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  • 笑里藏刀[汉语成语]

    笑里藏刀是三十六计之一。该计策的最大特点就是运用广泛,而且可以无师自通。笑容本是人类一种美好的表情,俗话说拳头不打笑脸人,笑里藏刀之所以能够成为一个百试不爽的计谋就是因为他击中了人性中最常见的弱点。

    编辑摘要

    基本信息 编辑信息模块

    名称: 笑里藏刀 拼音: xiào lǐ cáng dāo
    出处: 《旧唐书·李义府传》 释义: 形容对人外表和气,却阴险毒辣。
    近义词: 佛口蛇心、口是心非,口蜜腹剑,心口不一。 反义词: 肝胆相照、赤诚待人、推心置腹。
    用法: 贬义 宾语 结构: 表述式
    例句: 我发现你们公司有的人是笑里藏刀。

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    解释/笑里藏刀[汉语成语] 编辑

    笑里藏刀 笑里藏刀

    【英文】:covering the dagger with a smile

    【解释】:形容对人外表和气,内心却阴险毒辣。比喻外表和气而内心阴险。

    【出自】:刘昫《旧唐书·李义府传》:“义府貌状温恭,与人语必嬉怡微笑,而褊忌阴贼。既处要权,欲人附己,微忤意者,辄加倾陷。故时人言义府笑中有刀。”

    示例

    1.当代·康笑胤《风云真空真》:李天豪笑呵呵的道:我之忠心,对天,对地,天地可知,何曾像你,卑鄙下作,笑里藏刀。

    2.元·孟汉卿《魔合罗》第二折:他把我丕的来药倒,烟生七窍,冰浸四稍,谁承望笑里藏刀,眼见的丧荒郊。

    3.徐慧珠表面上很热情,其实是笑里藏刀,别有用心,谁都猜不出她的葫芦里到底是卖的什么药。

    近义词

    佛口蛇心、口是心非,口蜜腹剑, 刀头之蜜,表里不一、心口不一,绵里藏针。

    引证解释

    元 吴弘道 《梅花引》套曲:“不做美相知每早使伎俩,左右拦障,笑里藏刀,雪上加霜。”

    《红楼梦》第五五回:“他们笑里藏刀,咱们两个才四个眼睛两个心,一时不防,倒弄坏了。”

    周立波 《暴风骤雨》第二部九:“他平日笑不离脸,可真是笑里藏刀。”亦作“ 笑里暗藏刀 ”、“ 笑处藏刀 ”。

    元 岳伯川 《铁拐李》第一折:“我见先,他见后。他临行,我放刁,笑里暗藏刀,代官来到,不道咱轻放了。”

    清 李渔 《蜃中楼·点差》:“威权震主,势焰薰人,笑处藏刀,毒性有如蜂虿。”[1]

    英文解释/笑里藏刀[汉语成语] 编辑

    • hide a dagger in a smile -- with murderous intent behind one's smiles;

    • a murderous heart under a smiling exterior;

    • a smile of treachery;

    • cherish a serpent in one's bosom

    例句

    1.His smile was tinged with cruelty.

    他笑里藏刀。(他的笑容里渗透着残忍。)

    2.Many kisses the kind they wish to cut off.

    礼多必诈;笑里藏刀。

    三十六计/笑里藏刀[汉语成语] 编辑

    原文

    信而安之①,阴以图之②,备而后动, 勿使有变。刚中柔外也③。

    注释

    ①信而安之:信,使信。安,使安,安然,此指不生 疑心。

    ②阴以图之:阴,暗地里。

    ③刚中柔外:表面柔顺,实质强硬尖利。

    按语

    笑里藏刀 笑里藏刀

    兵书云:“辞卑而益备者,进也;……无约而请和者,谋也。”故凡敌人之巧言 令色,皆杀机之外露也。宋曹玮知渭州,号令明肃,西夏人惮之。一日玮方对客弈棋,会有叛夸数千,亡奔夏境。堠骑(骑马的侦宿员)报至,诸将相顾失色,公言笑如平时。徐谓骑日.“吾命也,汝勿显言。”西夏人闻之,以为袭己,尽杀之。此临机应变之用也。若勾践之事夫差.则意使其久而安之矣。

