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  • hr”是个多义词,全部含义如下:

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    hr[人力资源]

    MBA、EMBA及CEO必读12篇等现代管理学及管理类畅销书将戴维·尤里奇(Dave Ulrich)奉为人力资源管理的开创者,并认为是他最早提出了HR-“人力资源”这一概念。在此之前,人力资源被叫做“人事管理”(human management)。乌尔里克认为,唯一剩下的有竞争力的武器就是组织,因为那些传统的竞争要素,如成本、技术、分销、制造以及产品特性,或早或晚都能被复制,它们无法保证你就是赢家。 HR-Human Resource人力资源,目标是让企业HR更好地进行人力资源的发展和规划。系统重点是实现人力资源部门在员工素质管理、薪酬管理、绩效考核等方面的需求。

    编辑摘要

    基本信息 编辑信息模块

    中文名: 人力资源 英文名: Human Resource
    目标: 进行人力资源的发展和规划 重点: 素质管理、薪酬管理、绩效考核

    目录

    HR概念介绍/hr[人力资源] 编辑

    HRHR

    HR (Human Resource)是human resource的缩写,是指人力资源HRM 是human resource management的缩写,是指人力资源管理(也叫HR管理)

    HR-Human Resource人力资源,目标是让企业HR更好地进行人力资源的发展和规划。系统重点是实现人力资源部门在员工素质管理、薪酬管理、绩效考核等方面的需求。

    人力资源管理/hr[人力资源] 编辑

    如何体现亲和力?简单来讲就是想员工所想,HR经常为自己的角色定位而困惑,有的HR充当“打手”,有的“和稀泥”,员工是公司的主体,而不是劳资关系的对立,HR的角色定位应该是站在公司的立场为员工考虑,即便是软硬兼施,也要与员工打成一片。

    审视员工从自身开始

    首先,HRD(Human Resource Department)要先审视自己,部门人员的能力怎样?素质怎样?能为公司的业务发展带来多大的贡献?“打铁还得自身硬”,要从事务型HR发展到资源开发型HR,进而发展成战略伙伴型HR,练就过硬的洞察力、专业力,地位自然就会提高。

    开展工作有序推进

    同时,HRD要具备强大的推动力,要做公司业务发展的推动者,而不是一味按照老板和业务部门的要求。HRD工作任务量大责任重,所以要能够洞悉自身发展的规律,按照自己的节奏进行工作,避免陷入又累又被抱怨的尴尬境地。

    站在员工立场想事情

    如何体现亲和力?简单来讲就是想员工所想,HR经常为自己的角色定位而困惑,有的HR充当“打手”,有的“和稀泥”,员工是公司的主体,而不是劳资关系的对立,HR的角色定位应该是站在公司的立场为员工考虑,即便是软硬兼施,也要与员工打成一片。

    结合人性永续激励

    当然,“永续激励”是HRD始终都要思考的问题,要激发员工对企业、对工作的热情,需要HR部门通过感召力来进行。要结合人性,长中短激励相结合,公平、成就、关系是影响激励的三要素,一流的企业必须要有一流的企业文化。

    安排工作落脚企业战略

    为了让员工与公司更具契合度、工作不偏离公司战略计划,HRD所有工作的落脚点要指向:公司的发展方向、经营重点、重大关切。这里面的逻辑关系一定要理清,站在公司的战略层面思考问题,练就过人的商业力眼光

    除此之外的凝聚力、创新力也是要通过不断的工作总结来锻炼和提升。在凝聚力方面,HR部门可以利用公司里面的典型事件、典型人物来塑造企业的文化氛围。要知道,“榜样的力量是无穷的”,这样可以激发出更多的“典型”;在创新力上,HRD要有主动接触新鲜事物的意识,选择和利用各种创新方法及渠道为企业创造更多价值,如创新的引才渠道、创新的人才测评工具等等,这样才能保证企业发展能够符合多变的市场,让内部工作开展起来更高效,保证企业的有序运营和良性发展。

