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    汽车营销[高婷婷、王毓等编著图书]

    《汽车营销》是2014年4月清华大学出版社出版的图书,作者是高婷婷、王毓、台晓虹。

    编辑摘要

    目录

    出版信息/汽车营销[高婷婷、王毓等编著图书] 编辑

    汽车营销

    作者:高婷婷 王毓 台晓虹主编;孟杰 尹丽丽 副主编
    定价:39元
    印次:1-1
    ISBN:9787302355236
    出版日期:2014.04.01
    印刷日期:2014.04.14

    内容简介/汽车营销[高婷婷、王毓等编著图书] 编辑

    本书在阐述现代市场营销相关理论知识的基础上,深入地分析了汽车营销的基本原理。本书各章均以工作过程系统化教学模式为导向,真正做到“情境驱动、任务导向、工学结合、能力培养”。具体内容包括: 汽车市场调查、汽车企业的战略规划和营销管理、汽车市场营销环境分析、汽车市场与用户购买行为、现代汽车销售流程、汽车产品策略、汽车价格策略和汽车分销策略等。[1]

    目录/汽车营销[高婷婷、王毓等编著图书] 编辑

    前奏曲汽车营销人员的素质要求

    1汽车市场营销概述

    营销案例【福特和他的“T型车”】

    任务1汽车市场营销观念

    1.1市场与市场营销

    1.1.1市场的概念

    1.1.2汽车市场概念

    1.2汽车市场营销

    1.2.1汽车市场发展概述

    1.2.2市场营销的相关理论

    1.3汽车市场营销观念

    1.3.1汽车市场营销观念的演变

    1.3.2其他新型的营销观念

    思考题

    案例拓展

    2汽车市场调查

    营销案例【福特“野马”驰骋市场】

    任务2某4S汽车专营公司市场研究方案

    2.1汽车市场调查概述

    2.1.1汽车市场调查的概念

    2.1.2汽车市场调查的作用和意义

    2.1.3汽车市场调查的内容

    2.2市场调查的类型及方法

    2.2.1汽车市场营销调研的类型

    2.2.2汽车市场营销调研的方法

    2.3市场调查问卷设计

    2.4市场调查的程序

    2.4.1市场调查准备阶段

    2.4.2市场调查实施阶段

    2.4.3市场调查总结阶段

    2.5汽车市场预测

    2.5.1汽车市场预测的概念及作用

    2.5.2市场预测的种类及方法

    2.5.3组合预测与组合处理

    2.5.4汽车市场预测实践中应注意的问题

    2.5.5汽车市场未来的发展

    思考题

    实践练习题

    3汽车企业的战略规划和营销管理

    营销案例【克莱斯勒的“起死回生”】

    任务3汽车企业的战略分析

    3.1战略概述

    3.1.1企业战略的含义

    3.1.2战略管理的特点

    3.1.3企业战略层次划分

    3.1.4五种力量模型

    3.1.5波士顿咨询集团矩阵

    3.1.6战略形成的方法

    3.2汽车厂商的竞争战略和策略

    3.2.1汽车厂商的竞争战略

    3.2.2汽车厂商的竞争策略

    3.3目标市场营销

    3.3.1市场细分的原则和步骤

    3.3.2目标市场选择

    3.3.3市场定位

    思考题

    实践练习题

    4汽车市场营销环境

    营销案例【混合动力汽车——丰田普锐斯】

    任务4汽车企业营销环境分析

    4.1市场营销环境概述

    4.1.1市场营销环境含义

    4.1.2市场营销环境特点

    4.1.3市场营销环境的分析

    4.2汽车市场营销的微观环境

    4.2.1汽车企业内部市场环境

    4.2.2生产供应商

    4.2.3营销中介

    4.2.4汽车消费者

    4.2.5竞争者

    4.2.6社会公众

    4.3汽车市场营销的宏观环境

    4.3.1人口环境

    4.3.2经济环境

    4.3.3自然环境与汽车使用环境

    4.3.4科学技术环境

    4.3.5政治法律环境

    4.3.6社会文化环境

    4.4汽车企业适应营销环境变化的策略

    4.4.1环境与市场分析

    4.4.2企业采取的策略

    思考题

    实践练习题

    5汽车市场与用户购买行为

    营销案例【“80后”消费购买行为】

    任务5某汽车品牌的用户购买行为分析

    5.1汽车产品的使用特点[2]