    作品出处

    《笑里藏刀》选自《三十六计》

    “三十六计”一语,先于著书之年,语源可考自南朝宋将檀道济(?—公元436年),据《南齐书·王敬则传》:“檀公三十六策,走为上计,汝父子唯应走耳。”意为败局已定,无可挽回,唯有退却,方是上策。此语后人赓相沿用,宋代惠洪《冷斋夜话》:“三十六计,走为上计。”。及明末清初,引用此语的人更多。于是有心人采集群书,编撰成《三十六计》。但此书为何时何人所撰已难确考。

    原书按计名排列,共分六套,即胜战计、敌战计、攻战计、混战计、并战计、败战计。前三套是处于优势所用之计,后三套是处于劣势所用之计。每套各包含六计,总共三十六计。其中每计名称后的解说,均系依据《易经》中的阴阳变化之理及古代兵家刚柔、奇正、攻防、彼己、虚实、主客等对立关系相互转化的思想推演而成,含有朴素的军事辩证法的因素。解说后的按语,多引证宋代以前的战例和孙武、吴起、尉缭子等兵家的精辟语句。全书还有总说和跋。

    三十六计是我国古代兵家计谋的总结和军事谋略学的宝贵遗产,为便于人们熟记这三十六条妙计,有位学者在三十六计中每取一字,依序组成一首诗:金玉檀公策,借以擒劫贼,鱼蛇海间笑,羊虎桃桑隔,树暗走痴故,釜空苦远客,屋梁有美尸,击魏连伐虢。

    用计点评

    《孙子兵法》的“始计篇”讲了兵家的“十二诡道法”,其中第二条叫“用而示之不用”、“笑里藏刀”之计,是对孙子这一谋略思想的具体化。 使用笑里藏刀一计,要根据对方指挥员的特点加以区别对待,对妄自尊大者,再增加他的傲气;而对心怀畏惧者,要充分表明本方的诚意,使对方松懈警惕性,而本方暗中做好充分准备,寻求有利时机,向敌方发动猛烈攻击。此计最重要的是,运用政治、外交等方面的伪装手段,欺骗和麻痹对方,以掩盖自己真实的军事等方面的意图。这是一种表面友善而暗藏杀机的计谋。

    姬光用计/笑里藏刀[汉语成语] 编辑

    笑里藏刀 笑里藏刀

    吴公子姬光对吴王僚即吴国王位十分不满,虽然表面上对吴王僚毕恭毕敬、唯命是从,但心里却无时不在篡夺王位。伍子胥从楚国逃到吴国,姬光见他勇猛侠气、智勇双全,便把他纳为知己。伍子胥又将他的朋友——吴国勇士专诸推荐给姬光,姬光器重之。三人密谋:待时机成熟,就刺杀僚王。

    姬光探知,吴王僚最喜爱吃炙烤出来的鱼肉,便让专诸专心学习炙鱼的烹饪方法。吴王僚12年,楚平王去世,吴王派公子盖余、烛庸领兵欲趁楚丧而攻打楚国,反而被楚军围困;这时,吴公子庆忌正出使卫、郑二国,姬光见王僚身边的大将都不在国内,认为时机成熟,急忙与伍子胥、专诸商议刺杀僚的策略。

    姬光假惺惺、笑盈盈地邀请王僚前来吃炙鱼,王僚以防万一,身上穿了三层甲衣,一路上布满警卫,并带上一百名贴身警卫进入姬光家。姬光满面笑容地同王僚入座就席。席间,姬光假称脚痛而离席,专诸在王僚警卫的重重夹带下,手捧一碟香美的炙鱼来到王僚面前,突然,专诸飞快地从鱼肚里抽出“鱼肠”短剑,使劲地刺入王僚的怀里,短剑穿过三甲、从王僚的背部刺出,僚当场死亡,专诸也被王僚的警卫乱刀砍死。姬光、伍子胥率数百名伏兵从两侧杀出,迅速解决了王僚的卫队。姬光于是继吴王位,名号阖闾(庐)。

    点评

    姬光为了篡位,长时期地对吴王僚苦作笑颜,一味地去迎合僚;而一旦时机成熟,姬光仍然能摆出一副毕恭毕敬的模样,直到最后时刻,他才会不惜一切代价地去展现他真正的刺杀目的。其实,吴王僚也多少感到了姬光的伪装,并有过严密的防护举措,却只叹,姬光的“笑”隐蔽得太深,这也是“笑里藏刀”的玄机所在。

    破解方法/笑里藏刀[汉语成语] 编辑

    害人之心不可有,防人之心不可无。我们提倡职场要以诚相待,但是也不能因此而让你的诚信成了他人利用的对象。我们一定要把伤害我们的“笑里藏刀”者揪出来!

