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  • 维基经济学

    维基经济学是一门新科学和艺术,它以四个新法则为基础:开放、对等、共享以及全球运作。这些新的规则正在取代一些旧的商业教条。而我们所熟知的企业如乐高、英特尔、飞利浦、摩托罗拉、宝马、IBM、诺基亚、波音、AT&T、雅虎、Youtube等都已经被业界冠以“维基企业”的头衔,别惊讶,在这个快速变化的时代,挑战我们对商业根深蒂固的认知的,不仅只有这些新鲜的词汇,而是我们对于商业创新的内在恐惧与既有环境的依赖。

    编辑摘要

    基本信息 编辑信息模块

    名称: 维基经济学 语种: 简体中文
    出版社: 中国青年出版社 装帧: 平装
    译者: 林季红 / 何帆

    目录


    定义/维基经济学 编辑

    维基经济被称为:“来自于大众、传播于大众、服务于大众的新经济时代智慧法则。”

    维基经济学,wikinomics,研究大规模协作如何改变企业运作模式、商业模式的新兴术语

    “在商业中,也许从来也没有比今天更激动人心、也更加危险的时候。稳定消失了。创造一家永远不会被技术所颠覆的企业的想法行不通了。”在《维基经济》中,唐·塔普斯科特安东尼·威廉姆斯对企业家当头棒喝。在他们看来,目前最具颠覆性的技术就是大规模合作。两人援引在互联网上广为流行的维基软件(wiki,一种使用户能够编辑网络内容的软件),将由此衍生的“投入和共同创造”的经济命名为“维基经济”(Wikinomics)。

    在维基经济中,“失败者创建的是网页,而胜利者创建的则是生机勃勃的社区;失败者创建的是有墙的花园,而胜利者创建的是一个公共场所;失败者的创新是在公司内部进行的,而胜利者的创新则是和用户共同进行的;失败者精心守护他们的数据和软件界面以防被盗,而胜利者则将资源与每个人共享。”

    Wiki定义/维基经济学 编辑

    Wiki是一种可在网络上开放多人协同创作的超文本系统,是由“Wiki之父”沃德·坎宁安(WardCunningham)于1995年所创。

    沃德·坎宁安将Wiki定义为“一种允许一群用户通过简单的标记语言来创建和连接一组网页的社会计算系统”。

    基本上,Wiki包含一套能简易创造、改变HTML网页的系统,再加上一套纪录以及编目所有改变的系统,以及提供还原改变的功能。使用WiKi系统的网站称为WiKi网站,WiKi网站容许任何造访网站的人能快速轻易的加入、删除、编辑所有的内容,而且通常连登入都不必,因此特别适合团队合作的写作方式。WiKi系统也可以包括各种辅助工具,让使用者能轻易追踪wiki的持续变化,或是让众使用者之间讨论解决关于wiki内容的固有争议。WiKi的内容也可能有误,因为使用者必定会加上不正确的数据。

    有人认为,Wiki系统属于一种人类知识的网络系统,我们可以在Web的基础上对Wiki文本进行浏览、创建、更改,而且这种创建、更改、及发布的代价远比HTML文本小;与此同时Wiki系统还支持那些面向社群的协作式写作,为协作式写作提供了必要的帮助;最后,Wiki的写作者自然构成了一个社群,Wiki系统为这个社群提供了简单的交流工具。与其它超文本系统相比,Wiki有使用简便且开放的特点,所以Wiki系统可以帮助我们在一个社群内共享某个领域的知识。

    基本原理/维基经济学 编辑

    新的大规模协作正在改变公司和社会利用知识和能力进行创新和价值创造的方式。这影响了社会的每个部门以及管理的方方面面。新的商业模式正在出现,这种商业模式向世界开启大门,同每个人(尤其是消费者)共同创新,共享以前高度保护的资源,利用大规模协作的力量,不像多国公司而像真正的全球公司一样进行活动。这些公司推动了行业内的重要变革,重写了许许多多的竞争规则。

    我们可以把这种新的商业模式与传统的商业思维进行比较。传统的智慧认为,公司通过做一些恰当的事——比如拥有优秀的人力资本,强烈地保护知识产权,以消费者为中心,思维全球化、行动当地化以及良好地执行(比如进行较好的管理与控制)——来进行创新、差异化和竞争。但是新的商业世界使得这些规则不充分、有时候甚至完全不正确。

    维基经济学是一门新的科学和艺术,它以四个新法则为基础:开放对等共享以及全球运作。这些新的规则正在取代一些旧的商业教条。本书的目的就是提供生动的例子说明组织和个人如何利用新的规则在工作场所、社区和行业内来推动革新。

    一、开放
    如果你考虑日常用语的话,“开放”这个术语有很多含义,而且都是积极的含义。“开放”往往跟坦白、透明、自由、灵活、开朗、投入和接触联系在一起。然而“开放”并不是用于描写传统公司的形容词,直到最近,开放也没有恰当地描述经济的内部运行。最近,明智的公司重新思考了开放性的含义,而这正在影响一系列重要的功能,包括人力资源、创新、行业标准和通讯等等。

    许多公司对网络、分享和令人振奋的自发组织的态度都很保留,主要因为传统智慧认为公司通过严密控制他们最梦寐以求的资源来进行竞争。当提到管理人力资源时,公司被劝诫去雇用、激励、发展和保留最好的人,因为人力资本是竞争力的基础。而现在,那些通过企业外部来获得思想和人力资本的企业要比单单依靠内部资源的企业经营得更好。

    科技的快速进步是使开放性能够成为一种对管理者产生新激励的关键原因。大部分企业没有能力对产品持续有效地研发,更不要说将领域内最天才的人保留下来了。因此公司为了维持行业的领先地位,必须向企业外部的全球人才库敞开大门。

    标准是开放性获得发展的另一个领域。在现在复杂高速发展的经济中,由于缺乏标准而引起的经济损失和债务会出现得很快。过去几年,信息技术行业强烈地抵制开放系统和开放资源这些观念。但在过去十年,关于开放标准有了很大的发展,部分原因是顾客要求开放标准。顾客厌烦了被禁锢在每个小贩的建筑中,在这里应用软件就像大大小小的岛屿,并且不兼容于另一个小贩的硬件。微软因提供了一个标准平台而获益颇丰,在这个平台上不论计算机是何种品牌,软件公司都能建立自己的操作系统。当信息技术专业人员开始在一系列开放性软件平台上合作时,向开放性的转变获得了动力。结果是,Apache成为了网页服务器,Linux成为操作系统MySQI成为数据库,Firefox万维网本身成为了浏览器。

    然而,另一种开放正在爆炸。以前是机密的公司信息开始与合作者、员工、消费者、股东和其他利益参与者交流。相关信息的公开即“透明度”成为网络经济中越来越重要的力量。这远远超过了遵守关于金融信息披露的法律义务。这与证券交易委员会、Sarbanes-Oxley法(即《2002年公众公司会计改革和投资者保护法》)以及纽约州检察长艾略特·斯毕泽尔(EliotSpitzer)无关,也不是为了避免被人指控为嫌疑犯,而是与公司互动的人和机构获得了关于公司行为、运作和绩效等重要信息的前所未有的途径。股东由于具备了发现、告知他人和自发组织的新工具,所以监督公司也跟以往的做法不同了。

    在充满了即时通讯、告发者、好奇的媒体和网上搜索(Googling)的世界中,居民和社区能够很容易地将公司置于显微镜之下。领先的企业向所有这些团队公开了相关的信息,因为他们从中获益颇丰。透明是商业成功的新力量,而不是令人担心的事。明智的企业支持透明并积极公开。研究显示透明是商业合作关系的关键,会降低公司间的交易成本,加速商业网络的更新换代。开放性企业的员工相互之间以及与公司之间有着高度的信任感,从而导致了更低的成本,更好的创新和顾客忠诚度。当像Progressive Insurance(汽车保险的市场领先者。——译注)这样的公司向消费者公开时——诚实地共享价格和竞争者——消费者以对他们的信任作为回报。