    5.1.1汽车产品的使用特点

    5.1.2汽车私人消费市场的需求特点

    5.2汽车消费者市场购买行为分析

    5.2.1影响汽车消费者购买行为的因素

    5.2.2汽车消费者的购买行为模式

    5.3汽车产业市场购买行为

    5.3.1汽车产业市场购买行为的特点

    5.3.2汽车产业用户的购买过程

    5.3.3影响产业用户购买行为的因素

    5.3.4产业市场购买行为类型

    5.4政府消费者购买行为

    5.4.1政府市场购买的特点

    5.4.2政府采购决策

    5.4.3政府采购的购买方式

    思考题

    实践练习题

    6现代汽车销售流程

    营销案例【对香草冰淇淋过敏的庞蒂亚克】

    任务6现代汽车销售流程

    6.1新车销售流程

    6.1.1销售流程的意义

    6.1.2标准销售流程

    6.1.3汽车售后服务

    6.2顾客满意度理论

    6.2.1顾客满意度的衡量尺度

    6.2.2顾客满意度研究方法的基本步骤

    6.2.3顾客满意度研究方法

    6.2.4顾客满意度研究方法的应用要点

    6.2.5顾客忠诚度模型

    6.3顾客异议的处理

    6.3.1正确认识客户异议

    6.3.2客户异议产生的原因

    6.3.3如何减少客户异议

    6.3.4处理客户异议的几种技巧

    6.3.5处理客户异议的方法

    思考题

    实践练习题

    7汽车产品策略

    营销案例【奔驰质量策略】

    任务7汽车产品策略的制定

    7.1产品的概念与产品组合

    7.1.1汽车产品的概念

    7.1.2汽车产品组合

    7.1.3汽车产品组合策略

    7.2汽车产品寿命周期及策略

    7.2.1汽车产品市场生命周期的概念

    7.2.2汽车产品市场生命周期各阶段的特点

    7.2.3汽车产品市场生命周期各阶段的企业策略

    7.3汽车新产品的开发及改进

    7.3.1新产品的概念

    7.3.2新产品的分类

    7.3.3新产品的开发方式

    7.3.4开发新产品的程序

    7.3.5汽车产品改进

    7.3.6汽车产品的商品化

    7.4汽车市场品牌与商标策略

    7.4.1汽车品牌的概念

    7.4.2汽车商标策略

    思考题

    实践练习题

    8汽车价格策略

    营销案例【上海大众“帕萨特”的定价策略】

    任务8汽车产品的定价

    8.1汽车产品价格形成

    8.1.1我国汽车产品市场的价格机制

    8.1.2汽车价格的构成

    8.1.3汽车产品的定价基础

    8.1.4汽车定价的全过程

    8.2影响汽车产品价格的主要因素

    8.2.1外部因素

    8.2.2内在因素

    8.3汽车定价策略

    8.3.1汽车新产品定价策略

    8.3.2按汽车产品寿命周期定价策略

    8.3.3折扣和折让定价策略

    8.3.4针对汽车消费者心理的定价策略

    8.3.5针对汽车产品组合的定价策略

    8.3.6针对竞争对手的定价策略

    8.3.7国内汽车厂商的降价措施

    8.3.8主动提价策略

    思考题

    实践练习题

    9汽车分销策略

    营销案例【“四位一体”汽车专卖店】

    任务9某4S汽车专营公司市场研究方案

    9.1国内外汽车分销渠道的现状

    9.1.1我国汽车营销模式现状[2]

    9.1.2国际上主要汽车营销模式现状

    9.2汽车分销渠道的内涵

    9.2.1汽车分销渠道的概念

    9.2.2汽车分销渠道的功能

    9.2.3汽车分销渠道的类型

    9.2.4影响渠道选择的主要因素

    9.3汽车分销渠道的设计与策略

    9.3.1汽车分销渠道的设计

    9.3.2`汽车分销渠道的策略

    9.4渠道管理的相关理论

    9.4.1渠道结构扁平化理论

    9.4.2渠道空间结构优化理论

    9.4.3渠道结构系统权变理论

    思考题

    实践练习题

    10汽车促销策略

    营销案例 【野马汽车的促销】

    任务10汽车促销方案的制定

    10.1汽车促销概述

    10.1.1汽车促销的概念

    10.1.2促销的作用

    10.1.3汽车产品的促销方式及特点

    10.1.4汽车产品促销组合策略

    10.2人员推销

    10.2.1人员推销的特点

    10.2.2人员推销的形式

    10.2.3人员推销策略的分类

    10.2.4人员推销的基本步骤

    10.2.5人员推销的方法

    10.2.6人员推销的素质要求

    10.2.7推销人员的奖励

    10.3广告促销

    10.3.1广告的概念和特点

    10.3.2汽车广告策划

    10.3.3广告的设计原则

    10.3.4广告效果的测定

    10.3.5广告促销策略的分类及特点

    10.4公共关系促销

    10.4.1汽车营销公关概述

    10.4.2营销公关的主要对象

    10.4.3汽车营销公关的任务

    10.4.4汽车营销公关的作用

    10.4.5营销公关时机的选择原则

    10.4.6汽车公共关系的方式

    10.5销售促进策略

    10.5.1汽车销售促进目标

    10.5.2汽车销售促进工具

    10.5.3汽车销售促进评价

    10.5.4汽车销售促进方案的制定

    思考题

    实践练习题

    11汽车营销策略的扩展

    营销案例 【绿色汽车营销】

    任务11汽车营销战略扩展分析

    11.1汽车服务营销

    11.1.1汽车服务营销概述

    11.1.2汽车服务营销策略

    11.2汽车绿色营销

    11.3汽车网络营销

    11.3.1汽车网络营销概述

    11.3.2汽车网络营销策略

    11.4汽车定制营销

    11.5汽车电子商务

    11.5.1电子商务概述

    11.5.2汽车企业电子商务策略

    思考题

    实践练习题

    12其他汽车的其他销售方式

    营销案例 【神州租车——智者当以租代买】

    任务12汽车其他销售方式分析

    12.1汽车消费信贷

    12.2汽车租赁

    12.2.1汽车租赁概述

    12.2.2汽车租赁经营管理实务

    12.2.3汽车租赁企业的营销问题

    12.3旧机动车交易

    12.3.1旧机动车交易概述

    12.3.2旧机动车交易现存问题及解决对策

    12.3.3旧机动车销售

    思考题

    实践练习题

    参考文献[2]

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    参考资料
    [1]^引用日期:2018-08-01
    [2]^引用日期:2018-08-01
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