    笑里藏刀人的特点:

    1.他们的神态表情终究有异样,眼睛是心灵的窗口,透过窗口,你肯定会看出什么异样来。

    2.他们总喜欢跟你保持一致,总是给你造成“同是天涯沦落人”的感觉,只有保持清醒头脑,才能区分这一致的真伪。

    3.他们总是表现得过分热心,没来由地拉拢你,依赖你。你要小心了。

    历史典故/笑里藏刀[汉语成语] 编辑

    宋将曹玮,闻知有人叛变,他非但不惊恐,反而随机应变,谈笑自如,不予追捕,让敌人把叛逃者误认为是曹玮派来进攻的,把他们全部杀光。曹玮把笑里藏刀和借刀杀人之计运用得何其自如!古代兵法早就提醒为战者:切不可轻信对方的甜言蜜语、空头支票,要谨防他们暗中隐藏的杀机。总之,此计还多用于军事政治与外交的伪装上。

    探源

    笑里藏刀,原意是指那种口蜜腹剑,两面三刀,“口里喊哥哥,手里摸家伙”的作法。此计用在军事上,是运用政治外交上的伪装手段,欺骗麻痹对方,来掩盖己方的军事行动。这是一种表面友善而暗藏杀机的谋略。

    故事一

    战国时期,秦国为了对外扩张,必须夺取地势险要的黄河崤山一带,派公孙鞅为大将,率兵攻打魏国。公孙鞅大军直抵魏国吴城城下。这吴城原是魏国名将吴起苦心经营之地,地势险要,工事坚固,正面进攻恐难奏效。公孙鞅苦苦思索攻城之计。他探到魏国守将是与自己曾经有过交往的公子行,心中大喜。他马上修书一封,主动与公子行套近乎,说道,虽然我们俩各为其主,但考虑到我们以前的交情,还是两国罢兵,订立和约为好。念旧之情,溢干言表。他还建议约定时间会谈议和大事。信送出后,公孙鞅还摆出主动撤兵的姿态,命令秦军前锋立即撤回。公子行看罢来信,又见秦军退兵,非常高兴,马上回信约定会谈日期。公孙鞅见公子行已钻入了圈套,暗地在会谈之地设下埋伏。会谈那天,公子行带了三百名随从到达约定地点,见公孙鞅带的随从更少,而且全部没带兵器,更加相信对方的诚意。会谈气氛十分融洽,两人重叙昔日友情,表达双方交好的诚意。公孙鞍还摆宴款待公子行。公子行兴冲冲人席,还未坐定,忽听一声号令,伏兵从四面包围过来,公子行和三百随从反应不及,全部被擒。公孙鞅利用被俘的随从,骗开吴城城门,占领吴城。魏国只得割让西河一带,向秦求和。秦国用公孙鞅笑里藏刀计轻取崤山一带。

    故事二

    笑里藏刀 笑里藏刀

    三国时期,由于荆州地理位置十分重要,成为兵家必争之地。公元217年,鲁肃病死。孙、刘联合抗曹的蜜月已经结束。 当时关羽镇守荆州,孙权久存夺取荆州之心,只是时机尚未成熟。不久以后,关羽发兵进攻曹操控制的樊城,怕有后患,留下重兵驻守公安、南郡,保卫荆州。孙权手下大将吕蒙认为夺取荆州的时机已到,但因有病在身,就建议孙权派当时毫无名气青年将领陆逊接替他的位置,驻守陆口。

    陆逊上任,并不显山露水,定下了与关羽假和好、真备战的策略。他给关羽写去一信,信中极力夸耀关羽,称关羽功高威重,可与晋文公、韩信齐名。自称—介书生,年纪太轻,难担大任,要关羽多加指教。关羽为人,骄傲自负,目中无人,读罢陆逊的信,仰天大笑,说道:“无虑江东矣。”马上从防守荆州的守军中调出大部人马,一心一意攻打樊城。陆逊又暗地派人向曹操通风报信,约定双方一起行动,夹击关羽。

