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  • 秘书

    秘书岗位是与领导岗位相伴生的,有了领导才有秘书的存在。秘书与领导的关系是一种有别于同事关系的特殊关系。秘书(Secretary)可以指:1、政党之内的要职,最高者称为总书记。2、写字楼及商业机构内的文员职位,专长是速记、打字、安排日程、会议、订机票、订酒店等。3、香港决策局的最高级公务员职位。美国联邦政府的部长英文名称亦为(总统的)部会秘书,如国务卿为Secretary of State、陆军部长为Secretary of Army,平时称为部长先生Mr.Secretary。从秘书职位的角度来看,秘书职位经历了从官职向社会职业转变的过程。

    编辑摘要

    目录

    秘书涵义/秘书 编辑

    ①协助领导人联系接待,办理文书和交办事项的工作人员。②指秘书职务秘书与领导的关系关系处理的好坏事关全局工作的开展和秘书工作的成败。一般机关单位的秘书皆不是某个领导的专门秘书,是要为整个机关单位领导群体服务的,工作具有综合性的特点。

    当今社会的秘书,在本质上是领导人工作的助手,既不能缺位无所作为,也不能越权胡作非为。

    秘书:是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员。他们以辅助决策,综合协调,沟通信息,办文、办会、办事等为主要职能,是领导者、主事者的参谋和助手。

    该定义可从3个角度来理解:

    秘书服务的根本对象是领导者

    秘书活动的基本方式是处理信息和事务

    秘书活动的根本性质是辅助性

    秘书实务:秘书工作者通过具体操作,直接作用于实际事和物的过程。

    中国

    古代

    1、起源:炎黄殷商

    前提:A社会组织、领导者需要辅助人员;

    B 文字书面信息的使用

    2、各朝具体情况

    原始社会后期:皇帝设“六相”,以仓颉为史官;

    尧舜设百揆、秩宗、纳言等官职兼秘书工作

    特点:工作范围不广,一人负责多事,分工不明,但已脱离萌芽状态,有一定雏形

    夏商周:我国秘书工作正式确立

    夏朝建立,制度完善,秘书产生,太史令、左右史、秩宗

    殷商:巫史合一,称为“史巫”,负责占卜、传达王命、保管文书

    西周:史巫分家,史官任秘书工作

    春秋战国:社会大变革,对内参与国王决策、起草文书、宣布命令;对外接访、信件

    特点:分工明确、职责重大、地位上升、可以参政

    秦汉:秦:御史大夫相当于眼下的秘书长

    汉:尚书台掌管奏章、参与决策;主薄、书佐为中下层秘书,保管文书、写公文

    特点:地位空前上升,身兼多职

    汉魏:曹操改秘书为秘书令

    两晋:设秘书寺,下设秘书卿,秘书少卿,秘书丞,主簿官,形成完整秘书机构

    特点:汉魏统治阶级内部争权激烈,低级秘书提拔为高级秘书

    隋唐:

    隋:避讳“忠”,中书省改为内史省,中书监改为内史监,门下省改为纳言

    唐:中书省出令,门下省审议,尚书执行

    唐玄宗:翰林学士,内相,学士型秘书

    军队:秘书官,参军 地方:参事,主簿,书吏

    特点:要求高,科举,书法,文理判事,口才,外貌

    宋元:

    宋:中央集权空前集中,只有中书省参与机密,设枢密院

    元:曾设行中书省,行枢密院

    特点:a机构更繁杂,分工细密

    b军政分立,秘书工作分为枢密院,中书省

    c严格考选制度

    明清:

    明:内阁,六科,通政司,六书房,后期有司礼监

    清:内阁,南书房,军机处 地方:师爷

    特点:已形成系统完备严密的秘书工作体制,皇权统治,行政管理的重要组成部分

    近现代

    1、 清末:纯粹以“秘书”二字命名秘书工作

    2、 辛亥:承政厅、秘书长、政府文秘

    3、 国民政府:从中央到地方建立健全秘书工作,明文规定职责,加强文书工作

    4、 新中国:适合社会主义的工作组织组织制度,秘书长、办公厅主任

    5、 当代:公务秘书,私人秘书

    外国

    古代

    英:处理国王通信,处理机密的高官

    日:秘书是官职,中央政府一级的部长助理

    俄、法:秘密的文字材料

    近现代

    美:1、政府秘书、行政、法律、公司、经理、专业、技术、医学、教育、财经、通信、首席文字处理员、文字处理员

    2、秘书机构:白宫办公厅、国务院、对外秘书服务处、联合国秘书处

    3、秘书教育与考试,特许职业秘书考试

    4、社会、专业、智能化

    英:1秘书机构:内阁办公厅,内阁秘书处,内阁常务秘书,下院事物处、下议院长办事处

    2、职级种类:(政府、私人、公司)行政-执行-文书、办事员-助理

    3考试

    日:日本型秘书、欧美型秘书;公务-事务-外事-企业-私人

    级别:见习-初-中-高

    宫内厅-内阁官方-总理本府-大臣官房交谈机构

    官职化

    1.中国秘书官职化时代

    在我国,"秘书"一词最早出现于汉代。最初的含义是指物而非指人。

    即带有神秘色彩的图书。根据古籍记载,这些图书主要有两类:

    宫禁里的秘籍,因为是宫禁内收藏的各种经典文献,因而一般不予公开,故称为"秘书"。如《晋书·荀勖传》:"及得汲郡冢中古文竹书,诏勖撰之,以为中经,列在'秘书'。"

    指谶纬图箓。这是一种在汉代流行的宗教迷信,是巫师或方士制作的一种预算吉凶的隐语。

    至东汉后期:"秘书"不仅指物,也指机构和人员。

    古代的秘书工作者,被称为"史官"、"御史大夫"、"尚书"、"长史"、"主簿"等。

    唯有一次例外,那就是东汉末年

    魏王曹操为削弱当时位高权重的皇帝身边的秘书机构--尚书台的势力,曾设秘书令,以"典尚书事",这样,秘书令不仅具有原先掌管图书典籍的职能,而且还具有收发奏章、草拟和上传下达的职责。

    至清末,我国的秘书工作真正名实相符。

    辛亥革命后,秘书的含义发生了质的变化。

    其一:秘书一词已完全摆脱了"图书"的含义,从原先指物转变为特指从事秘书工作的人或职位。

    其二,对秘书人员所有的旧式称谓全部退出了历史舞台,对各级政府部门中从事秘书工作的人员或相关职位均以"秘书"相称。

    2.国外秘书官职化时代

    西方发达国家的定义。国际职业秘书组织(英文全称:professional secretaries international)

    "秘书"这个词来源于保密者。指那些被国王和王后雇佣来保守国家和私人秘密的人.

    今天Secretary第一个字母S大写的时候,意为部长或大臣,这是政府部门的高级官员

    Secretary of State 在英国是指(主管政府一部门的)国务大臣,在美国则指国务卿。

    The Secretary of State for Foreign and Commonwealth Affairs意为外相

    The Secretary of State for Home Affairs 则是内政大臣

    Chief Cabinet Secretary 日本的"内阁官房长官"

    沙特的石油部长、印度的外交部常务副部长等。

    秘书秘书

    资产阶级革命后,秘书职位主要承担的是辅助性管理这一内涵开始得到社会的认可和接受。另外,国外私人秘书的发展历史也相当悠久。

    贵族成员多喜欢雇佣私人秘书为他们处理信笺、账目和邀请函等。商人也有秘书,他们通常被叫做"办事员"。如英国著名的政治学家和哲学家约翰·洛克就曾长期担任著名领袖人物的私人秘书。16世纪英国的著名诗人约翰·邓恩也曾是掌玺大臣的私人秘书。

    总之,在秘书职业社会化以前,秘书主要指在政府部门中担任高级官员的人或为政府部门及高级官员提供辅助服务的公职人员,因此,我们将这一时期称为秘书官职化时代。

    社会化

    英文Secretary出现了另一个重要含义 ,秘书作为一种社会职业,开始确立。

    第一个字母S小写的时候,就泛指受雇佣在办公室中从事处理信函、保管档案、安排业务等普通意义上的秘书工作人员

    2.我国秘书的社会化职业化发展

    我国的私人秘书始于清朝,称幕客

    幕客也称"西席、馆师、宾师"等,俗称师爷

    由地方长官私人聘请,不拿官方俸禄,

    不占政府机构编制,是地方长官的私人秘书

    改革开放以前,我国的秘书主要是一种行政职位。

    改革开放后,秘书开始由官职走向社会化、职业化。

    工作要求/秘书 编辑

    秘书秘书

    主要可概括为"四个转变"和"六个要求"

    【(一)秘书工作的"四个转变" 】

    秘书工作"三服务"(为中央服务;为中央个部门和各省、自治区、直辖市服务;为人民服务)

    秘书工作应该发挥"四个作用"(参谋作用、助手作用、提供信息作用、协调作用)

    实现"四个转变"

    1、从单纯地办文办事转变为既办文办事又出谋划策;

    2、从单纯地传递信息转变为综合处理信息;

    3、从被动服务转变为主动服务:

    4、从凭老经验办事转变为科学化管理。这四个转变其实是对秘书人员提出了更高的要求,即秘书工作应该向着综合处理信息、主动服务与科学化管理的方向发展,而这也是发达国家秘书工作的特点。

    【(二)秘书工作的六个强调】

    强调调查研究工作

    强调信息工作

    强调信访工作

    强调协调工作

    强调督察工作

    强调党务、政务服务工作

    工作内容/秘书 编辑

    职能和职责的区别

    职责是秘书人员在辅助管理的活动中所承担的具体的工作内容。它具有多样性和具体性的特征,解决的是秘书应当做什么的问题

    职能则是秘书人员在职责范围内一切活动所产生的整体功能,它具有宏观性和概括性的特征,它不仅解决秘书工作做什么的问题,还要解决秘书工作为什么做和应当怎样做的问题。

    【(一)秘书的职能】

    1.辅助决策

    (1) 辅助决策的含义:在决策过程中,在知识(包括理论)、能力(包括技术)、经验和精力等方面给予决策主体全面的补偿,以提高决策的科学性和时效性。

    (2) 辅助决策的特征:体现在以下几个方面:

    辅助内容的综合性

    辅助时间的经常性

    辅助环节的全过程性

    (3) 辅助决策的原则

    超前原则

    定位原则

    信息原则

    谏诤原则

    (4) 辅助决策的过程

    协助领导确定目标

    协助领导设计方案

    协助领导评优选优

    协助领导实施反馈

    2.协调关系

    (1) 协调关系的含义:秘书的协调是指秘书人员在自己的职权范围内,自觉地调整各类组织、各项工作、各个人员之间的关系,促进各项活动趋向同步化和和谐化,以实现组织目标的行为过程。

    (2) 协调关系的特征

    从属性

    广泛性

    间接性

    (3) 协调关系的原则

    政策指导

    客观公正

    平等协商

    注重整体

    灵活适度

    (4) 协调关系的过程

    摸清情况

    找出症结

    恰当协调

    督促落实

    检查反馈

    3.处理信息

    (1) 处理信息的含义:信息是指客观存在的一切事物通过物质载体发出信号、消息、情报、数据、图形、指令中所包含的一切有价值的内容。信息不是事物本身,而是表征事物消息和信号中的内容。

    (2) 处理信息的原则

    及时性原则

    保真性原则

    适用性原则

    预测性原则

    (3) 处理信息的内容

    历史信息

    上级信息

    内部信息

    公众信息

    社会信息

    (4) 处理信息的过程

    信息的收集

    信息的加工

    信息的传递

    信息的反馈

    信息的储存

    4.办理事务

    (1) 办理事务的含义:事务是指一切同领导工作有关的日常具体工作。

    (2) 办理事务的特征

    综合性

    服务性

    繁琐性

    突击性

    (3) 办理事务的原则

    被动中求主动

    原则中求灵活

    繁杂中求规范

    (4) 办理事务的程序

    自然程序

    理论程序

    指令程序

    法定程序

    技术程序

    习惯程序

    【(二)秘书的职责】

    大致也有以下11个方面:

    日常事务管理(办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理)

    接待事务(来访接待、安排服务等)

    会议事务(会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等)

    行政事务

    信访事务(群众的来信来访或顾客的投诉处理等)

    调查研究事务(搜集信息,提供可行性的方案供领导选择)

    文书档案事务(文书撰写、制作、处理和档案管理)

    写作事务(各种文体的写作)

    协调工作(政策、工作、地区、部门、人际关系等)

    督察工作(督促、检查领导交办批办工作的落实情况)

    其他领导临时交办的任务

    职业背景/秘书 编辑

    参考书参考书

    随着经济管理全球化、信息化、专业化,秘书也开始以一种全新的思维方式进入到诸多领域之中,成为企业领导者必不可缺的得力助手。为促进秘书工作现代化,提高秘书人员的业务素质和工作能力,国家自九八年起实行秘书专业人员必须持证上岗,并在企事业单位推广秘书职业资格证书制度。按照劳动和社会保障部安排,定于2008年5月对从事秘书工作的人员进行国家职业资格全国统一鉴定。

    广东自考专科课程

    03706

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    培训对象/秘书 编辑

    从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施提供服务的人员以及秘书专业专科学历的在校生、应、往届毕业生。

    工作心态/秘书 编辑

    2014年4月24日,人民日报海外版全文刊载了习近平同志1990年的一篇谈话稿《秘书工作的风范——与地县办公室干部谈心》一文。虽然,时隔20多年,但文章所承载的思想仍闪烁着时代光芒,“可谓每句都是实在话”。文章指出秘书要努力做到“五不”:不自恃、不自负、不自诩、不自卑、不自以为是。这不仅对于当秘书的人有极强的学习价值,对广大领导干部特别年轻领导干部也具有深刻的教育意义。