    最后,值得注意的是经济和社会也正以新的方式开放。逐渐减少的贸易壁垒和信息技术经常被视为许多高度竞争的国家首次进入全球经济的主要原因,而教育被视为另一个重要的例子。那些梦想去麻省理工学院的有抱负的孟买学生能够得到整个MIT在线大学课程,而不用支付任何学费。他/她只需在ocw.mit.edu上注册,将会看到“欢迎到MIT的公开课程库(Open Course Ware)——对世界上的教师、学生和学者免费开放的教育资源。”MIT的开源软件支持MIT促进知识和教育的发展,服务21世纪。使用者能够在内容和师资都位于世界前列的大学学习从航天学到动物学的任何知识,下载课程的阅读材料和作业,在社区论坛中分享心得。为全球知识经济而参加终生学习已经成为麻省理工学院教育宗旨的一部分。

    二、对等
    大部分人类历史上,财富的创造都依赖于这样或那样的等级制度,教堂、军队或政府所采用的也都是等级制度。等级制度的影响是那么普遍和持久,以至于大多数人认为除了等级制度,没有任何别的选择。不管是古希腊、罗马、中国和美洲的奴隶制帝国,还是后来遍布全球的封建王国,还是资本主义企业,层级制度将人们分成上下等级,以实现公共和私人目的。甚至今天支持放权、团队和开明管理的管理学文献也将现代企业内部的命令式操作视为基本的前提。虽然在可预见的未来,层级制度不可能消失。但是一种新的组织形式正在出现,这种组织形式在生产信息产品和服务上,甚至在某些情况下生产物质产品方面可以与层级制公司相媲美。如上所述,这些新的组织形式就是对等生产。

    对等生产的典型例子是在黄金公司故事中我们简单介绍过的Linux。虽然行业内人们对Linux的基本事实很熟悉,但并非所有人都知道,因此允许我们简单地重述一下它的故事。1991年,发明万维网之前,一位来自赫尔辛基的年轻编程员李纳斯·托瓦尔兹创造了一个简单的Unix操作系统版本。他称之为Linux并且通过BBS与其他编程员分享。在和他联系的前十个编程员中,五位作出了大量的修改。托瓦尔兹最终决定在通用公共许可证(General Public License,简称GPL)下对该操作系统进行授权许可,因此人人可以免费使用该软件,只要他们对此程序做出的改动也必须让其他人免费获得。随着时间的推移,出现了一种非正式的组织,可以管理不断发展的软件,并继续利用成千上万的志愿编程员的成果。由于Linux可靠且免费,它成为一种计算机管理网络服务商,最重要的是成为有用的数据库操作系统,现在很多公司认为Linux是企业软件的基础。

    如今,人们的协作越来越轻松,每天都能够开拓类似Linux的新项目。越来越多的人通过自发组织来设计商品和服务、创造知识或简单地生产动态的共享经验。越来越多的例子表明,组织经济活动的对等联网(peer-to-peer,简称P2P)决不仅仅是应用在创造软件的领域。这里就先举两个例子。

    澳大利亚生物技术研究所堪比亚(CAMBIA)”的研究人员担心像孟山都(Monsanto)这样的跨国公司拥有的专利会不允许为支付不起技术许可费的几十亿人开发转基因农作物。因此试图解决食品安全和农业生产率的堪比亚研究人员发起了“BIOS行动”,以BIOS(生物公开资源许可)形式公开发表他们的研究成果。这样在为农民提供解决方法的过程中可以让更多天才科学家也参与进来。

    投资管理机构Marketocracy公司在共同基金中也使用同样的大规模协作形式,以利用投资社区的集体智力。Marketocracy为7万名虚拟交易者运营一个股票市场联盟。它撇去最优资产组合的泡沫,为其6千万美元共同基金购买和出售真正的股票。它将前一百名操作者编入目录,并成立了一个共同基金,采用他们的交易策略,结果是他们的投资业绩一直比标准普尔500指数更好。尽管严格来说不是开放资源,但这是同行协作模式成功进入一个过去偏爱单枪匹马的超级股票明星行业的例子。

    这些是在世界最先进的经济中心出现新生产模式的真实例子,它们提供了一个丰富和全新的商业景象,并对我们关于人类动机和行为的基本假设提出挑战。在一些例子中,自发组织的“非市场”生产正在走向过去常被赢利公司主导的舞台。维基百科是使曾经充满生机的出版行业正在遭遇冲击的一个例子。同时,一个生机勃勃而崭新的经济生态体系正在类似Linux的共享结构和资源上形成。虽然Linux可以免费使用或修改,但这个生态系统也包含了通用、IBM、摩托罗拉、飞利浦和索尼这样的大公司开发的所有的赢利性产品和服务。

    协作生产社区的参与者有很多不同的动机,为了参与,为了好玩,或者是出于利他主义,总之是为了得到对他们有直接价值的事物。尽管平等主义是基本原则,但大部分合作网络有支撑结构,在这种结构里,一些人比其他人有更多的权威和影响力。但是,操作的基本规则与公司的指挥控制层级制之间有着本质的区别,因为后者是从前工业经济封建式的行业机构发展而来的。

    协作之所以取得成功,是因为在执行某些任务时,借助自发组织比层级管理体制具有更高的效率。现在其最大的影响是信息产品的生产——在软件、媒体、娱乐和文化的产品中影响最为明显,但是大规模协作生产决不会停留于此。为什么政府不开放资源?如果我们获得更广泛的代表性参与者的见解,我们不是可以做出更好的决策?也许我们能够将大规模协作生产应用于类似汽车、飞机和摩托车的制造。在后面的章节中我们将发现,这些决不是幻想,而是维基经济的新世界可能带来的真实的机会。

    四、全球运作
    让我们来看一下加拉帕戈斯群岛上的生活吧。同世界其他地区的隔离,导致了这里多样化物种的集合,其中许多物种在地球其他地方都找不到,至今每个物种只适应于它们所处的环境。现在想象一下,如果在加拉帕戈斯群岛上出现一个远距离传递装置,因而使当地动物能够在诸多群岛之间自由的流动,那将会发生什么事?拉帕戈斯群岛将彻底与过去不同。

    这种想象的试验说明了新的全球化时代的后果。拉帕戈斯群岛和大陆之间的壁垒类似于隔离公司和国家的地理和经济壁垒。当这种隔离状态消除之后,将自然而然地对商务战略、企业结构、竞争环境以及全球社会政治秩序产生破坏性影响。

    托马斯·弗里德曼的书《世界是平的》使很多人了解了新的全球化的意义。但是全球化越来越快的步伐和深远影响及其对创新和财富创造的作用至今仍未得到完全的理解。过去20年的全球化中,我们看到了中国和印度的经济自由化,苏联的解体和世界信息技术的革命。全球化下一个20年将有助于维持世界经济的增长,提高世界的生活水平并极大地加深全球各国的相互依赖。同时,也将深刻震动世界的现存状态,甚至会产生强大的经济、文化和政治变动。

    在经济的前沿,民族经济正向无边界世界融合,诸如中国印度韩国这些巨大的新经济体以惊人的增长速度将继续拓宽和压平全球运动场地。来自亚洲和东欧的20多亿人正加入全球劳动力的行列之中。虽然发达国家担心不断增长的人口抚养率,但世界人口和消费者需求的增长将大部分发生在发展中国家——尤其是中国、印度和印尼。

    新的全球化带来了合作的变革,也带来了企业整合创新和生产的方式,而后者也促进了新全球化的发展。在全球范围保持竞争力意味着在国际范围内维持企业的发展,利用更多的全球智力资源。全球联盟、人力资本市场和对等生产社区将提供利用新市场、新思想和新技术的途径。对人力资源和知识资产将需要进行跨文化、跨学科和跨组织边界的管理。想胜出的企业需要了解世界,包括市场、技术和人本身。未能了解世界的企业将发现自身是残缺的,无法在新的商业世界中竞争胜出。

    不但思维的全球化有意义,行动的全球化也有意义。商战的管理者发现全球运作是极大的挑战,尤其当你仍然在用传统的体系或运作程序来执行的时候。通用汽车公司的首席信息官拉弗·辛正德(RalphSzygenda)说:“大多数大公司是跨国公司而不是全球性公司,这对我们所有的人来说越来越是个大问题。”