    孙权认定夺取荆州的时机已经成熟,派吕蒙为先锋,向荆州进发。吕蒙将精锐部队埋伏在改装成商船的战舰内,日夜兼程,突然袭击,攻下南部。关羽得讯,急忙回师,但为时已晚,孙权大军已占领荆州。关羽只得败走麦城。

    举例/笑里藏刀[汉语成语] 编辑

    卫鞅行诈

    战国时,秦国派卫鞅率兵攻打魏国,魏国闻讯,速派公子邛抵御。双方势均力敌。卫鞅想很快取得胜利已不可能,于是,卫鞅便筹划一场假讲和的骗术。这天,卫鞅派人给公子邛送去一封信。信中说:“我们曾是朋友,分别担任两国家的将领,说实话,我不忍心打仗,我愿和你讲和,成为盟友。咱们相约饮酒欢宴,互相退兵,使秦、魏两国人民永远和平、安宁。”公子邛见信后,甚为高兴,以为卫鞅真有诚意,便按照他指定的地点来参加宴会,谈判结盟。谁知,他还没有走到谈判地点,便遭到卫鞅埋伏军队的袭击,进而袭击公子邛的部队,并把公子邛及其全军俘虏到秦国。魏惠王听到这个消息,慌恐不安,连忙答应割让河西的大片土地给秦国。

    袁世凯告密升官

    在所有升官术中,告密被求官者视为升官最快、最省力的方法,既不花钱,又不用说好话,简单的通风报信,就可以飞黄腾达,青云直上。

    袁世凯是中华民族的败类,此人两面三刀,阳奉阴违,丧尽天良,为虎作伥。袁世凯曾任驻朝鲜通商大臣,1895年起在天津小站训练“新建陆军”,1896年曾加入过康有为等组织的“强学会”,貌似进步,迷惑了一班子书生气十足的维新人士,光绪帝对他也寄予莫大的希望。

    1897年,袁世凯任直隶按察使。为了寻求支持变法的军事力量,光绪帝于9月16日在玉澜堂接见了他。光诸帝先问他新政是否合宜?袁满口赞扬。光绪心里高兴,又问他:“要是让你统率军队,你肯对朕忠心耿耿吗?”袁马上磕头发誓:“臣当竭力报答皇上厚恩,一息尚存,必思报效。”

    第二天,光绪帝就降谕拔擢袁世凯为侍郎候补,令其专办练兵事务,以此拉拢袁世凯支持变法。

    1897年9月18日晚,维新派首领谭嗣同冒着生命危险,悄悄到法华寺袁世凯的住处,坦率说明自己来访的目的,动员袁杀掉荣禄,包围颐和园,迫使慈禧等就范,保护新政,救护光绪。否则就请他去颐和园告发,牟取荣华富贵。袁当场慷慨激昂地表示:“袁某与谭君都受到光绪皇帝的非常之遇,救护之责,非独足下。”还拍着胸脯说:“诛荣禄如杀一狗耳!”

    1897年9月20日,袁世凯离京请训时,光绪帝再一次在乾清宫召见他,除勉励袁好好训练新军外,还谆谆嘱咐,要他保护新政,并赐密诏一道,表示对袁的信任。以光绪帝、康有为等为首的维新党,既无政权,又无军权,两手空空,却要对付慈禧这一帮根深蒂固的封建顽固势力。大祸临头之际,只得孤注一掷,寄希望于这个外表拥护新法的袁世凯。谁知袁一到天津,便直奔荣禄住处告密。荣禄连夜赶回京城,直抵颐和园乐青堂求见慈禧太后。慈禧半夜爬起来听了荣禄的报告,气得七窍生烟,即刻带领大批随从摆驾还宫。于是,百日维新就此夭折,慈禧太后再次登上九龙宝座,开始“训政”,变法君子被杀,光绪被囚瀛台。

    袁世凯因告密有功,受到慈禧的宠爱,官位一升再升,最终成了影响清政府内政外交的北洋集团的首脑人物。

    李林甫口蜜腹剑

    唐明皇时,有两位宰相共辅国政,一个是拘谨正直的李适之,一个是阴险奸诈的李林甫。李适之一向反对李林甫,李林甫一直想陷害李适之,但在表面上两人还很要好,看不出有什么冲突或矛盾。

