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  • 肯德基秒杀门

    2010年4月6日,肯德基中国公司推出“超值星期二”三轮秒杀活动,64元的外带全家桶只要32元,于是在全国引爆热情。但当消费者拿着从网上辛苦秒杀回来的半价优惠券,突然被肯德基单方面宣布无效。与此同时,中国肯德基发表声明称,由于部分优惠券是假的,所以取消优惠兑现。不过对此,消费者并不买账,认为是肯德基“忽悠了”大家,网友称肯德基这次陷入了“秒杀门”。

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    引子/肯德基秒杀门 编辑

    肯德基陷“秒杀门”肯德基陷“秒杀门”

    秒杀”走红,2010年4月6日,中国肯德基公司在淘宝网上推出300张“超值星期二”半价优惠券让大家秒杀。凭此优惠券可以享受购买上校鸡块、全家桶和香辣鸡腿堡、劲脆鸡腿堡半价优惠,打印、复印均可使用。

    据肯德基公关部人士介绍,公司原计划于2010年4月6日10时、12时、15时,分三次在淘宝上发布各100张半价优惠券,分别针对上校鸡块、全家桶套餐和香辣/劲脆鸡腿堡产品,供淘宝用户免费秒杀,可在本月的四个星期二全天使用。[1]

    经过/肯德基秒杀门 编辑

    2010年4月6日上午,第一轮秒杀顺利举行,很快就有人持券前往餐厅购买该轮优惠的上校鸡块。然而,中午时分,第二轮和第三轮活动尚未开始,有数家餐厅报告称,一些消费者已经拿到了全家桶套餐半价券和香辣/劲脆鸡腿堡半价券,一些员工因不了解情况,已半价出售产品。

    鉴于这一情况,肯德基于4月6日下午临时取消后两轮秒杀。不过,当天晚上在淘宝上依然可以看到,还有卖家叫价出售优惠券,而在不少网站上,这三张优惠券及其引发的问题仍是热门话题。不少不知情的网友表示要打印后前去餐厅使用,还有些网友则将自己被拒经历记录下来,呼吁其他人不要上当。

    对此,肯德基官方声明称,流传在网络上的全家桶套餐和香辣/劲脆鸡腿堡优惠券均为假券,餐厅一律拒收,后续活动举行时间尚待确定。

    影响/肯德基秒杀门 编辑

    肯德基“超值星期二秒杀”活动此次是在全国推出,2010年4月6日,北京上海南京成都广州等地也发生类似事件,被网友称为肯德基“秒杀门”。

    遭起诉

    2010年4月7日,在肯德基秒杀活动临时取消后的第一天,就有法律工作者以“不履行合同义务”将肯德基告上北京市东城区法院,并要求其按照标注的优惠价格32元向原告出售外带全家桶产品一份。据了解,该“秒杀门”还涉及全国各地不同地区,导致不少消费者向当地的消协投诉。

    声明/肯德基秒杀门 编辑

    声明中的半价全家桶假券肯德基声明中的半价全家桶假券

    尊敬的网友:

    “肯德基推出第一轮秒杀活动后,得到广大网友热烈欢迎,但个别网站上已出现后两轮秒杀活动的假电子优惠券。为此肯德基临时决定停止第二轮、第三轮秒杀活动。凡是目前市面上关于第二轮、第三轮秒杀活动产生的优惠券均为假券,肯德基餐厅一律拒收。由此给您带来的任何不便,敬请谅解。关于后续活动,我们将在肯德基优惠网上稍后通知。”——中国肯德基2010年4月6日15:54

    注:声明上说的“假电子优惠券”,就是持券消费被拒绝的这张“特别秒杀优惠券”。优惠券上写着:超值星期二,外带全家桶一份,立减32元,原价64元起。限2010年4月6日至2010年4月9日使用。下面还有一串说明,有一条写着,此券需打印使用,复印有效,每次消费仅限使用一张。[2]

    评论/肯德基秒杀门 编辑

    “全家桶”优惠券究竟是否涉假?不少网友提出了质疑。一位顾客表示,刚刚之前有些肯德基店使用过此券,说明券是真的,估计是参加的人多了最后商家被迫取消。

    河北中宇律师事务所律师王浩认为,从法律意义上讲,肯德基突然取消活动够不上欺诈。不过从另外一个角度上来说,突然取消活动可能对肯德基的信誉造成负面影响。

    而有关律师认为,对于这样的优惠券商家有权宣布停止,但从让消费者明明白白消费的角度,商家最好明确解释或注明参加活动的产品内容,否则只能说明是“耍赖”,是愚弄消费者[3]

    网友调侃/肯德基秒杀门 编辑

    很多网友不接受解释,纷纷要求肯德基“还我半价鸡腿”、“还我半价全家桶”。

    不少网友愤怒地表示:“现在开始抵制垃圾食品,不再去KFC了。”[4]

    道歉声明/肯德基秒杀门 编辑

    2010年4月12日,肯德基(中国)为此次活动中出现的不足之处向广大消费者衷心致歉。

    在肯德基的《致消费者公开信》中,肯德基承认了四点错误。1、此活动考虑欠周详,未能充分预估到可能在社会上引起的广泛反响;2、网络安全预防经验不足,没有预料到活动开始前就出现了大量非授权途径可下载的无效电子优惠券;3、临时取消两轮活动后,应对不够及时、完善,对手持无效券前来餐厅的消费者处理不够妥当,甚至个别餐厅还出现了差别待遇,造成社会潜在不安全 因素,为相关部门增添了麻烦和工作量;4、第一次声明中,将“非授权途径发出的无效券”称为“假券”,用词欠妥。

    《致消费者公开信》中还称,事发之后,中国肯德基对此深刻反省,反复考虑如何推出更好的替代活动。但经咨询多方意见、反复考量及论证后都苦无良策。因此,肯德基将广泛寻求政府指导及公众意见,如有合适方案,将在合适机会推出。[5]

    对此,有消费者表示,致歉的公开信缺少实质内容。 [6]

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    参考资料
    [1]^引用日期:2010-04-07
    [2]^引用日期:2010-04-07
    [3]^引用日期:2010-04-07
    [4]^引用日期:2010-04-07
    [5]^引用日期:2010-04-13
    [6]^引用日期:2010-04-13

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