    辛正德描述了通用汽车公司如何发展成为独立公司的集合体。每个大品牌——包括凯迪拉克、奥斯莫比尔和别克——都有独立的工作人员、工作程序和议事日程,他们之间很少有协调。他们就像站在纽约城人行道上的陌生人一样,虽然友好却不可能相互帮助。

    通用汽车公司像许多跨国公司一样,按地理划分为各个区域。地区分部拥有根据当地的需求和当地供应商的资源来开发、制造和分销汽车的能力和自主权。对通用汽车公司总体来说,这种联邦制的结构带来巨大而昂贵的冗员问题,因为每个分部全部雇用当地工人负责从产品制造到人力资源管理的所有事务。通用汽车公司全球产品发展的副总裁鲍勃·卢茨(BobLutz)说:“地区分部机构的重复,一年要花费公司几十亿美元,而且还影响公司发挥规模效应。”

    在越来越全球化和竞争日益增强的经济中,这种臃肿的结构很快将受到惩罚。因此拥有全球能力——包括真正的全球劳动力,全球统一的生产和运作过程,以及利用全球信息技术平台来增强内部和外部网络的协作是非常必要和值得的。

    按照定义,一个真正的全球公司没有物质或地区的界限。它建造全球经济生态系统,并在全球范围内设计、获取资源、装配和分销产品。开放的信息技术标准的出现,使得通过整合全球各地的最佳零部件建造全球商业变得更容易。辛正德希望通用汽车公司来实现这种模式,他说:“不管我们正在开发、制造、采购还是销售产品,我们能够在完全连续的全球操作中把所有的活动联系起来。”或者如同卢茨所说:“我的理想是,一个公司在真正的全球基础上进行操作——而不是由美国总部主导。我们在资本分配、设计资源的分配、工程资源、购买、制造等方面都有最优管理的全球预算。我们将把整个世界当作一个国家来看待。”通用汽车公司已经采取措施朝这个理想迈进,这可能是公司重振旗鼓的途径。

    如果公司能够走向全球化,那么个人怎么样?事实证明他们也可以走向全球化。当我们去拜访IBM高级副总裁兼软件事业部总经理史蒂夫·米尔斯(SteveMills)时,他正和全球的顾客和同事开着20个类型不同的即时通讯会议。他说:“当计算机运行得足够快,而宽带就在那,遥远的事情都感到很近——事实上,我感觉整个世界都离我很近。我没必要到会议室参加会议。”新的全球合作平台为米尔斯这样的个人提供各种新的机会进行全球活动。世界充满了教育、工作和企业家精神发展的机会——与世界连接,一个人只需具备终生学习的技巧、动力和能力以及基本的收入水平就可以了。

    在维基经济世界中蓬勃发展/维基经济学 编辑

    开放、对等、共享以及全球运作这四个准则越来越多地定义了21世纪的公司将如何竞争。这和主导上世纪的层级制的、封闭的、保密的和与外界隔绝的跨国公司完全不同。

    获胜的组织将是那些创造大量的人类知识并将知识转化为实用的公司。问题是,组织价值、技能、工具和命令控制的结构并不是简单地过时,它们是价值创造过程中的障碍。在大规模协作能一夜之间重塑行业的时代,旧的组织结构和层级制不能提供在当今环境下公司保持竞争所需要的灵活性、创造力和分享。现在每个人在经济中扮演一种角色,每个公司都面临选择——商品化(commoditize)或者连接(getconnected)。

    以前曾经发生过这种意义的改变。事实上,人类社会总是穿插着重大变革时期,这些重大变革不但促使人们进行不同的思考和行动,而且产生新的社会秩序和制度。在很多情况下,这些变革是由诸如印刷业、汽车、电话这些从根本上改变文化和经济的技术所推动的。

    新网络——一个真正的突破性技术的互联网集合——仍是促进和加快创造性突破的最强劲的平台。人、知识、物体、设备和聪明的代理商云集在大众对大众的网络中,在这里创新和新趋势像病毒的传播一样迅速发展。能够对Napster博客空间(blogosphere)这种新现象作出反应的组织将会看到,将来和它们一样的企业将会以越来越快的速度增加。

    以前的技术革命,如产业的电气化推动了一个世纪的发展。越来越多的资源应用于创新,意味着改革将更快地发生。尽管我们刚刚开始一场深刻的经济和制度的调整,但现在的人们不应该期望一个平和的时期。旧的“计划和推动”的思路正迅速让位于新的、生机勃勃的“投入和共同创造”的经济。一个高度竞争的全球经济正在重塑企业。

    面对不断变化的现实,组织和社会必须保证能继续进行创新。创新也要关注五个方面,即“谁,哪里,怎么样,如何和为什么”,创新的模式在地理和经济部门间流动,变革的速度和范围在加强。

    协作经济,它包括七种新的成功地向传统商业挑战的大规模协作。

    1.这次浏览以对等先锋(Peer Pioneers)开始——这些人带给你开放源(opensource)软件和维基百科全书,同时证明了几千名分散的志愿者能够创建比最大最好的企业绩效更好的、快速的、流动的和革新的项目。

    2.创意集市(Ideagoras)解释了一个关于创意、创新和天才资质的新兴市场如何使得宝洁这样的公司能汇集比自己劳动力规模大十倍的全球高技能人才。

    3.生产兼消费者(Prosumer)带你穿越日益动态化的消费者创新世界,在这里,新一代的生产兼消费者认为“修改的权利”是与生俱来的权利。这可是好消息啊!

    4.新亚历山大学派(New Alexandrians)将使你跟上新的共享科学的步伐,这种共享科学将迅速提高人类健康,扭转环境损害的潮流,提升人类文化,开发突破性的技术,甚至发现宇宙。同时所有来帮忙的公司也都在为他们的股东增加财富。

    5.“协作的平台”解释了明智的公司如何开发产品和建造技术设施来创造一个开放的平台,通过这个平台能够创造大社区价值,而且在很多情况下可以创造新的企业。

    6.“全球工厂”显示平稳发展的制造密集型行业如何产生设计和建造物品的全球经济生态系统,从而在大规模协作的进化中写下新的一页。

    7.“维基工作间”让我们看到大规模协作如何植根于工作地点,如何创造新的公司英才管理制度,这种制度在形成的过程中摧毁了层级制并将内部的团队与许多外部网络联系起来。

    对个人和小型企业来说这是一个令人兴奋的新时代——在这个时代他们能够以前所未有的方式参加生产,增加大规模经济体系的价值。对大公司来说,七种大规模协作模式提供了利用外部知识和人才来获得强竞争力和高增长的方法。对整个社会来说,我们能够利用知识爆炸、协作和企业创新来促进经济增长,使所有人过上更加富足的生活。

    注意,不管何时发生这种转变,总是存在竞争优势的重新整合,以及对成功和价值的新的衡量标准。为了在这个新世界中取得成功,仅仅强化现有的策略、管理战略和方法是不够的,甚至会适得其反。维持创新要求我们理解变化并提出新的战略,我们必须跨国界、跨文化、跨学科、跨企业,并同时与更多的人进行协作,否则我们很快就会完蛋。

    维基经济学的新世界/维基经济学 编辑

    由于技术、人口、商业、经济和世界的深刻变革,我们正进入一个前所未有的大众共同参与经济活动的新时代。这种新的参与方式已经达到了一个转折点,在这里,新的大规模协作的形式正在全球范围内改变着发明、生产、销售和分配商品和服务的方式。这种变革对每个参与其中的公司和个人来说都是个难得的机会。

    过去大多是小规模的协作。协作往往只发生在亲戚、朋友、家庭成员、社区成员和工作同事之间。当然,有的时候也会偶尔出现大规模的协作,但是这往往是短时间内爆发的政治运动,比如越南战争年代的抗议游行和最近在西雅图、都灵和华盛顿出现的反全球化游行。然而,以前个人从来没有能力或机会在松散的同行网络之间互相联系,并用十分明显和可持续的方式生产商品和提供服务。

