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  • 陈孝龙

    陈孝龙,北京住总北宇物业管理公司项目经理。他认真负责,扎实工作,视同事如亲人。他凭借着自己的努力,赢得了居委会的认可和业主们的信任,从而成为社区的服务使者。陈孝龙曾获北京市劳动模范等荣誉称号。

    编辑摘要

    基本信息 编辑信息模块

    中文名: 陈孝龙 民族: 汉族
    国籍: 中国 职业: 北宇物业管理公司项目经理

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    个人履历/陈孝龙 编辑

    1974--1986年,在北京四建、房管二公司、住宅四公司任瓦工、测量工、工长;   

    1986--1991年,在住总安装装饰公司任调度、二处生产主任、主任;   

    1992--1993年,在安装公司驻厦门公司任主管生产的经理;   

    1993--1995年,任住总房屋管理公司工程科科长;   

    1995后,任北宇物业管理公司吉祥里物业处主任、项目经理。[1]

    人物事迹/陈孝龙 编辑

      在小区里,谁家灯泡坏了,谁家暖气不热,水管渗水,谁家老人、小孩生病等情况,陈孝龙都掌握得一清二楚。他将自己的手机和办公室的电话号码,印在便民服务的卡片上,上门发放,并张贴在小区的宣传栏里。他常说:“我的工作就是为业主服务,大家怎么方便、就怎么来。” 上任之初,一个业主动手打人,致使陈孝龙住了几天医院。但他没有怪罪该住户,而是静下心来思考:住户为什么发那么大火,问题的结症何在,他想,只有切实为住户解决问题,才能赢得信任。住户反映最大的问题是阳台渗水。由于设计缺陷,阳台没有做滴水檐,虽多次维修,但下雨就往屋里渗,让维修人员伤透脑筋。陈孝龙把这事放在心里,一有空就到楼下观察。下雨天,人们都往楼里跑,他却往楼外冲。一天,他站在雨中突然来了灵感,在阳台外下端边缘四周粘贴一圈胶皮条,引导雨水下流就可以解决问题。这办法果然有效。 陈孝龙认为,物业与住户不能是冤家,问题的主要方面是物业管理部门能不能真诚的为住户服务。   

    他要求物业处员工用诚心、热心、细心的服务,换取住户的放心、安心和舒心。为此,他把自己的办公室设在物业处进门第一间,让住户能非常方便地找到他。清理物业欠费非常棘手,当中夹裹着各种各样的问题。某楼住户王某以各种理由不交各种物业费,甚至和收费员动过菜刀,陈孝龙主动登门拜访,诚恳地说:“有什么问题尽管提,我们能解决的,一定解决。”一句话拉近了和该住户的情感距离。王某提出房屋质量有问题,窗户不严实等。陈孝龙察看后马上亲自监督解决,他后来多次回访,提供力所能及的服务。王某一家人被陈孝龙的真诚所感动,不但将几年所欠的各种费用一次交清,还与物业管理员成了好朋友。   

    小区内有一些空巢、困难家庭,本来不算物业管理的内容,但陈孝龙认为,建设和谐社区最重要的是对人的关怀,如果为住户着想,他们反过来也会支持物业工作。 203楼一位70多岁的老人,患了尿毒症,生活不能自理,他的子女都不在身边,每周两次的透析成为老伴沉重的负担。陈孝龙知道后,决定由物业处派人带老人去医院,他一有空还亲自帮忙。这个承诺一干就是两年,直到老人去世。小区内有一住户,两口子都下岗了,正在犯难时,陈孝龙把温暖送到他们的身边。2006年的秋天,小区居民打电话反映一特殊情况:邻居家的老人看着有点不对劲,请物业来看看。陈孝龙放下电话,直奔老人的家。该户住着两位老人,其中一位已经去逝了,另一位还不知怎么回事,在叫老伴起床。陈孝龙见状,一边叫物业处的员工来陪伴老人,一边联系老人的子女,再来联系相关部门到现场。120急救一见此状便要求家属一同将老人的遗体抬走,可当时老人的子女并不在身边,陈孝龙当即决定与医务人员一起抬。正当物业处经理抬业主遗体这件事成为人们谈论的焦点时,陈孝龙找到居委会,要求为小区空巢老人家装“报警铃”。后来,社区居委会组织开展了“一帮一”的互助活动,凡小区里空巢老人家庭自愿参加,与邻居结成互助小组,居委会在空巢老人家里安装一个“报警铃”,拉线通到互助邻居的家中,有什么事,这边一拉绳,那边就响铃,彼此间多了份关怀与和谐。   

    为了贯彻落实中共中央提出的构建和谐社会精神,北京市朝外街道办事处为探索社区管理的新模式,建立了社区管理中心,成立社区管理协会,在小区业主、社区居委会、派出所的推荐下,通过周边地区500多家单位、商铺的一直赞同,推举陈孝龙担任社区管理协会的会长,负责整个朝外社区的业主协会、消防协会、物业协会、保安协会、治安协会、交通协会、大厦协会等几个协会的工作。[2]

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    参考资料
    [1]^引用日期:2012-03-25
    [2]^引用日期:2012-03-25

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