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  • 零走收

    山区用户“零走收”是浙江杭州临安市供电局组织的一项上门服务活动。交通不便的山区人足不出户就可以办理银行代扣电费手续。截至2011年3月中旬,浙江杭州临安全市23万余用户全部实现电费“零走收”。

    编辑摘要

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    基本含义/零走收 编辑

    由于偏远山区的用户缴费不便,抄表人员上门收取电费,这种收费方式存在资金、人身等不安全因素,浙江杭州临安
    电费零走收电费零走收
     市供电局创建了一个新举措,可以从银行卡里扣电费,即“零走收”。

    作用/零走收 编辑

    为了实现“零走收”,今年2011年2月起,杭州临安市供电局通过与临安市路灯管理所沟通协调,原本由各供电营业所“走收”的路灯电费全部改为由电费管理中心统一托收,这样一来,不仅给供电营业所“减负”,更是大大方便了电费收取,提高了电费资金安全。而对于偏远山区用户,该局一边加大银行代扣、支付宝缴费等便捷的电费缴纳方式的宣传力度,一边联系银行,将代扣业务送到边远农村去,上门为客户批量办理业务。通过一个月的努力,服务队跑遍了偏远山区19个村落,全面实现了山区用户“零走收”。 [1]

    产生背景/零走收 编辑

    一直由抄表人员提供一种特殊的服务――上门收取电费,简称“走收”。电费走收作为电费收取的传统方式,不仅存在着工作效率低的弊端,同时存在较大的电费资金安全和经营风险。为实现浙江电力公司“创新电费收缴方式,压缩走收电费客户50%以上”的年度工作目标。近年来,温岭市供电局积极创新电费缴纳模式,自2008年在全省率先应用POS机缴费系统以来,该局又根据不同地区、不同类型的用户相继推出了银行批扣、托收、网银和支付宝等缴费业务。针对偏远农村地区银行网点少,交通不便等特点,该局与该市农村合作银行签订银企合作协议,借助该行遍布农村的73个营业网点,进一步拓宽农村用户缴费渠道。又依托邮政网点的优势和服务功能,实现电力营销系统与村邮站收费系统的对接,广大农村客户在自己家门口就能缴纳电费。实现了用户足不出户就办理了银行代扣手续的“零走收”,这意味着温岭已全面告别电费走收时代。 [2]

    主要方式/零走收 编辑

    温州鹿城区电费“零走收”,目前,温州市共有12种电费缴纳方式供市民选择,包括:银行储蓄代扣、网上缴费厅缴费、供电企业营业厅自助缴费、充值卡充值缴费、供电营业厅POS机刷银联卡缴费、网上银行自助缴费、信息亭缴费、银行自助缴费通、银行托收缴费、银行现金代收、供电营业厅柜台缴费、ATM机缴费等。  [3]

    评价/零走收 编辑

    为解决农村边远地区的缴费难题,永嘉局多次与银行、农村信用社、邮政储蓄沟通协商,实行电费按月批扣的扣款方式,尽量减少电费风险。通过“零走收”收费方式改革,不仅方便了电力客户缴费,电力职工也从繁重的收费工作中解放出来,有力促进供电管理和优质服务水平的提升。

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    参考资料
    [1]^引用日期:2012-02-23
    [2]^引用日期:2012-02-23
    [3]^引用日期:2012-02-23
    扩展阅读
    1人民网

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