居然之家每个分店都开办了一家3000平方米左右的五金涂料超市外,也在居然之家系统之外进行专业化连锁的探索,预计今后的3-5年内,超市公司将每年新开5-8家连锁分店,销售收入超过10亿元。 超市化经营和市场化经营并举,是居然之家主动迎击国际大型家居建材超市的竞争,与时俱进的重要标志,也是居然之家区别于传统的家居建材市场和完全现代意义上的家居建材超市的重要标志。

    北四环店

    位于北京市朝阳区北四环东路65号,东边是北京最大的居民小区--望京新城;西边与亚运村和奥运村为邻,在目前北京市家居建材行业中位居前列。北四环店营业面积近6万平米,是一个为顾客提供家居设计、装修、装饰材料、家具及家居饰品"一站式"服务,集产品展示和销售于一体,市场、超市、专卖店等多种业态互动共存的大型家居建材主题购物中心。

    十里河店

    位于北京东南角著名的家居建材一条街-十里河商业街,北接CBD中央商业区,南眺亦庄经济技术开发区,是CBD南端规模最大、档次最高的家居建材购物中心。十里河店营业面积51000平方米,其中市场部分48000平方米,超市部分3000平方米,年销售额10-12亿元人民币。

    玉泉营店

    位于北京市丰台区玉泉营环岛西南角,环境幽雅,交通便利,是目前京城南部地区家居建材商圈最具规模和档次的家居建材购物中心之一。玉泉营店营业面积近40000平方米,其中市场部分35000平方米,超市部分5000平方米,年销售额近7亿元人民币。

    世纪金源店

    位于世界最大的商业单体--金源时代购物中心(Shopping Mall),是居然之家实现市场、超市、专卖店等多种业态完美组合的一个分店,也是我国第一家真正意义上的家居建材主题购物中心和博览中心。金源店营业面积60000平方米,其中市场部分56000平方米,超市部分4300平方米,年营业额预计在15-18亿元人民币。2004年12月初被中国建筑装饰协会评为"全国首家五星级家居建材商场"。

    重庆金源店

    位于重庆市江北区北滨路368号金源时代购物广场,地处江北观音桥核心商圈,总面积约10万平方米。主题购物中心以中央通道为界,左侧为装饰材料馆,右侧为家具家饰馆。其中家具专卖面积达6万平方米,建材超市和后期配饰、床上用品等面积在4万平方米左右。

    太原春天店

    于2005年4月7日由北京居然之家与太原春天装饰广场合作后更名成立,是北京居然之家在完成本地战略发展布局后的又一次全新尝试,是居然之家在对外连锁发展,实施品牌扩张方面迈出的具有历史性的一步,标志着居然之家已经在争夺外埠市场的战役中吹响了进攻的号角。 北京居然之家太原春天店位于太原市的重点开发地区—城南小店区,紧邻太原市形象大道—长风大街,区域辐射能力较强,与东方家园、沃尔玛、燕莎、世贸大厦毗邻。居然之家接手后花3000万元对卖场重新进行了装修调整,调整后的居然之家太原春天店与北京的经营定位相一致,仍坚持以中高档家具建材品牌为主,集市场、超市、专卖店于一体,提供家装、建材、家具“一条龙”、“一站式”服务。

    武汉店

    地处武汉市江汉区常青路商业黄金地段,总营业面积7万5千平米,并拥有9000平米绿化园林和500个车位的大型停车场。

    郑州店

    居然之家郑州店位于郑州市郑东新区商都路六号,郑汴路过中州大道往东200米,地处郑汴路商都路家具建材黄金商圈。汇集五金涂料超市,瓷砖、洁具、地板、门窗、橱柜、壁纸、布艺等装饰材料及各式家具、沙发、床具和家具饰品等品牌专卖于一体,提供居室设计装修服务。

    石家庄店

    居然之家石家庄店位置位于石家庄市长安区建华北大街和光华路交汇处,这是在河北省内开设的第一家直营店,同时也是居然之家在全国的第46家分店。建筑面积10万平米,计划2011年12月份正式开业,预计解决就业人员2000人,稳步经营后,年上缴税收近千万元。