    很多人都被限制在相对局限的经济角色中,无论是批量产品的被动消费者还是被深深困在按照老板的命令行事的组织构架里的员工。甚至,他们所选举的代表也毫不掩饰对自下而上参与决策的蔑视。总之,太多人在知识、权力和资本的流通中遭到忽视,从而只能参与经济的边缘活动。

    现在形势正在逆转。信息技术越来越容易获得,使得每个人对合作、创造价值和竞争所需要的工具了如指掌。人们可以自由地在每个经济部门参与革新和财富创造。几百万人已经参与到自发组织合作中来生产新产品和服务,这些产品和服务可以和世界上最大的、资金最雄厚的企业的产品和服务相抗衡。这种新的革新和财富创造的模式被称为“对等生产(peerproduction或Peering)”——描述了当大量的个人和企业公开协作以推动行业内的革新和增长时所发生的情况。

    对等生产的例子最近已经家喻户晓。截止2006年8月,MySpace已经有1亿名用户,大约每周增加50万名。这些用户的个人创意、关系网和档案是创造网站价值的最主要动力。MySpace,YouTubeLinux维基百科(Wikipedia)这些对等协作的典范才刚刚兴起。我们在本章将首先介绍几个大众较为熟悉的案例,说明仍然在不断发展的传奇般的对等协作生产是如何改变经济运作的许多方面。我们还将描述对等协作生产中的七个独特形式,这些新的形式将使得商业更有活力、更有效率。我们将为泛泛的浏览者提供迷人的故事,也为企业人在本行业寻求利用这种新的力量提供富有启发的建议。

    大众参与的时代
    这些是“对等协作生产的利器”:新的低成本合作的基础设施——从免费因特网电话到公开的软件资源到全球外包平台——使得千千万万的个人或小制造商以一种在过去仅仅只有大公司才能够做到的方式制造产品、进入市场并取悦消费者。这导致了新的协作能力和商业模式的出现,并将使那些做好准备的公司受益,而那些未能作出调整以适应这种模式的公司将被淘汰。

    传媒娱乐界发生的剧变提供了一个早期的对等协作如何扭转经济的例子。过去传媒和娱乐界是传统上的“专业者的堡垒”,但是如今,专业的知识生产者不得不和业余爱好者共同分享舞台,而这些业余爱好者正在改变他们所涉足的每个领域。上千万的人们在“博客空间(blogosphere)”分享他们的新闻、信息和观点。博客空间完全是个自发形成的网络,但是已经拥有了超过5千万的用户,而且每一秒钟都会有新的更新。一些最大的个人博客每天能有50万名访客,可以和一些日报的读者量相匹敌。现在视听博客,即播客(Podcasts,一种全新的“订阅”广播模式,可以通过订阅软件下载所需广播节目至电脑或MP3上。——译注)、移动照片博客也在陆续加盟,在网络上创造出来一个生机勃勃、不断更新、人人相连的自由发表信息和新闻的潮流。

    现在人们可以分享知识、计算能力、宽带和其他资源,以创造一系列广泛的任何人可使用或修改的免费的和开放的产品和服务。而且,人们为“数字公地(digitalcommons)”做出自己贡献的时候只需要花费极低的成本,这使得集体活动更具吸引力。确实,对等协作生产正是一个社会性的活动。个人所需要的只是一台电脑、一个网络连接以及主动和积极投身到其中的热情。

    这些新的合作不但有利于商业经济,而且将帮助人们去从事诸如治愈遗传疾病、预测全球气候变化和发现新的行星和恒星等公益事情。例如,奥尔森实验室(OlsonLaboratory)的研究者正在用一台大型超级电脑评估将来可能治愈艾滋病的候选药物。然而这不是普通的超级电脑。他们的FightAIDS@home{1}的倡议是世界公共网格(WorldCommunityGrid)的一部分。在世界公共网格中,有几百万个人电脑用户通过互联网将他们不用的计算能力贡献出来,共同形成一个世界上最强大的计算平台。

    这些变化正在引领我们走向这样一个世界——知识、权力和生产能力将比历史上任何时刻更加分散,价值创造将更快、流动性更高、变动更快。这是一个只有相互联系才能生存的世界。权力正在转移,一条新的商业规则正在出现:要么利用新的合作方式,要么被淘汰掉。未能掌握这些新的合作方式的人由于和分享、调整和更新知识以创造价值的网络相隔绝而发现自身更加孤单。

    这听起来可能有点夸张,其实不然。看看一些普通公民能够参与全球经济活动的其他方法就清楚了。

    你不但可以读书,还可以写书。你只需登陆到维基百科,一个成千上万的爱好者集体创造编写的任何人都不拥有的百科全书。它只有五个全职员工,但内容比大英百科全书多十倍而准确度相差无几。它使用的是Wiki软件,这种软件允许用户编辑网页内容。尽管在开放的百科全书中由于任何人都可以增加观点而存在内容风险,经常会遇到中伤者和破坏者。但是,维基百科在范围、质量和速度方面持续改善。维基百科的英文版本有一百多万访客,此外还有92种不同语言的其他版本,其中既包括波兰语和日本语,也有希伯来语加泰兰语(Catalan,是西班牙、安道尔和意大利等地的一种地方语言。——译注)。

    或许你是化学方面的专家。是的,无论你是一位退休的、失业的或是有志向的化学家,宝洁都需要你的帮助。单单在过去的五年中,宝洁在其行业内的革新速度已经翻倍,现在其7500名研究者不足以保持其领先地位。宝洁的首席执行官A.G.拉夫利并没有雇用更多的研究者,而是从公司外获取50%的产品和服务的思路。现在你可能在为宝洁工作而不在其雇员名单中。你只需在InnoCentive网站注册,就能和来自全世界的其他9万名科学家共同帮助宝洁和其他公司解决研发方面的难题,并得到现金回报。InnoCentive只是众多将科学家和公司在寻求革新的过程中所遇到的研发挑战联系起来的创新性工作场所之一。宝洁和其他几千家公司需要从这些工作场所得到思想、发明和人才来创造市场中的新价值。

    爱好新闻的人们也可以一展身手。与其收看那些电视新闻,还不如和成千上万独立的“群众记者”共同改变媒体行业,自己创造新闻。厌烦了新闻上那些熟悉的老面孔和瞎扯了吧?那么,关上电视,拿起录像机和一些便宜的编辑软件,自己为“当代电视(CurrentTV)”创造一条新闻吧,这是一个新的几乎完全由业余爱好者创造的国家有线和卫星网络。虽然这些创作者都是自愿免费的,但内容非常棒。当代电视为相机操作和叙事技巧提供在线指导,这些培训能够帮助参与者开始行动起来。因为是观众投票决定哪些新闻继续播出,所以,只有最吸引人的故事才能在黄金时间播出。

    最后,在印度、中国、巴西以及众多东欧国家中,任何一个年轻人都可以通过平等地参与全球经济而从事他们的父母只能梦想的事。你可能在班加罗尔的一个呼叫中心为洛杉矶的流动餐厅订餐。或者你会发现自己在中国深圳市的新公司城工作,二十年之前这里的农民还在用牛耕地。现在有18万人在深圳的富士康大型高科技校园里工作、生活、学习和娱乐,为全球的青少年设计和制造电子消费品。

    对每个行业的工作者来说,这种新的参与和协作方式既令人兴奋又令人担忧。新范式(NewParadigm)公司的执行官大卫·提科(DavidTicoll)说:“并不是所有的自发组织都是有利可图的。在每一个行业内,对每一个单个的企业来说,自发组织协作机会的发展可能是有利的,也可能不好不坏,或者具有高度的竞争性,或者是至少两个结果的组合。”出版商好不容易才发现了这个事实。博客、维基、聊天室、搜索引擎、广告拍卖、点对点下载和个人广播都展现了娱乐、交流和交易的新方式。在每个例子中,传统上被动的社评和广告的购买者在价值创造中发挥了积极参与的作用。这些基层的革新对现存的商业模式造成了可怕的威胁。

