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  • 干系人

    在项目管理中指:积极参与项目实施或完成的其利益可能受积极或消极影响的个人或组织(如客户、发起人、执行组织或公众)。

    编辑摘要

    基本信息 编辑信息模块

    中文名: 干系人
    目的: 明确项目要求和所有相关方的期望 不同干系人: 项目中责任和职权各不相同
    功能: 对项目及其可交付成果施加影响

    干系人也可能对项目及其可交付成果施加影响。为了明确项目的要求和所有相关方的期望,项目管理团队必须识别所有的内部和外部干系人。此外,为了确保项目成功,项目经理必须针对项目要求来管理各种干系人对项目的影响。

    不同干系人在项目中责任和职权各不相同,并且可随项目生命周期的进展而变化。有些只偶尔参与项目调查或焦点小组的活动,有些则为项目提供全力支持,包括资金和行政支持。干系人也可能对项目目标有负面影响。

    识别干系人是一个持续性的过程,可能有一定的难度。例如,某位装配线工人的未来就业取决于一个新产品设计项目的结果,是否应将其视为干系人,这就可能存在争议。识别干系人,并理解他们对项目的影响力,这是至关重要的。如果这项工作没有做好,将可能导致项目工期延长或成本显著提高。例如,没有及时将法律部门作为重要的干系人,就会导致因重新考虑法律要求而造成工期延误或费用增加。

    干系人极可能看到项目的积极结果,也可能看到项目的消极结果。有些干系人受益于一个成功的项目,而另一些干系人则看到项目成功给他们带来的负面影响。例如,某工业扩建项目给某个社区带来积极的经济利益,那么该社区的商业领导就会看到该项目的积极结果。对项目抱有积极期望的干系人,可通过帮助项目取得成功,来最好地实现自己的利益;而消极干系人则会通过阻碍项目的进展,来保护自己的利益。忽视干系人,会提高项目失败的可能性。项目经理的重要职责之一就是管理干系人的期望。但由于干系人的期望往往差别很大,甚至相互冲突,所以这项工作困难重重。项目经理的另一个职责就是平衡干系人的不同利益,并确保项目团队以专业和合作的方式与干系人打交道。  

    在PMBOK 英文版中为‘Stakeholder' . 即denoting a type of organization or system in which all the members or participants are seen as having an interest in its success.

    参考资料:PMBOK GUIDE 2008 ,Oxford dictionary

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