    大同店

    居然之家大同永泰店位于山西省大同市南环路以南、永泰南路以东,于2011年11月19日正式开业,是居然之家在全国开业的第43家分店,地处城南建材家具传统商圈,毗邻沃尔玛超市、百盛购物中心、王府井百货。交通便利,周围有多家中高档楼盘,未来住宅开发面积近300万平方米,消费潜力巨大。

    居然之家大同店总面积近7万平方米,地下一层,地上五层,共计六层。是大同市规模较大、档次较高、品牌高度集中的家居建材主流购物中心。

    营业时间

    08:50-18:00(周一至周五) ; 08:50-18:30(周末、节假日)

    其它门店

    居然之家沈阳店、居然之家西安店、居然之家呼和浩特店、居然之家昆明店、居然之家哈尔滨店、居然之家槐荫店、居然之家北园店、居然之家泰安店、居然之家淮安店等。

    明折明扣/居然之家 编辑

    在居然之家实行挂牌折扣、要求按公布折扣价销售。明折明扣的目的就是为了明码标价,居然之家已经把这项措施纳入日常管理,商家也十分愿意公布折扣价,慢慢会有一整套管理体系推出来。商场虽然没有定价权,但会对折扣进行把控,在统一合同、统一缴款凭据的基础上,商家不会也没有机会频繁调价。居然之家的“明折明扣”会影响到其他市场的标价,从而带动整个市场跟进,久而久之使市场的价格相对合理。这对价格一直混乱的建材家具行业来说,显然已经迈出了第一步。

    相关新闻/居然之家 编辑

    1、居然之家兰州店2012年10月将开业 全国已开设49家店。

    2、居然之家泉州洛江店开业在即 大润发、华夏影城进驻。

    3、辽宁营口居然之家“一站式”家居建材购物中心11月2日开业。

    4、居然之家山西第7家分店入驻运城 总面积12万方。

    5、2013年10月8日居然之家正式进驻宝鸡市场 项目主体约8万平方米。

    6、2013年11月9日居然之家河南信阳店盛大开业。

    7、2017年3月18日-4月4日,居然之家推出了大型关注健康睡眠活动——国际睡眠节,除了引导消费者关注睡眠、注重睡眠质量以及舒适度以外,更联合场内近30个国内外睡眠大牌,带来一系列睡眠体验及优惠回馈活动。

    8、2016年09月27在互联网+和020领域不断展开探索与实践的居然之家逐渐开始向大家居、大消费转型。

    9、2019年6月30日,居然之家宝坻智慧物流园在天津宝坻举办开工仪式。居然之家宝坻智慧物流园建筑面积30万平米,项目包括自动化标准仓、异型定制品仓、保税仓、物流综合加工、品牌展示、生活配套六大区域,可为家居品牌商和经销商提供从仓储、加工、展示到配送、安装、售后的全链路服务,预计将于2020年6月全面投入运营。[4]

    驰名商标/居然之家 编辑

    “居然之家”品牌商标由国家工商总局认定为“中国驰名商标”。

    优质服务/居然之家 编辑

    居然之家自2000年向消费者承诺“先行赔付”以来,相继推出了“绿色环保”、“质量问题一年内包修、包换、包退”、“非质量问题一个月无理由退换”、“统一收银和统一退换货”、“同一品牌同一价”、 “送货安装零延迟”等服务举措。这些服务举措的推出,不但为居然之家赢得了良好口碑,促进了居然之家的发展壮大,而且带动了家居建材行业管理和服务水平的升级,其中多项举措已成为整个行业共同遵循的服务准则,居然之家14年的发展史成为名符其实的服务提升史!居然之家已经成为了家居行业服务创新的标杆企业!

    但由于家居建材产品具有消费金额大、使用周期长等特点,一般至少要维持3-5年或者更长的时间,许多问题在一年的“三包”服务期满之后才发生,此类投诉已占居然之家全部投诉量的20%,若按一年内的三包规定,卖场可以不受理消费者此类投诉,但出于品牌形象和口碑需要,卖场又不能不管,进退两难。有鉴于此,居然之家从进一步提升服务水平、保护消费者合法权益的角度出发,决定从2013年3月2日起,正式将“三包”服务期由1年延至3年。

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    参考资料
    [1]^引用日期:2016-08-23
    [2]^引用日期:2015-01-02
    [3]^引用日期:2019-07-23
    [4]^引用日期:2019-07-23

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