    音乐、文学、电影、软件和电视的出版商家将在这场横扫所有行业的革新中首先受到冲击。该行业很多已衰弱的大企业感到威胁重重。尽管他们付出了极大的努力来改变,但是仍然受制于指挥和控制的旧模式。企业界在过去三十多年内一直试图在高度竞争的环境中重塑其行为,包括竭力降低商业成本,对消费者采取更加友好的态度,整合全球生产网络,在全球范围内分散其研发机构等等。

    但是,工业时代的大亨们认识到,真正的革命才刚刚开始。这次它们面对的竞争对手不再是同行,而那些纷纷涌现的相互联系、自发组织的人们既掌握了经济需求,也掌握着他们的经济命运。“我们人民”不再仅仅是一个政治表达,一个对大众力量的充满希望的歌颂,如今,它也是对诸如员工、消费者、社区成员和纳税人等普通人如何在全球的舞台上进行创新和创造价值的一个恰当的描述。

    对小公司来说,越来越多的大规模协作浪潮为他们提供了大量的机会。如同黄金公司的故事所表明的,甚至最古老的行业都能利用这次革命以非传统的方式创造价值。公司可以突破自身的界限,播下革新的种子并收获丰硕的果实。确实,以信任为基础并与外部协作者建立灵活和相互信赖关系的企业能够建立起生气勃勃的商业生态系统,而且这些企业能比实行层级组织结构的企业更有效地创造价值。

    对私人或小型制造商来说,这可能是一个新时代的诞生,甚至可能是一个黄金时代,可以和意大利文艺复兴或者雅典民主的崛起相媲美。大规模跨国、跨学科和跨文化合作一下子变得非常经济而又有趣。我们可以同步制造操作系统、百科全书、媒体、共同基金甚至像摩托车这样的物质产品。我们自己正在形成一个巨大的相互交换诸如娱乐、食物和学习等服务的专业生产者组成的全球网络。我们所有人引领的一个全新的民主商业正在凸现。

    希望和风险
    历史证明,因特网推动的第一次变革浪潮具有非理性狂热的特点。如果我们认真研究当代的潮流,就会发现这种新的参与方式是福祸并存。大规模协作能够产生越来越多相互联系的个人和组织,创造额外的财富并在知识和科学发现上达到前所未有的高峰。如果我们聪明的话,我们将借此为每个人创造机会并认真管理全球的自然资源。但是新的参与方式也将对社会产生影响,对那些未能跟上创新步伐的公司和个人造成剧变、混乱和危险。

    和以前所有的经济革命一样,当旧的行业和生活方式让位于新的程序、技术和商业模式时,对个人、组织和国家的要求将会很严格,有时会很痛苦。竞争的舞台已经被拓宽,每个人都被迫接受职业上经常的变化,以便适应日新月异的市场变化。

    一个更小、更加开放的互相依存的世界可能会变得更加有活力、更加生机勃勃,但是也将更容易受到恐怖主义和犯罪网络的攻击。就像大量科学家和软件解码家能够在社会公益项目上合作一样,罪犯和恐怖主义分子也能够通过因特网密谋而对我们的日常生活造成巨大的危害。

    大规模协作即使初衷很好但也不是灵丹妙药。当人们组织在一起创造商品、服务和娱乐的时候,他们同时在创造新的机会和挑战。有名望的电脑科学家、作曲家和作家加隆·拉尼尔(JaronLanier)担心诸如flickr、MySpace和维基百科这样的协作团体象征了“在线集体主义”的新形式,这种新形式其实压制了由大量平凡的人组成的混乱而默默无名的大众潮流的真实声音。拉尼尔悲叹“集体组织是无所不能的”这种想法,他一针见血的指出,当这些想法被希特勒这样残酷的独裁者实施的时候将产生严重的后果。但是当他认为网络上出现的大规模协作无非是“集体愚蠢”(collectivestupidity)的时候,他的观点就变得不正确了。

    其他诸如微软比尔·盖茨这样的聪明而有思想的人也抱怨,在个体能利用他们自身的天赋创造免费的产品来与私人产品的提供商进行竞争的世界里,对知识创造者的激励将消失。盖茨认为,尽管全球“创作共享(creativecommons)”包括了大量的科学和文化内容,但是它将对诸如软件这样的知识型行业创造利润的能力产生潜在的威胁。

    在特定的环境下产生反对的意见是完全可以理解的。知识、产品和服务的生产已经成为一种越来越多的人都可以参与的集体活动。这威胁到,甚至会替代在各种进入壁垒的保护下(包括获得必要的资金、物质资本和人力资本的高成本)获得繁荣的根本利益。已经习惯引导市场活动的公司必须争夺包括自发组织阶层在内的崭新而陌生的竞争资源,正如处于精英地位的人(记者、教授、专家或者政治家)现在必须更加努力地工作来与自身的高地位相称。由于全球的劳动分工变得越来越复杂,越来越多样化和动态化,经济正在脱离普通人的控制。虽然会有牺牲者,但获胜者的数量将超过失败者。的确,我们相信新时代向个人和企业宣告了更多经济机会,总体经济具有更高的效率、创造力和革新。

    尽管我不同意拉尼尔和盖茨所说的,但他们确实提出了重要的问题,这些问题我们将贯穿在本书的前前后后来讨论。数字先驱霍华德·莱恩哥德(HowardRheingold)指出:“集体主义涉及胁迫和中心控制,集体行为涉及自我选择和分散活动的协调。而大规模协作则是以个人使用广泛分布的计算和通信技术,通过松散的自愿的组织来达到共享结果的公司为基础的。”

    而且,现在进行的参与方式的革新为几十亿人自由地在其工作地点、社区、国家民主和全球经济中发挥积极作用提供了新的可能性。这产生了深刻的社会收益,比如使得政府更加负责,能够帮助几百万人脱贫。

    此外,认为新的集体行为只会对现存商业构成威胁是错误的。虽然有些人担心大规模协作将降低经济中赢利性活动和财富创造的比例,但我们将证明情况恰恰相反。新的大规模协作生产模式能够为做好准备的管理者带来大量新的机会,从而释放公司内外大量资源的创新潜力。只要方法得当,公司通过学习如何与动态的和越来越多的全球网络公司合作并共同制造产品,那么就能够获得更快的增长和创新。与其承认输给我们这个时代最强大的经济力量,不如利用新的协作模式来取得无比巨大的成功。

    一种新的协作艺术和科学正在出现——我们称之为“维基经济学(Wikinomics)”。我们不仅仅在讨论创造在线百科全书和其他文档。Wiki不仅仅是一种能够使许多人编辑网站的软件。事实上,它是对协作和参与的新时代的隐喻,正如鲍勃·迪伦所唱的:“它很快就会震动你的窗棂,动摇你的高墙。”因为时代在改变。

    协作的新前景
    当你听到“协作”这个词时,你会首先想到什么?大部分人会想到一幅人们在一起快乐而高效工作的画面。日常生活中,在家长会上,我们和其他家长协作,在班级活动中与其他同学协作,或者与邻居协作保护和加强我们的社区安全。在商业活动中,我们在办公室和同事协作,在供应链中我们与伙伴协作,在团队中,我们与其他部门和上下级进行协作。我们在项目研究上协作,共同努力作出更好的销售业绩或策划一个新的市场营销活动。

    Google总裁埃里克·施密特(EricSchmidt)说:“当说到‘协作’时,45岁以上的人认为他们了解你在谈论什么——坐在一起相互之间以友好的态度进行友好谈话的团队。”那是协作对大多数人的含义。

    我们在谈论极其不同的事。协作的新前景是通过大规模人人生产,我们将比以前更加完全而有效地利用人类技能、天赋和智力。听起来似乎是一项困难的任务。但是集合由许多参与者组成的集体知识、能力和资源比每个公司单独行动完成的更多,无论是设计飞机、装配摩托车还是分析人类基因。融合分散的个体和组织才能的能力对管理者和公司来说是最重要的。未来的几年,新的大规模协作生产模式将替代传统的公司层级制成为经济中财富创造的主要引擎。

    我们将在第二章讨论推动大规模协作浪潮的各种社会、经济和人的力量。因特网的革命比任何其他事物都更能推动这个时代的发展。从计算能力、网络能力到通讯的迅捷,以及组织价值创造和竞争所需的工具越来越容易获得,这种新网络已经向全球参与方式的爆炸打开了闸门。