    不自恃、不自负、不自诩、不自卑、不自以为是,这“五不”,细细读来,都是对一些不良心态的批判否定和严格要求。心态决定状态。对领导干部而言,心态不仅影响自身的外在形象,而且透过一言一行、一举一动影响着周围的同志,影响着工作氛围,影响着政治生态。端正心态,是加强领导干部自身修养的重要一关,是提升领导干部履职能力的必要前提。将“五不”要求贯彻到干部的领导行为中,将是加强干部心态建设的有益探索。

    加强心态建设在于正确对待自己。毛主席说过:“人贵有自知之明”。作为领导干部,必须实事求是地找准自己的“坐标”,既不能自视过高,也不必妄自菲薄。岗位的变化、事业的发展固然与个人能力息息相关,但人的际遇各不相同,有的人仕途亨通、一帆风顺,有的人宦海沉浮、一波三折。对于前者,不能认为少年得志而有所依仗、有恃无恐,即要做到“不自恃”;对于后者,必须克服自轻自贱、自惭形秽的心理,即要做到“不自卑”。总之,面对人生沉浮、名利得失,要抱有平常之心,泰然处之——有所得时,无须得意忘形;有所失时,不必失魂落魄。

    加强心态建设在于正确对待同志。不管什么原因,同在一个班子共事、同在一个单位工作,就是缘分。珍惜缘分,同志之间,不论职务高低,都要一视同仁、宽容相处。有人说过“你能容忍多少人,你就能团结多少人,就能领导多少人”,你“看不惯”多少人,就有多少人“看不惯”你。作为领导干部,如果自视过高,刻意追逐优越感,就会把“自负”写在额头上、落到行动中,对自己的同僚和下属、对基层干部和群众盛气凌人、态度傲慢、颐指气使、发号施令,“派头”十足、“架子”高高。殊不知,不会换位思考的人,始终得不到别人的真正尊重。

    加强心态建设在于正确对待组织。作为党培养教育的干部,是组织的信任和重用,才能走上领导岗位,必须谨记对组织负责,做到不自诩、不自以为是。不自诩,就是不把个人凌驾在组织之上,对组织的决策部署,不妄加评论、唯我独尊;对组织纪律特别是党的内部机密,更应当守口如瓶。不自以为是,就是不能随心所欲、脱离组织,防止对组织的决定、政策断章取义、任意歪曲、敷衍塞责、玩忽职守。领导干部面对组织不自诩、不自以为是,关键就要怀有感恩之心,服从组织安排的任务,自觉维护组织的权威,为组织担责分忧。

    图书信息/秘书 编辑

    书名:秘书(国家职业资格四级)

    图书编号:1937291

    出版社:中国劳动社会保障出版社

    定价:14.0

    ISBN:750454576

    作者:劳动和社会保障部教材办公室组织

    出版日期:2004-10-01

    版次:1

    开本:小16开

    简介:

    职业资格证书是就业通行证,国家职业技能鉴定的应试人数因此而日益攀升。本书的读者对象是职业技能鉴定应试人员中的学生群体。在内容上,根据考核要点的要求,逐条对读者进行鉴定前的强化训练;在形式上,根据考前科学的复习方式,逐步引领读者进入鉴定考核实战空间,并帮助读者到达胜利的彼岸。本书包括应试指导、实战演练、亲临考场、理论知识强化4部分。

    应试指导根据操作技能鉴定考核要求给出“技能鉴定考核试题形式”“试卷的组成及考核注意事项”“提高适应能力,考出好成绩”“考核内容”4项内容,旨在帮助和指导读者在考核前做好知识和心理等多方面的准备。

    实战演练根据操作技能考核的要求,逐条对考核要点的操作技能进行具体指导,旨在使读者深入理解考核要点的要求,并熟练掌握考核要点要求的操作技能。

    亲临考场通过完整的操作技能考核试卷使读者熟悉考试形式,了解考场规则、评分原则和标准,有针对性地进行考前准备。

    理论知识强化根据理论知识鉴定考核要点的要求,给出理论知识考试复习重点内容,旨在帮助读者在考前对理论知识考核要点内容进行强化记忆,起到“临阵磨枪”的作用

    目录:

    应试指导

    技能鉴定考核试题形式

    试卷的组成及考核注意事项

    提高适应能力,考出好成绩

    考核内容

    四级秘书操作技能鉴定考核要点表

    四级秘书理论知识鉴定考核要点表

    实战演练

    考核要点1——确定接待规格

    考核要点2——制定接待计划

    考核要点3——进行横向沟通

    考核要点4——进行纵向沟通

    考核要点5——处理冲突

    考核要点6——进行安全检查

    考核要点7——信息保密

    考核要点8——编制值班表

    考核要点9——管理零用现金

    考核要点10——报销商务费用

    考核要点11——收发文处理

    考核要点12——办公设备和办公用品的进货

    考核要点13——办公设备和办公用品的保管

    考核要点14——办公设备和办公用品的库存管理

    考核要点15——编制时间表

    考核要点16——填写工作日志

    考核要点17——管理工作日志

    考核要点18——拟写简报

    考核要点19——拟写会议记录

    考核要点20——拟订意向书

    考核要点21——拟订订货单

    考核要点22——拟写产品说明书

    考核要点23——拟订会议议程

    考核要点24——拟订会议日程

    考核要点25——选择会址

    考核要点26——做好会议记录

    考核要点27——做好会议期间的信息沟通工作

    考核要点28——做好会议期间的值班和保卫工作

    考核要点29——做好会议文件资料的立卷归档

    考核要点30——做好会议经费结算工作

    考核要点31——拟订开放参观活动方案

    考核要点32——安排宴请活动

    考核要点33——拟订商务旅行计划

    考核要点34——准备出国商务旅行

    考核要点35——信息的系统整理

    考核要点36——信息的有效传递

    考核要点37——信息的有序存储

    考核要点38——进行档案分类

    考核要点39——进行档案检索

    考核要点40——做好档案鉴定工作

    考核要点41——做好档案保管工作

    亲临考场

    试卷1

    试卷2

    理论知识强化

    考核范围1——公务文书的概念和程序

    考核范围2——公文的格式

    考核范围3——文种辨析与常用公文的拟写

    考核范围4——文书拟写基础知识

    考核范围5——计算机基础知识

    考核范围6——办公室常用设备的使用与维护

    考核范围7——计算机网络知识

    考核范围8——速记基础知识

    考核范围9——公司法

    考核范围10——外商投资企业法

    考核范围11——劳动法

    考核范围12——企业管理基础知识

    考核范围13——接待知识

    考核范围14——沟通基础知识

    考核范围15——办公室事务与管理知识

    考核范围16——常用事务文书的拟写知识

    考核范围17——会议知识

    考核范围18——商务活动知识

    考核范围19——信息管理知识

    考核范围20——档案管理知识

    序言/秘书 编辑

    《中华人民共和国劳动法》明确规定,国家对规定的职业制定职业技能鉴定标准,实行职业资格证书制度,由经过政府批准的考核鉴定机构负责对劳动者实施职业技能鉴定。

    职业技能鉴定是提高劳动者素质,增强劳动者就业能力的有效措施,进行考核鉴定,并通过职业资格证书制度予以确认,为企业合理使用劳动力以及劳动者自主择业提供了依据和凭证。同时,竞争上岗,以贡献定报酬的新型的劳动、分配制度,也必将成为千千万万劳动者努力提高职业技能的动力。

    实施职业技能鉴定,教材建设是重要的一环。为适应职业技能鉴定的迫切需要,推动职业培训教学改革,提高培训质量,劳动和社会保障部教材办公室组织部分参与秘书职业《国家职业标准》制定及题库建设的专家,在总结以往教材编写经验的基础上,以满足技能培训教学需要为出发点,按照《标准》的要求编写了秘书职业《职业技能鉴定教材》《职业技能鉴定指导》,包括《职业技能鉴定教材——秘书(基础知识)》《职业技能鉴定教材——秘书(初级)》《职业技能鉴定教材——秘书(中级)》《职业技能鉴定教材——秘书(高级)》 《职业技能鉴定教材——秘书英语》和《职业技能鉴定指导——秘书》6种书。

    《职业技能鉴定教材》是以《国家职业标准——秘书》为依据,按照模块式的方式编写的。内容上,力求体现以职业技能为核心的指导思想,是对《标准》要求的细化,内容的展开和完善。在基本保证知识连贯性的基础上,力求浓缩精练,突出针对性、典型性、实用性。

    《职业技能鉴定指导》包括学习要点、习题、答案、模拟试卷、应试技巧等内容,是对《教材》的补充和完善,是沟通培训与考核的桥梁。每一个等级分别编写了具有代表性的知识和技能操作习题。

    《教材》和《指导》是中等和高等职业技术学校秘书专业技能操作课程的必备教材,同样也适用于培训机构组织升级考核复习和申请参加技能鉴定的人员自学使用。

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