社会市场学

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社会市场学是应用市场学原理、技术和过程去达到一定的社会目的。

市场学的定义

什么是社会市场学？为说明社会市场学, 首先应了解市场学及其基本问题。

美国市场学协会对市场学下的定义是“市场学是为了满足个人需要和组织目的的交换而计划实施有关思想、产品、服务的概念、价格、促销和传播的过程”。个人需要即是顾客需要; 市场学的中心问题是交换; 它是一个有关思想、产品、服务的概念、价格、促销和传播的计划设计和实施的系统过程。

以顾客为目标：市场学以满足顾客需要作为实现机构的组织目的的最高宗旨。与旧的商业态度和哲学“以生产为目标”(增加生产、减少费用)、“以销售为目标”(高售出、高效益) 完全不同, 这些都是以机构为中心的, 不大注意顾客的需要和爱好设计产品。顾客的作用是买或被说服买产品。现代商业市场学在发展和促销产品和服务中明确以顾客为中心, 以满足顾客的需要和兴趣为中心。以顾客为目标要求首先评估顾客需求。在充分了解顾客需要的基础上发展和生产那些保证顾客能理解并乐于接受和实施的思想、产品和服务以满足他们的需要; 在产品发放过程中应促使顾客参与、监测产品服务对顾客需要的满足情况; 在顾客的需要发生变化时, 及时改进调整产品和服务, 使之能更好地满足顾客的需要。