    这种新网络有很多名称:Web2.0thelivingwebtheHypernettheread/writeweb。随你怎么叫都行——观点都是一样的。我们都在参与创造一个全球范围内无所不在的、能够影响人类日常事务每个方面的计算和协作平台。旧网络关心的是网址、点击和吸引眼球,新网络关心的是社区、参与和大规模协作生产。随着用户、计算能力和易用工具的迅速增加,因特网正发展成为一个人人可以操作的全球性的活网络电脑。甚至参与在线社区这样一个简单的行为也为新的“创作共享”作出贡献——无论是在亚马逊上建造商业,为YouTube生产录像,还是在以他/她的flickr相集为中心创造社区,或者在维基百科上编辑天文学入门。

    这种新的网络已经将十亿多人直接联系起来,而且和Web1.0不同的是,这种新的网络已经进入物质世界,把从酒店门到汽车这样无数的事物都给联系起来了。这种新的网络开始传送动态的和新的服务——从免费的长途可视电话到遥控的脑部手术。它像地球表层一样覆盖整个地球,把在新加坡焊接微芯片到电路板的机器与科罗拉多州丹佛市的微芯片库联系起来。

    20年后我们将21世纪初的这段时间看作经济和社会历史的转折点。我们将会看到,我们进入了一个新时代,一个基于新的游戏规则、新的世界观和新的商业模式为基础的时代。

    变革的步伐和消费者不断进化的需求使得公司不能只依靠内部能力来满足外部的需求。他们也不能只依靠和少数商业伙伴之间牢固的合作关系来跟上消费者对速度、革新和控制的需求。相反,公司必须和每个人——合作伙伴、竞争者、教育者、政府,而最重要的是与消费者——以动态化的风格共同工作和创造产品。

    为了创新和取得成功,新的大规模协作必须成为每个领导者的手册和字典中的一部分。学习如何跟不断变化的自发组织的伙伴们一起工作,这已经成为与预算、研发和策划同等重要的基本技能。

    维基经济学的基本原理新的大规模协作正在改变公司和社会利用知识和能力进行创新和价值创造的方式。这影响了社会的每个部门以及管理的方方面面。新的商业模式正在出现,这种商业模式向世界开启大门,同每个人(尤其是消费者)共同创新,共享以前高度保护的资源,利用大规模协作的力量,不像多国公司而像真正的全球公司一样进行活动。这些公司推动了行业内的重要变革,重写了许许多多的竞争规则。

    我们可以把这种新的商业模式与传统的商业思维进行比较。传统的智慧认为,公司通过做一些恰当的事——比如拥有优秀的人力资本,强烈地保护知识产权,以消费者为中心,思维全球化、行动当地化以及良好地执行(比如进行较好的管理与控制)——来进行创新、差异化和竞争。但是新的商业世界使得这些规则不充分、有时候甚至完全不正确。

    影响/维基经济学 编辑

    这是一个只有相互联系才能生存的世界,权利的转移出现了一条新的商业规则,要么保持陈旧的层级命令方式,要么利用新兴的合作交流和共同协作的方式.

    世界在进入21世纪是一个信息化和计算机发达的时代,历史上没有任何一个时期能比过这个时代的人们在交流和沟通以及迅速得到信息上而更加快捷.网络的发展,电子产品的更新换代,公司的成立与倒闭,人员的更新与流失都在和这个世界的步伐同步。知识产权与企业管理都在一定程度上改变着我们的生活与方式。很多公司还保持在一个花费大的经历和资金保护知识产权和层级命令方式管理员工的基础上。如果我们经常浏览网站发现一些公司在发生悄然的变化,可口可乐推出了消费者参与设计瓶装图案设计,立顿红茶采取了游戏方式让消费者参与。汽车厂家推出了顾客定制服务,都在以个性化的方式让所有人参与其中,协作完成市场需求。让更多的人分享到参与的乐趣。

    在企业内部一样,新兴的模式提供了企业如何让员工参与,如何协作,如何共同开发市场。如何沟通,这种模式对与员工而言不在只是接到命令而去实施,更多的可以表述自己的观点和对公司改进方法。对于公司而言,员工对公司的各方面了解不在是一个单一的工种,而是一个全能的人才,可以发挥各方面的水平。即使有一个岗位的上的员工离职,也不会影响到公司的正常运做,应为其他员工可以接受这分工作的继续性。

    一个更小、更加开放的相互依存的环境可能会变的更加有活力、更有生机勃勃。
    可能处在保守的人会想到,开放式的集体参与行为会对现在的商业模式构成威胁,比如公司的信息外漏,知识产权的共享会威胁产业利益(比如MP3知识产权公司都在每年花费巨大的经济和精力在维护,可是结果是导致花费的经济和精力比收益的要大的多,还遭到全世界MP3下载者的愤怒).相反新的开放和协作管理将给管理这在某些领域带来大量的新机会,从而释放公司内外大量资源的创新潜力.只要方法得当,通过学习如何与动态的和其他公司合作并共同制造产品,那么就能获得更快的增长和创新。

    当你听到协作会想到什么?大部分人会想到在团队中,我们与其他部门和上下级进行协作,我们在项目研究上协作,共同努力做出更好的销售业绩和策划一个新的市场营销活动。坐在一起相互之间以友好的态度进行友好的谈话的团队,那是协作对大多数人的含义。

    这里要说的协作是不另外一个含义,协作是通过大规模人人生产,将比以前更加完全而有效的利用人的技能、天赋、和智力。可以集合由许多参与者组成的集体知识和能力以及资源比一个个体单独完成的更多,波音公司通过全球协作生产而提高生产力,并赢得更多国家的定单,空客公司也采用了此类方式.而不在是一个单独的制造者。

    新的协作已经成为了部分领导者们的一部分,学习如何跟不断变化的自发组织和伙伴们一起工作,新的协作可以改变公司和社会利用知识和能力进行穿心和价值创造的方式,可以与公司的员工公司的客户共同协作、共同创新。大海的力量总比一条小河的力量要大的多,新的模式提出以四个新法则为基础:开放、对等、共享和运作以取代一些旧的商业教条。

    很多公司对网络、分享和令人振兴的态度都很保留,主要因为传统智慧认为公司通过严密控制最梦寐以求的资源来进行竞争。当提到人力资源时,公司在雇佣、激励、发展和保留住最好的人而努力。因为人力资源是企业竞争的基础,而现在通过企业外部获得思想和人力资本的企业要比单单依靠内部资源的企业要有更多的好处。

    一个透明的企业支持透明并积极公开企业信息,使公司的员工更好了解企业的动态和决策者的方向,适时把握和推进公司的发展,在谈判和发展方向上更能平衡与外间的交流与沟通。会是企业之间和员工与企业之间增加高度的信任感,可以导致成本的降低和顾客的忠诚度。

    对等而已是企业与员工、企业与顾客产生平等价值观,即:付出的与收获的,交易的与忠诚的之间产生一个平和依存的关系。企业如何给予员工和和尊重员工,员工就会如何忠诚与企业。相反,员工的努力才能得到企业的回报.企业卖给顾客的是什么样的产品和什么样质量的产品,就会得到顾客有多大的好评和忠诚,并在个人范围内对企业产品的选择和影响。

    共享路基实际上可以应用与所有行业,公司在大力保护知识产权的时候其实最应该是保护王冠上的明珠。但是如果把所有的公司知识产权都藏匿起来,则不能有效的协作,与其在花费保护知识产权不如实现共享达到双赢。

    运作可以利用世界上的资源进行共同协作,在一个国家内可以把自己的分部,各个工厂、各个经销商之间建立起一个运作的关系,让大家可以以一个整体来协作,建造一个没有限制的系统。

    世界充满了各样的机会,一个人、一个团体、一个企业只要具备了学习的技巧,改进的方法和能力水平就可以了!