    有一天,两人闲谈中,李林甫劝李适之说:“华山出产金矿,谁都知道,如果开工采掘,实为国家增加无穷财富,你何不奏闻皇上?”适之是老实人,亦认为有理可行,果然上折奏知唐明皇。唐明皇召见李林甫问:“适之所奏华山有金矿可采,你知道吗?”李林甫饰词相答:“小臣近常为陛下的疾病担忧,深知华山金矿的那一方位,实为陛下本命,地下隐伏着王者之气,如果采掘,不利于陛下龙体,臣正以此为忧,故不敢将此事奏闻。”唐明皇听此,认为李林甫才是最体贴的忠义之臣,李适之存心整蛊,从此对适之逐渐疏远,终于免除官职,由李林甫一人当政。

    李林甫当权,第一步就是排除异己,引用一班亲戚贪佞之人,对那些正直之士,务必除之而后快。有一位名重一时的绛郡太守严挺之,唐明皇对他十分敬重,要加以大用。李林甫看在眼里,怕此人重用后会影响自己的权位,乃想办法把严挺之的弟弟严损之找来,猛拍其膊头,说他和令兄如何之相好,怎样之深交,并且当面许诺一定要保奏此位弟弟做个员外郎,以示关切和对好友严挺之的敬意。然后再透露说:“皇上对令兄非常敬重,我们必须想个办法把令兄内调回京,方能及时水到渠成。”严损之已被迷魂汤灌得晕陀陀,便问有什么办法。李林甫故意想半天才说:“不如这样,你写封信给令兄,叫他写一封呈文来,说患有风湿病,希望能到长安来就医,我自会代他设法。”

    严挺之接到弟郎家书后,信以为真,还认为李林甫对自己另眼相看,便如所属,写一封“乞调回京就医”呈文。李林甫拿到这通奏折,即跑去参见唐明皇,说:“严挺之年事已高了,又患风湿重症,行坐甚为不便,不如给他一个闲官调到气候好的地方去调养,也正好见圣上对下臣的体贴。”唐明皇对李林甫是言听计从的,毫不考虑竟批准,把严挺之调到“闻道花似锦”之洛阳去做个领干薪的闲官,连太守也做不成了。

    重庆谈判

    重庆谈判 重庆谈判

    蒋介石“笑里藏刀”。1945年8 月,抗日战争胜利,国内外形势发生急剧变化,中国人民同国民党反动派的矛盾上升为主要矛盾,其突出的表现是,国民党蒋介石在美帝国主义的支持下,要抢夺抗日战争的胜利果实,并且要发动内战,消灭共产党员和八路军。然而,由于解放区人民武装力量的强大,也由于在抗战胜利后全国人民迫切要求和平、民主,反对内战的呼声形成很大的舆论压力,以及当时的国际条件,对蒋介石的行动多有掣肘。特别是,蒋介石要完成进攻解放区的军事部署,还需要时间,所以,蒋介石经过密谋策划,决定在积极准备发动内战的同时,还玩弄“和平谈判”的手法,于1945年8月14日到23日,一连三次电邀毛泽东到重庆“共同商讨国家大计”,这就是有名的重庆谈判。

    中共中央和毛泽东主席对国民党反动派玩弄的这套“假和平,真内战”的阴谋是洞若观火的。毛泽东当时就以十分明确的语言提醒全党同志:“必须清醒地看到,内战危险是十分严重的,因为蒋介石的方针早已定了”,“蒋介石对人民是寸权必夺,寸利必得。我们呢?我们的方针是针锋相对,寸土必争!”但是,为了向全国、全世界人民表明中国共产党争取和平的决心和诚意,特别是为了揭露蒋介石假和平、真内战”的阴谋,毛泽东主席决定冒着极大风险应邀前往重庆与国民党蒋介石进行和平谈判。

