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  • CC在线客服系统

    CC在线客服系统(简称CC客服)是集即时在线沟通、客户管理、客服监控、数据统计等内容为一体的互联网在线客服软件。它是一种网页版即时通讯软件 ,相比较其他在线通讯软件(如QQ、MSN等),它实现和网站的无缝结合,为网站提供和访客对话的平台;网站访客无需安装任何软件,即可通过网页进行对话。 本词条内容支持互联网共享和修改

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    产品简介/CC在线客服系统 编辑

          CC在线客服系统(简称CC客服)是集即时在线沟通、客户管理、客服监控、数据统计等内容为一体的互联网在线客服软件。它是一种网页版即时通讯软件[1] ,相比较其他在线通讯软件(如QQ、MSN等),它实现和网站的无缝结合,为网站提供和访客对话的平台;网站访客无需安装任何软件,即可通过网页进行对话。

    系统功能/CC在线客服系统 编辑

    多网站服务&多语言版本:支持无限网站添加,支持英文、简体、繁体等多语言设置
    无限客服坐席:提供无限客服座席,每个客服可同时接待多个访客咨询
    来访提醒&消息预知:支持实时来访客/对话提醒、访客输入消息预知
    访客自动识别:自动识别新旧访客与网站会员
    即时在线会话:访客无需安装任何插件即可发起对话
    访客留言:客服离线时,提供友好的留言功能
    客服主动对话:客服可主动邀请访客对话和强制访客对话
    智能分配&客服转接:支持区域分流等智能客服分配策略及客服转接功能
    集成QQ/旺旺:集成QQ、MSN、旺旺三大即时通讯软件
    客服评价:访客对客服进行服务等级评价及服务建议
    消息永久漫游:提供对话记录永久漫游服务,可随时随地查看
    动态网站监控:实现对网站、客服、访客全方位动态监控管理
    智能机器人:提供7*24小时不间断咨询服务,分担客服工作
    自定义窗口风格:支持广告投放、企业logo设置、邀请框/咨询图标等自定义设置
    智能提醒:访客留言、客服差评等可通过短信、邮件、CC消息等方式及时转发给指定的客服
    数据统计分析:提供全面、详细的统计数据,为企业营销推广提供判断条件和科学依据
    客户关系管理:自动收集、分类、匹配、分析所有在线访客数据
    网站会员数据接口:整合网站已有注册会员资料,企业可实时关注会员动态

    公司资质/CC在线客服系统 编辑

           群英网络隶属于茂名市群英网络有限公司,始创于2003年,是国内领先的互联网应用提供商与在线软件服务商,公司员工近二百余人。其中80%为技术研发人员。主要致力互联网技术、电信增值业务、网络安全产品的开发、应用及整体规划。

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    参考资料
    [1]^引用日期:2013-05-16

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