    举例分析/维基经济学 编辑

    “在商业中,也许从来也没有比今天更激动人心、也更加危险的时候。稳定消失了。创造一家永远不会被技术所颠覆的企业的想法行不通了。”在《维客经济学》中,唐·塔普斯科特安东尼·威廉姆斯对企业家当头棒喝。在他们看来,目前最具颠覆性的技术就是大规模合作。两人援引在互联网上广为流行的维基软件(wiki,一种使用户能够编辑网络内容的软件),将由此衍生的“投入和共同创造”的经济命名为“维基经济”(Wikinomics)。黄金公司、波音和电脑特工的三个案例,带我们从不同侧面进入这个全新的经济世界。

    对于如今的企业而言,所需的人才可能在组织范围之外,或是在传统的视野之外。通过分享知识资产,企业得以利用集体的智慧和天才的力量。这些在“围墙”之外的群体,正在改变我们从事商业的方式。

    一、黄金公司:发动全世界找黄金
    加拿大寒冷冬天的一个傍晚,黄金公司(GoldcorpInc.)的首席执行官罗伯·麦克欧文难抑沮丧。这家多伦多小型金矿采矿公司被罢工、拖延的债务和极高的生产成本等问题所困绕,导致公司停止金矿生产。黄金市场正在萎缩,多数分析家认为该公司50年来采自安大略红湖的矿产即将消失,如果难以找到大量的新黄金矿藏,黄金公司可能会宣告倒闭。

    麦克欧文没有开采金矿的经验,几乎无人相信他能够拯救黄金公司。然而他给地质学家们开出了一千万美金的支票作为探矿费,派他们前往北安大略省。几个星期后,地质学家有了一个惊人的发现:钻矿测试证实了那里蕴藏着丰富的黄金矿产,是黄金公司现在开采量的30倍。但令麦克欧文极度沮丧的是,地质学家们还难以提供黄金的准确位置。他极需让这个缓慢的旧行业能够适应市场的紧迫性。

    1999年,当麦克欧文参加的麻省理工学院青年总裁研讨会即将结束时,Linux突然成为讨论的话题。麦克欧文坐在演讲厅中,全神贯注倾听这个非凡的故事。演说者讲述托瓦尔兹怎样向全世界公开了自己的软件代码,允许成千上万的匿名程序员检视自己的系统,并加入自己的一份力。麦克欧文听后大受启发:如果黄金公司的地质学家不能找到红湖的金矿,也许其他人可以!找到这些人的关键是公开探矿的信息,就像托瓦尔兹为了Linux而公开代码。

    麦克欧文迅速回到多伦多,向公司资深的地质学家们说明了自己的想法。他说:“我想拿出我们所有的地质学研究以及1948年以来的所有数据,整理成一个文档与全世界的人共享。然后,我们请求全世界的人告诉我们,在哪里可以找到新的六百万盎司的黄金。”麦克欧文认为,这次机会可以发动黄金行业那些最具才智的人参与。然而,会议室里的地质学家却满腹狐疑。

    采矿业是一个极度需要保守机密的产业,除开矿产本身,地质数据是最宝贵、最需要严加看守的资源,公司不可能拿去四处散布。黄金公司的员工不知道全球地质学界是否会像软件开发员响应托瓦尔兹那样回应公司的这一做法。他们更担心的是,这场竞争会怎样影响自己,参赛者会怎样看他们找不到金矿的无能。

    麦克欧文承认这个决策充满了争议和风险。“我们挑战的是最基本的观念——专有数据是不可能被散发出去的。”但他再一次决定坚持己见。

    2000年3月,黄金公司发起了“黄金公司挑战赛”,宣布能够提出最优估计和最佳方法的参赛者将获得高达57.5万美元的奖金。有关这55000英亩矿区的一切信息都在黄金公司的网站上发布。比赛的消息通过互联网迅速传播,来自50个国家的1000多个虚拟勘探者都在忙于挖掘和利用这些数据。

    几个星期之内,来自全世界的方案雪片般地飞向黄金公司总部。参赛者的来源很奇特,有大学本科生、咨询顾问数学家和军官,他们都试图一展拳脚。麦克欧文说:“人们应用数学高等物理智能系统电脑绘图以及有机的方法来解决无机问题。很多技能是我在业内闻所未闻的。当我看到电脑绘图时,差点从椅子上摔下来。”参赛者在红湖矿床上发现了110个目标,其中50%是公司从来没有发现的。80%多的新目标后来证实确实有大量黄金。自挑战赛开始以来,已经发现了800万盎司的黄金。麦克欧文估计,这一尝试将探矿时间缩短了两到三年。

    如今,黄金公司从开源式勘测中收获了丰硕的果实。这次比赛不但得到了大量的黄金,还把一个价值1亿美元的低绩效公司改造成具有90亿美元价值的大企业,并将北安大略一个落后的采矿点转变成最有利可图的矿产地之一。“黄金公司挑战赛”计划对后来者最具价值的地方或许就是——它证明了即使在一个保守、讲求保密性的产业中,创新的研究方法也是有效的。通过共享公司的专有数据,麦克欧文将蠢笨的勘测流程转化为一个融合了业内最聪明脑瓜的现代化分布式黄金勘探引擎,这就是维基经济的新世界。

    二、波音公司:像搭积木一样造飞机
    一些企业通过合并和收购实现全球化——他们购买企业以获得自身所需要的资源并使那些企业的创新内部化。但即使是最完美的并购也会遭遇整合问题及运作成本上升。波音公司正相反,它放弃非核心资产,通过松散的价值创造网络进行全球性的协作。

    波音的这种转变是一个长期和极度痛苦的过程。面对“9·11”后商用飞机产业增长不稳定和市场销售份额急剧下降的双重阴影,波音被迫调整其商业经营方式。通过大规模合作——交给大供应商去控制成千上万的零部件和特性,波音得以控制飞机成本,加快创新,使新机型上市更快。波音利用最先进的合作技术将传统供应商的集合转变为一个全球性紧密合作的体系。最终研制出具有开创性的“787梦幻”飞机(787Dreamline),其初期的销售额和低成本、高效率,给一度苦苦挣扎的波音带来了光明。在研制787过程中,波音所扮演的角色是下一阶段系统的集成者:有来自6个不同国家的100多家供应商参与制造下一代飞机,这是一种真正的合作方式而不单单是外包。波音已经建立起一个广泛的水平型的合作网络,实时合作、分担风险、共享知识,以达到更高水平的绩效。

    过去,波音的合作者们和供应商没有加入研发团队,直到最后阶段才会参与细节的设计。波音设计产品的规格,供应商的工作是按规格生产。所有零部件运送到波音在华盛顿的工厂,如果各个部件不能兼容,那么他们需要重新制造。波音新的模式把供应商当成真正的合作者甚至是同等的企业,使供应商参与早期的生产过程。“我们有大量的合作者和工程人员参与到飞机设计中来。”波音787项目的负责人迈克·拜尔说,“通过这种方式,我们从每一个人身上获取最好的想法。”

    在开发777(787的前身)时,波音发给其电子部件供应商的规格说明文件有2500页之长,这样就没有给他们留下想象的余地。而波音787的同类文件只有20页。

    波音已经意识到,到当负责制造的人参与策划时,效率会更高。因为他们更清楚工厂的运作,他们设计的部件不仅是满足波音的需要,而且对于他们的生产也是最有效率的,而不只是按波音的设计去臆测。比如,飞机引擎是通用电气和Rolls-Royce合作研发的,有超过20家国际系统的供应商与波音的队伍一起研发技术,并为不同的系统和次组装的产品进行设计。当设计和研发工作结束,相同企业将通过竞争成为项目的供应商。甚至潜在的乘客也加入了全球性的设计队伍。波音开通了一个网站来宣传787,为航空爱好者和其他感兴趣的参与者提供了一个场所,在那里他们可以描述自己所希望看到的飞机的样子。

    制造也同样采用了合作的方式。当波音制造777时,项目最后共聚集了1万个零部件,在其坐落于华盛顿Everett工厂里组装。而这一次,波音员工是像搭积木一样组装大的零件和局部装配线,而不是铆接和焊接完整的铝制飞机。模块化的方式将波音的最后组装过程从13~17天减少为3天。这是怎样实现的?