    毛泽东亲赴重庆这一招,是出乎蒋介石意料之外的,蒋介石原来以为,自己向毛泽东发出邀请,毛泽东会不敢来。那样,就可以把发动内战的责任推到共产党头上了。却不料毛泽东竟然来了,确实使他感到有些被动。 毛泽东是8月28日由延安飞抵重庆的,第二天就要求与国民党的代表开始谈判,在会谈中,国民党代表一方面假惺惺地表示对毛泽东的“欢迎”和对和谈的“诚意”,另方面又提出中国从来没有发生过内战的论调,妄图把过去的十年内战以及抗日战争时期对共产党八路军、新四军所搞的一系列军事摩擦和突然袭击,都看成是“剿匪”,而不是中国人民与反动派之间的压迫与反压迫的战争,以因为其以后发动大规模的内战作舆论准备。我党代表当即揭露了他们这种‘笑里藏刀”的欺骗伎俩,戳穿了他们企图在“没有内战”的烟幕下,积极准备打内战的阴谋。

    接着,毛泽东又于同年9月2日、4日两度与蒋介石进行面对面的会谈。在会谈中,蒋介石满面堆笑,东拉西扯,言不及义,毛泽东则反复阐明中共关于解决国内问题的一贯主张。与此同时,周恩来也同国民党的代表王世杰、张群、张治中、邰力子等,就和谈的具体问题和程序进行磋商。由于国民党蒋介石方面只是拿和谈作幌子,事前对谈判无准备,连一个方案也拿不出来,只是派了几个代表来敷衍应付,今日宴会,明日请客,妄图使谈判得不出结果,把毛泽东拖在重庆……

    说蒋介石在谈判期间没有任何动作,那也是不对的。实际上,就在蒋介石和国民党代表唱着和平高调,与毛泽东和中共代表握手言欢的同时,背地里他们采取了一系列措施,积极策划使内战升级,始而密令重新印发所谓《剿匪手本》,用法西斯信条在其军队内部实施反共的内战动员;继而又密令国民党反动军队先后在张家口、上党、邯郸等地区向我解放区大举进攻,妄图以此向我施加压力,逼我在谈判桌上就范,由于我军坚决执行毛泽东提出的“针锋相对,寸土必争’’的方针,早有准备,坚决击退了蒋介石反动派的军事进攻。9月中旬,我军击退了逼近张家口的蒋匪军,10月间,我军又歼灭了进犯上党地区的阎锡山部3500余人,并俘获敌军长。师长多人,接着,又在邯郸地区消灭了沿平汉路进犯我晋冀鲁豫解放区的蒋匪军7000余人。三次战役的重大胜利,有力地支持了我方在重庆谈判中的斗争,蒋介石妄图以军事冒险来扭转政治局势的阴谋遭到沉重打击,他们的“假和平,真内战”、“笑里藏刀”的丑恶嘴脸进一步暴露了。

    蒋介石军事冒险失败了,于是,在谈判桌上又表现出“诚意”,表示愿意承认和平团结的方针,继续进行和谈。在我方代表的努力下,经过43天的谈判,终于签订了一个 《国共双方代表会谈纪要》 ,即 《双十协定》 ,毛泽东胜利地回到延安,以后便由周恩来代表我方与国民党继续进行谈判,又于1946年1月签订了 《停战协定》。然而,事实证明,无论是《双十协定》,还是《停战协定》,对于蒋介石来说,却是不得已的缓兵之计。

    就在这段时间里,蒋介石把大批军队分别从空中、海上和陆地运抵东北、华北。因此,尽管这时两个《协定》的墨汁未干,蒋介石认为其军事部署已经就绪,便于1946年6月,在美帝国主义的支援下,发动了全国规模的反革命内战,从而也就彻底地暴露了他高唱和平确实是“笑里藏刀”的真面目。

    笑里藏刀是一种表面友善而暗藏杀机的策略,表面上装出谦恭敦厚、和蔼可亲的样子,以假诚恳争取真诚恳,以假同情换取真同情,而实际上却使对方不知不觉陷入自己设的圈套中。因为笑是美丽的,哭是丑恶的,所以上哭的当的人少,而上笑的当的人却很多。即所谓哭声不会淹没英雄,而笑声则足以埋葬豪杰,由于口蜜腹剑的人太多,所以,饱经世故的人,最提防的是见面笑嘻嘻、握手亲亲热热的人。

