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  • 王丽华[东北财经大学副教授]

    王丽华,女,硕士研究生毕业,博士在读,现任东北财经大学旅游与酒店管理学院副教授,旅游管理专业 研究生导师。

    编辑摘要

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    人物简介/王丽华[东北财经大学副教授] 编辑

    东北财经大学王丽华副教授 东北财经大学王丽华副教授

    王丽华,女,硕士研究生毕业,博士在读,现任东北财经大学旅游与酒店管理学院副教授,旅游管理专业 研究生导师。

    研究方向/王丽华[东北财经大学副教授] 编辑

    主要研究方向:旅游企业管理

    主要研究领域:服务质量、品牌权益、关系营销与客户关系管理等

    教授课程/王丽华[东北财经大学副教授] 编辑

    本科生课程:服务管理;旅游服务礼仪

    硕士生课程:旅游服务管理

    研究生指导/王丽华[东北财经大学副教授] 编辑

    硕士研究生指导:旅游服务管理。侧重于从心理学、管理学和营销学等学科研究旅游服务管理的

    理论与实践问题

    研究成果/王丽华[东北财经大学副教授] 编辑

    著作列表:主编教材计7部;

    1.《现代医院服务》,主编,哈尔滨出版社,2001年3月。

    2.《中外民俗》,副主编,东北财经大学出版社,2001年10月。

    3.《旅游规划学》,副主编,东北财经大学出版社,2003年4月。

    4.《医院管理学教程》,副主编,安徽科学技术出版社,2003年1月。

    5.《营利性医院赢利模式》,主编,哈尔滨出版社,2003年9月。

    6.《服务管理》,主编,中国旅游出版社,2007年8月。

    7.《旅游服务礼仪》,主编,中国旅游出版社,2009年1月。 论文列表:发表论文计20 余篇;其中:

    1.《旅游企业服务利润链理论应用》,《财经问题研究》,2001年4月。

    2.《变异管理在酒店管理中的应用》,《东北财经大学学报》,2002年3月。

    3.《旅游规划的若干理论问题研究》,《北方论丛》,2002年6月。

    4.《旅游者所得的基础性研究》,《北方论丛》,2003年3月。

    5.《大连森林动物园旅游形象定位和传播定位》,桂林旅游高等专科学校学报,2003年3月。

    6.《关于服务企业顾客行为管理的思考》,《东北财经大学学报》,2003年3月。

    7.《旅行社诚信体系构建研究》,《中国软科学》,2004年5月。

    8.《非民族旅游地区参与型旅游产品开发的“IDPC”模式研究》,《财经问题研究》,2004年6   月。

    9.《我国医院治理模式的新走向》,《中国卫生产业》,2004年2月。

    10.《关于营利性医院赢利模式》,《中国卫生产业》,2004年4月。

    11.《失信为哪班?》,中国旅游报,2005年2月7日。

    12.《产业集群战略的基本内核及其内在缺陷分析》 ,第三届软科学国际研讨会论文集, 成思危  主 编,科学技术文献出版社,2005年4月。

    13.《团队学习行为的理论分析》,《经济论坛》,2006年10月。

    14.《中国当代家族企业的发展特点、困境及其突破》,《特区经济》,2006年5期。

    15.《饭店顾客价值经营策略探析》,《合作经济与科技》,2007年第01期。

    16.《北京市民反向旅游现象研究》,《旅游学刊》,2007年22卷5期。

    17.《我国各地区城乡协调发展的初步评价及预测》,《中国软科学》,2007年10期。

    18.《顾客忠诚的机制研究》,《管理观察》,2009年5月。

    19.《酒店获取和保留顾客的营销框架》,《管理观察》,2009年11月。

    20.《品牌长期管理的战略框架》,《商业时代》,2010年5月。

    课题列表:共承担课题计7项;

    1.大连市红旗镇的旅游规划(2003分组负责人)

    2.辽阳市华表山旅游区规划(2003主持人)

    3.大连日月潭大酒店营销策划(2004分组负责人)

    4.辽宁岫岩旅游规划(2004分组负责人)

    5.大连市旅游资源普查(2005分组负责人)

    6.休闲服务生产模式及其在辽宁的应用研究(2005分组负责人)

    7. 大连旅游业应对金融危机发展研究(2009主持人)

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