• 正在加载中...
  • CC在线客服系统

    CC在线客服系统 (简称CC客服)是集即时在线沟通、客户管理、客服监控、数据统计等内容为一体的互联网在线客服软件。它是一种网页版即时通讯软件,相比较其他在线通讯软件(如QQ、MSN等),它实现和网站的无缝结合,为网站提供和访客对话的平台;网站访客无需安装任何软件,即可通过网页进行对话。

    编辑摘要

    目录

    系统作用/CC在线客服系统 编辑

    实时网站监控,把握访客动态

    实时显示每一位来访者的信息,看到他们曾经浏览过的网页内容、从哪里来、为何而来等重要信息。

    客服主动出击,让流量变销量

    CC在线客服系统 CC在线客服系统

    客服可以主动邀请或强制访客对话,适时给予客户关怀。

    关注访客体验,提升企业形象

    多套风格主题、自定义公司logo、设置公司广告等方式可以建立企业网站形象。

    集成QQ/旺旺,拓宽营销渠道

    访客无需安装任何插件即可发起对话,快速沟通;集成QQ、MSN、旺旺三大通讯软件,拓展企业营销渠道。

    丰富数据分析,帮助企业决策

    通过数据统计分析,可以清晰了解新旧访客、来源、时间、地域、对话量等信息,为网站营销决策提供支持。

    特色功能/CC在线客服系统 编辑

    多网站服务&多语言版本:支持无限网站添加,支持英文、简体、繁体等多语言设置

    无限客服坐席:提供无限客服座席,每个客服可同时接待多个访客咨询

    CC在线客服系统 CC在线客服系统

    来访提醒&消息预知:支持实时来访客/对话提醒、访客输入消息预知

    访客自动识别:自动识别新旧访客与网站会员

    即时在线会话:访客无需安装任何插件即可发起对话

    访客留言:客服离线时,提供友好的留言功能

    客服主动对话:客服可主动邀请访客对话和强制访客对话

    智能分配&客服转接:支持区域分流等智能客服分配策略及客服转接功能

    集成QQ/旺旺:集成QQ、MSN、旺旺三大即时通讯软件

    客服评价:访客对客服进行服务等级评价及服务建议

    消息永久漫游:提供对话记录永久漫游服务,可随时随地查看

    动态网站监控:实现对网站、客服、访客全方位动态监控管理

    智能机器人:提供7*24小时不间断咨询服务,分担客服工作

    自定义窗口风格:支持广告投放、企业logo设置、邀请框/咨询图标等自定义设置

    智能提醒:访客留言、客服差评等可通过短信、邮件、CC消息等方式及时转发给指定的客服

    数据统计分析:提供全面、详细的统计数据,为企业营销推广提供判断条件和科学依据

    客户关系管理:自动收集、分类、匹配、分析所有在线访客数据

    网站会员数据接口:整合网站已有注册会员资料,企业可实时关注会员动态

    公司资质/CC在线客服系统 编辑

    CC在线客服系统 CC在线客服系统
    CC客服-专业在线客服系统 CC客服-专业在线客服系统

    群英网络隶属于茂名市群英网络有限公司,始创于2003年,是国内领先的互联网应用提供商与在线软件服务商,公司员工近三百余人。其中80%为技术研发人员。主要致力互联网技术、电信增值业务、网络安全产品的开发、应用及整体规划。

    添加视频 | 添加图册相关影像

    互动百科的词条(含所附图片)系由网友上传,如果涉嫌侵权,请与客服联系,我们将按照法律之相关规定及时进行处理。未经许可,禁止商业网站等复制、抓取本站内容;合理使用者,请注明来源于www.baike.com。

    登录后使用互动百科的服务,将会得到个性化的提示和帮助,还有机会和专业认证智愿者沟通。

    互动百科用户登录注册
    此词条还可添加  信息模块

    WIKI热度

    1. 编辑次数:8次 历史版本
    2. 参与编辑人数:4
    3. 最近更新时间:2019-05-09 17:05:47

    贡献光荣榜

    更多

    相关词条

    互动百科

    扫码下载APP