    商场案例/笑里藏刀[汉语成语] 编辑

    随体制的改变,当今娱乐餐饮业的服务态度特好。但是提醒你记住,他们的好态度和微笑服务是绝对职业化的,千万别错误认为他们对你有感情了,所以就微笑了。微笑的背后是让你接受他们眼花缭乱的特色服务,以便用磨的锋利的刀宰你没商量,为他们付出的低三下四的微笑埋单。除非你是大款,不在乎超值服务,算帐时,等待你的就不是微笑,而只有刀了。

    案例一

    比如一个普通的桑拿浴,不管哪个城市,有30—50元保证能够享受到全套的标准服务。如果你不问明白附加服务价格,一不留神接受了面带微笑的小姐动情的推荐,那你就只有摸一摸荷包的厚度了。一般浴室里,一进来就让你选择一次性浴衣还是普通浴衣,当中,伺应生会推荐盐浴,奶浴,休息室里会问,喝什么,白开水,矿泉水,茶,咖啡等等,接下来问,来个什么样的按摩,中式,泰式,港式,甚至包含情色的服务,如果你不理会,他还会推荐只做头部或肢体按摩或脚部按摩。这一套下来,如果你都选择了复杂的服务,没有300—500大洋,你别想离开,因为他们对你微笑了,所以你就必须伸展脖颈接受利器的宰割了。 歌舞厅,KTV的服务道理一样,除了固定的房间和时间费用外,如果你接受了他们提供的艳丽小姐陪伴,外加的饮料,啤酒,小吃或更为可怕的所谓洋酒助兴,她们微笑得比桑拿,餐饮小姐更美,但最后等待你的都是锋利的刀子。

    餐饮小姐的微笑反而显得自然一些,最起码在你进餐的时候,有微笑为伴,会增进食欲,但也不排除当你高兴得喝高了的时候,酸奶,饮料,香烟和名酒,以及加菜的帐单会一古脑地把预算增加一倍。大家一般对餐饮业笑里藏刀都很明理。

    案例二

    《佐贺报》精诚所至金石为开

    “精诚所至,金石为开”是指诚心能够感动像金石那样坚硬的东西。在经商过程中,即使是最挑剔的顾客,也能靠发自内心的真诚去打动他。日本有一家地方性报纸—— 《佐贺报》,它在邻近的福冈县大报社的竞争夹缝中历经110年而没有被挤垮,靠的就是处处为用户打算的真心诚意。佐贺北临日本海,南接太平洋,是典型的海洋性气候,经常下雨给报纸的传递带来了很大的困难。《佐贺报》的董事长说:“下雨天送去湿漉漉的报纸实在说不过去。”所以凡是阴雨连绵的早晨,每一位《佐贺报》的读者,都会收到一份用塑料袋细心包裹着的报纸。《佐贺报》对读者的这份真诚和温馨,是它历经百年而不倒的经营秘诀。

    其实,顾客们花钱购买商品,除了以钱换物之外,还希望得到另一种不花钱的额外商品,那就是营业员的“诚意”。诚意就是对消费者发自内心的尊重。俗话说“你敬我一尺,我敬你一丈”,没有哪一位顾客愿意看到营业员爱理不理的后娘面孔,也不会有人欣赏那种千呼万唤不吭声的哑巴式营业作风。这种服务态度就是对顾客的不尊重,是一种缺乏诚意的经商作风。只有用真诚、有礼貌的服务使顾客心满意足,才能赢得回头客。

    台湾的一些企业已经注意到日本厂商靠精诚服务为企业赚了大钱,于是也纷纷适时开展精诚服务,令企业经营的业绩不断增长。内地的市场已由卖方市场转为买方市场,国营商店再不是“皇帝的女儿不愁嫁”了,最大限度地争取顾客已是大势所趋。冷冰冰的、毫无诚意的销售面孔只会把顾客推到别的商店去。所以要在商品竞争的大潮中战胜对手,立稳脚跟,必须树立“顾客至上”的意识,诚心诚意地提供最优质的服务,赢得所有顾客的满意。

    网络新词/笑里藏刀[汉语成语] 编辑

    网友认为,刀是冷兵器,对于现代社会的杀伤力远远不够。故造词笑里藏炮。夸张的表达了其本意。

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    参考资料
    [1]^引用日期:2018-12-13
    扩展阅读
    1中华典故网站
    2笑里藏刀
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