    因为大量的局部装配——占据新飞机的70%到80%——是由来自全球不同地区的合作者设计和生产的。垂直的尾翼来自波音华盛顿Frederickson;固定的和可移动的机翼前缘来自俄克拉何马州Tulsa;飞机的舱面和机身前部分来自堪萨斯州Wichita;可移动的尾缘来自澳大利亚的工厂;机身和机翼的整流罩来自加拿大Winnipeg;日本的合作者FujiKawasakiMitsubishi承担了787全部构造中的35%,集中于机翼和机身中部;达拉斯VoughtAircraftIndustries意大利AleniaAeronautica组建了一家合资公司来生产尾翼。

    要将多样的、分散于全球的设计者和制造商团队整合进入高度复杂和组织严密的研发项目,这是一个很大的挑战。组织这个复杂网络的实时合作系统由波音和DassaultSystemes创造,称为“全球合作环境”。在这个平台上,工程和设计小组之间不再需要来回寄工程图。团队中的成员在任何时间、任何地点都可以访问、检阅和修订同一张设计图并通过软件追踪修订来进行模拟,非工程方面的管理者也可以加入其中。轻便的浏览器使得从营销经理到成本会计的每个人在他们的计划需要改进时,都可以对计划进行回顾和评论,确保最终计划是在信息最充分的背景下完成的。

    除了技术问题,知识产权和知识管理也对有效合作提出了考验。“为了成功,这个项目需要更高水平的合作。”Dassault公司的总裁马塞洛·莱默斯说,“我们已经发现正确的分配比例,多少知识必须是专有的,多少用来分享。”企业保护自己设计和工艺所有权是可以理解的,但在这个项目中,设计和工艺的信息的充分分享直接决定着项目的成功。“在我们的体系中,持有数据而不坦白你现在的处境和你将来的发展方向是不可以接受的行为。一切都是公开的,我们分享一切。”知识泄漏是任何合作关系中都存在的风险,公司必须权衡获得专业化和合作化的得失。“我们每一部分都只保留很少的专门知识。”拜尔说。例如,波音选择保留垂直尾翼的设计和建造。

    2005年,波音获得354份订单,价值超过460亿美元,这也是2000年以来,波音新飞机的订单第一次超过空中客车。

    但波音最大的回报在于证实了一个新的商业模式,这个模式是围绕全球合作建立的。

    三、电脑特工:让员工分享和主宰
    在安装完家用网络以后,电脑往往遭遇病毒黑客的袭击,越来越多的消费者愿意花钱请技术人员来维修系统。罗伯特·史蒂文斯因此创立了电脑特工(GeekSquad)。如今,电脑特工拥有12000名员工,分布于整个北美地区,共700多家分支机构,它们在服务领域的收入将近10亿美元。

    电脑特工的员工使用维客视频游戏、还有其他非传统的合作方式来不断更新思维方式、处理工作方案、交换服务意见,同时也会参加有同行出席的社交活动,他们甚至参与产品创新和市场营销环节。所有这一切都使得电脑特工公司形成了良好的工作氛围。电脑特工真正的秘密武器在于员工以及员工之间的合作。史蒂文斯让员工加入到不断创新和改进的行列中,使员工能更出色地完成任务。

    具有讽刺意味的是,为了构建一个完美的内部维客网,确保所有员工都在一个圈子里并获得公司资源,史蒂文斯花费了相当多精力,但维客的运行始终很慢,这让他十分苦恼。到底出了什么问题呢?有一天,史蒂文斯向公司一个主管询问工作时说:“我很担心阿拉斯加安克利智的那些员工,那里差不多只有20个人,不知道他们是如何完成任务的。”部门主管回答:“那群安克利智的家伙啊!我一直都跟他们保持联系。”

    史蒂文斯十分惊奇,马上鼓励他讲出更多的细节。主管不好意思地告诉史蒂文斯,他们所有人都用“战地2”(Battlefield2)上网:“每个服务器可供128个人在一个真实的环境中同时加入战斗,我们戴着耳麦,使用Ventrilo软件,这样在游戏时,我们可以通过网络自由交谈。”这让史蒂文斯感到不可思议:“我一直想为员工提供各种合作的便利,并致力于构建这个平台。当我满心准备用合作工具建立一个场地时,员工们早已经用最有效、最经济的合作方式上网自我组织了。”现在,每时每刻都有超过384名员工同时玩这一游戏。这次经历彻底改变了史蒂文斯的想法,他发现,与其耗费大量经历去开发一个项目,不如去试着发现员工自己的设计,然后再去不断完善它。

    当百思买决定在中国建立一条全新的有独立标签的产品生产线时,他们征求史蒂文斯的意见,问是否可以在一些设备上使用电脑特工的商标。史蒂文斯回答:可以试试看,但必须让电脑特工的员工来设计产品,任何没有得到员工同意的产品都不得使用电脑特工的商标。

    虽然百思买同意了史蒂文斯的条件,但他们怀疑史蒂文斯是不是发疯了。史蒂文斯不让产品开发商雇佣设计师,而是在维客上集合员工一起来构思策划未来产品的草案,数以百计的员工都加入了设计行列。正如史蒂文斯所说:“员工乐于帮忙排除故障,也善于提出批评,找出错误和不足,并贡献自己的聪明才智。”

    两个月以后,员工设计出独特而实用的闪盘驱动器(flashdrive),这也是今天极其常见的一种商品。员工还加进了很多人性化的改进,他们设计的闪盘驱动器能自动折叠,这样就不再需要保护套了,因为员工们很清楚客户总是把保护套弄丢,因此一件无须保护套的闪盘驱动器是非常方便的。他们也知道没有人会将闪盘驱动器挂在钥匙链上——并不是他们不想,而是因为塑料环扣粗大而且坚硬。因此员工设计了带有一个薄而结实环扣的闪盘驱动器,能够顺滑地套在钥匙链上。这个优秀的设计使电脑特工在2006年6月获得了声名显赫的德国设计大奖。史蒂文斯说:“当德国人将一个工程类的大奖颁给你时,你就知道你是最棒的。”

    电脑特工的员工甚至给公司带来了公共关系方面的提升。在新电影《星球大战》准备公映前的几个星期里,电脑特工的员工就预测公司业绩会提升,这让史蒂文斯百思不得其解。后来答案出来了:很多企业的IT工作人员都会在午夜排队以便买到座位最佳的电影票,这让他们熬得很晚,第二天就会告病假。如果恰好他们工作平台出现问题,企业老板就只得寻求电脑特工的服务。电脑特工的员工建议公司制作一种IT工作人员可以提前一个月下载的请假便条,他们把这种行为称作“prequelitis”综合症,甚至为它创造了独立的商标。

    接下来,电脑特工发布了一篇新闻稿,预言“prequelitis”将掀起一股大风浪,他们还说,在3月28日(电影《星球大战》公映后一天),大量的IT工人和学生都会生病。同时,他们将可以将下载的便条贴在自己的站点上。网站获得了超过80万的点击率,这让史蒂文斯登上了第二天的TodayShow排行榜。

    史蒂文斯指出:“公共关系做好了当然不错,但真正的价值在于自豪感、认同感以及员工追求发展的决心。员工对作为一个群体所产生的力量有了更新和更深的自我认识。”这种团队的认同感和意志力不是一夜之间就能生成的,可能需要多年文化的积淀。在电脑特工,“员工文化”已经扎根,因此史蒂文斯认为没有必要去指挥他们何去何从。然而,有一件事是肯定的。不论何时,当史蒂文斯想要协调员工的合作时,他都会奉行一条新准则:首先观察,然后实施。

    与“电脑特工”相似的故事不断上演。在过去三年里,许多促进员工合作的“网络武器”出现。通过它们,员工可以接触世界各地更多的人群,可以展示更丰富和全方位的能力,还可以避免各种冲突,享受到更多乐趣。员工还可以在全球范围内直接联系客户、同事、供应商和其他相关者,这些都会增加公司系统的价值。更重要的是,新型合作结构可能会获得更多的客户资料和广泛的商业基础。

    参考资料/维基经济学 编辑

    [1] 《维基经济学》
    译者:林季红/何帆
    作者:(加)泰普斯科特/(英)威廉姆斯
    出版社:中国青年出版社
    出版年:2007-10

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