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  • 米粉”是个多义词,全部含义如下:

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    米粉[小米公司产品的狂热爱好者]

    米粉,是小米粉丝的简称,指的是小米公司产品的粉丝。米粉是小米公司粉丝营销的产物,为了扭转小米公司的劣势局面,小米公司从2012年开始粉丝经济路线,并建立起一个粉丝矩阵。到2015年,其粉丝总量估计在4500万左右。

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    简介/米粉[小米公司产品的狂热爱好者] 编辑

    米粉米粉
    米粉,就是小米公司产品粉丝。小米的第一批粉丝就是小米MIUI的志愿试用者,MIUI系统是小米首款手机面世之前推出的操作界面,之后小米在中国海内外发展了大量粉丝。截至2015年5月,小米各个官方账号相加,微博粉丝3536W,微信1000W,QQ空间3403W,贴吧455W,社区3600W,论坛1000W,米聊800W日活。去重后粉丝量估计在4500万。[1]

    粉丝互动/米粉[小米公司产品的狂热爱好者] 编辑

    米粉米粉
    “和用户交朋友”一直是小米公司的服务口号。一方面,小米高层会定期与用户见面,举办线下活动,交流意见。另一方面,他们会在社交媒体平台在线回答用户提问,为用户排忧解难。

    2015年5月,小米游戏中心首次米粉玩家首次线下活动,从5月12日启动报名开始,截止到5月14日,一共有2000多个玩家报名,其中有100名玩家成为此次活动的幸运儿。以后米粉玩家活动将定期举办,把小米游戏中心部分玩家从线上聚集到线下,为大家打造线上娱乐的同时,提供更多线下交流机会。线上聊三年,不如线下见一面。从此次活动中可以看出,小米游戏中心更想通过倾听玩家心声来完善优化自身,以便给玩家更好的服务体验。 

    2015年5月16日,小米游戏中心首次举办了米粉玩家线下聚会,数百名玩家集聚在北京小米之家,现场人气爆棚,气氛热烈。玩家近距离感受了小米最新的硬件产品安卓机皇小米Note顶配版、小米电视等,也第一时间体验了小米游戏中心《全民奇迹》新资料片和多个有趣的游戏产品。针对这批爱玩够时尚的游戏米粉,小米游戏任性包场,请米粉看《复活者联盟2》电影。

    营销手段/米粉[小米公司产品的狂热爱好者] 编辑

    米粉米粉
    微博营销千丝万缕,最关键的抓手就是粉丝。小米涨粉丝的秘密武器就是事件营销。小米在微博上做的第一个事件营销是“我是手机控”,从雷军开始,发动手机控晒出自己玩过的手机,大概吸引了80万人参与。转发量最高的是“新浪微博开卖小米手机2”,也是新浪微博2012最高转发记录保持者,转发265万次,涨粉丝37万。

    最有影响的案例则是“小米手机青春版”。2012年5月18日,小米发布简配版手机,定价1499,限量15万台,主打校园人群。为了实现15万销售的目标,微博营销提前一个月开始预热,小米启动了一个很奇怪的主题叫“150克青春”。“所有的素材就是校园的插画,比如说打篮球的,翻墙啊,考试作弊啊,然后一系列这样内容的传播,做了大概长达一个月,所以在一开始就在我们很多的用户里面他就莫名其妙,所以他说这个为什么叫150克青春。”150克其实是小米青春版的重量,包装盒里面写的是内有150克青春,噱头十足。

    高潮环节是小米七个合伙人拍的一个微视频,当时《那些年我们追过的女孩》正火,雷军等七个合伙人参照那个调调拍了一系列的海报、视频,相当于一群老男人的集体卖萌,话题感十足。为了刺激转发,小米下了一个狠招,这个招数在小米的所有事件营销里屡试不爽,就是有奖转发送小米手机,当时是3天狂送36台小米手机。最后的战果是,“小米青春版”微博转发量203万,涨粉丝41万。

    靠这种拉粉丝手段,小米在微信上也是风生水起。4个月做到100多万粉丝。对于微信的定位,小米早期也有迷茫期,后来明确定位为客服。这也跟微信的产品形态有关系,微信的关键词回复机制,很适合打造自助服务的客服平台。小米微信每天接收的信息量是30000,每天后台自动回复量28000,每天人工处理消息量2000。专门开发了一个技术后台,一些重要的问题反馈会转到人工客服。

    由此,小米也建立了一个粉丝矩阵。小米论坛有700多万,小米手机小米公司等产品的微博粉丝有550万,小米合伙人加员工的微博粉丝有770万,微信有100万。这些几千万可到达、可精细化运营的粉丝,支撑了小米的营销神话,比如:2011年8月16日发布小米手机百度指数当日飙升至28万;2011年9月5日小米手机首轮预订34小时超过30万台;2011年12月18日第一轮开放购买3小时售出10万台;2012年2月16日小米手机电信版2天92万人参与抢购;2012年4月6日米粉节6分05秒售出10万台小米手机。[2]

    粉丝经济/米粉[小米公司产品的狂热爱好者] 编辑

    米粉米粉
    小米MIUI自2010年8月16日正式发布以来,四年半时间就达到1亿用户,已经逐渐形成了小米强大的移动业务生态链。其中小米应用商店日均应用分发能力达3500万,总分发量至今已突破140亿。小米游戏中心在2014年底月流水达1.97亿元,2014年与开发者分成超过6亿元,2015年Q1与开发者分成达2.9亿,接近去年全年一半。 

    从产品聚集粉丝,粉丝的参与再进一步的督促小米做好产品,小米就是凭借这种“参与感”式的粉丝经济,做到了中国智能手机市场的第一位。[1]

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    参考资料
    [1]^引用日期:2015-05-18
    [2]^引用日期:2015-05-18

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