    如今,可以看出企业对人才的认识从“生产成本”上升到了“企业资源”,除了是对企业人力资源部门重要性的肯定,对HR来讲也是一种更高的挑战,HR只有不断的修炼这些内功,才能让自己的职场之路更加璀璨

    HR内容/hr[人力资源] 编辑

    组织管理

    主要实现对公司组织结构及其变更的管理;对职位信息及职位间工作关系的管理,根据职位的空缺进行人员配备;按照组织结构进行人力规划、并对人事成本进行计算和管理,支持生成机构编制表、组织结构图等。

    人事信息管理

    主要实现对员工从试用、转正直至解聘或退休整个过程中各类信息的管理,人员信息的变动管理,提供多种形式、多种角度的查询、统计分析手段。

    招聘管理

    实现从计划招聘岗位、发布招聘信息、采集应聘者简历,按岗位任职资格遴选人员,管理面试结果到通知试用的全过程管理。

    劳动合同

    提供对员工劳动合同的签订、变更、解除、续订、劳动争议、经济补偿的管理。可根据需要设定试用期、合同到期的自动提示。

    培训管理

    根据岗位设置及绩效考核结果,确定必要的培训需求;为员工职业生涯发展制定培训计划;对培训的目标、课程内容、授课教师、时间、地点、设备、预算等进行管理,对培训人员、培训结果、培训费用进行管理。

    考勤管理

    主要提供对员工出勤情况的管理,帮助企业完善作业制度。主要包括各种假期的设置、班别的设置、相关考勤项目的设置,以及调班、加班、公出、请假的管理、迟到早退的统计、出勤情况的统计等。提供与各类考勤机系统的接口,并为薪资管理系统提供相关数据。

    绩效管理

    通过绩效考核可以评价人员配置和培训的效果、对员工进行奖惩激励、为人事决策提供依据。根据不同职位在知识、技能、能力、业绩等方面的要求,系统提供多种考核方法、标准,允许自由设置考核项目,对员工的特、行为、工作结果等进行定性和定量的考评;

    福利管理

    福利管理系统提供员工的各项福利基金的提取和管理功能。主要包括定义基金类型、设置基金提取的条件,进行基金的日常管理,并提供相应的统计分析,基金的日常管理包括基金定期提取、基金的补缴、转入转出等。此外,提供向相关管理机关报送相关报表的功能。

    工资管理

    工资管理系统适用于各类企业、行政、事业及科研单位,直接集成考勤、绩效考核等数据,主要提供工资核算、工资发放、经费计提、统计分析等功能。支持工资的多次或分次发放;支持代扣税或代缴税;工资发放支持银行代发,提供代发数据的输出功能,同时也支持现金发放,提供分钱清单功能。经费计提的内容和计提的比率可以进行设置。

    HRD是Human Resource Development人力资源开发的缩写,是20世纪80年代兴起的旨在提升组织人力资源质量的管理战略和活动。

    创造“人力资源开发”这一概念的美国学者Nadler,认为HRD是“雇主所提供的有组织的学习经验,在某一特定时间内,产生组织绩效与个人成长的可能性”。美国训练与发展协会(ASTD)认为,HRD为:“整合训练与发展、职业发展,与组织发展,以增进个人和组织效率的作为”。学者Gilley和Eggland认为,HRD为:“组织中安排的有计划的学习活动,经由提升绩效与个人成长,以改善工作内容、个人与组织。”学者Smith认为,HRD为:“决定发展和改善组织中人力资源最佳方法的一种程序,以及经由训练、教育、发展与领导等行为,有计划的改进绩效和人员生产力,以同时达成组织与个人目标的作法”。

    人力资源开发基本定义为组织提供给员工的一个教育或学习的计划来帮助员工提高技能,并改变他们的态度和行为,这个过程使个人和组织都得到提升。

    HRD的核心内容包括培训开发、组织发展和职业生涯规划三个部分。人力资源开发具有以下的基本特性:

    1.HRD是一种规划性活动。它涉及需求评估、目标设定、行动规划、执行、效果评定等等。2.HRD是以明示人类的价值为基础。3.HRD是一种问题取向的活动,它应用若干学科的理论与方法以解决人力及组织问题。4.HRD是一种系统途径,它将组织的人力资源及其潜能与技术、结构、管理过程紧密的联系在一起。5.HRD的对象是人力资源及其整个组织。6.HRD的目标是改善人力资源的质量和组织效能。7.HRD的核心是学习,是组织成员行为的持久改变或某一方式的行为能力的改变。这种学习既包括个人学习,也包括组织学习,既包括学校中的学习,也包括工作地的学习。8.HRD不是一劳永逸的战略,它是一种持续不断的过程。

    HR的六大模块/hr[人力资源] 编辑

    招聘管理招聘管理
    人力资源管理分六大模块:1、人力资源规划;2、招聘与配置;3、培训与开发;4、绩效管理;5、薪酬福利管理;6、劳动关系管理

    HR升职六大阶段/hr[人力资源] 编辑

    HR-Assistant(人力资源助理)

    最基本的HR工作层次。一个HRAssistant做的是一些最基础的事务性工作。这些工作需要相关的HR专业知识,但是都较为细节和具体。

    HR-Specialist(人力资源专员)

    望文生义就知道Specialist要比Assistant更加专业,否则无法称为专员。经过几年Assistant工作的积累,Specialist必然更专业,更富有经验。

    HR-Officer(人力资源主任)

    达到主任这个层次,专业的HR知识当然不能少,具体的实践经验也不能少,基本上就要比Specialist担负更多的责任,具有管理的功能。

    HR-Supervisor(人力资源主管)

    主管Supervisor有监管的含义,具有此头衔的人手下通常会有几个领有“Assistant头衔的兵”,那么管好这些兵也是份内的事。这不仅需要专业知识、实战经验,还应对下属提出问题,指导其工作。举例说明,“兵”如果工作拖拉,不但要指出他拖拉的毛病,还应该找到原因及解决办法。只有这样手下才会心悦诚服,才能真正把工作做好,否则光是责备就毫无意义,只会增加下属的逆反抵触情绪,对改进工作无益。

    HR-Manager(人力资源经理)

    作为一个Manager,专业知识和经验的要求不必重复强调。更多的是要熟练运用各种HR的工具,还需要关心企业的运作、各个部门的流程,熟悉人员层次,以便配合公司业务支持其他部门,将HRDirector的战略计划实施、落到实处,对下属的工作需要统筹安排,对决定负责,承担后果。

    HR-Director(人力资源总监)

    一个好的HRD必须站在企业战略高度,对企业的近期目标、发展方向都非常明晰,在这些战略眼光里制定与企业经营策略非常匹配的HR计划。一个HRDirector不但要具备专业的HR知识,还要掌握财务、管理、经营各方面的知识。制定的计划要与经营策略非常匹配,作好内部营销工作并且能对其它部门起到支持作用,配合他们建立合理而富有竞争力薪酬体系和绩效管理体系;让企业感受到HR部门带来的无法直接用金钱衡量的效益。

    HR潜规则/hr[人力资源] 编辑

    HR秘密HR秘密

    1.入职时的工资高低不重要,只要你努力工作你会得到相应待遇

    我估计几乎找过工作的人都听过这句话,当我们定被聘用跟公司谈工资时,他们都会说“如果以后你业绩突出、努力工作,你的报酬也会相应增加的”,特别是当第一次找工作的时候大多数人会相信这些话,但是千万别相信。

    刚入职时,你的工资就是你的全部(当然有一些岗位,比如销售或弹性工资的岗位除外),而且你入职以后大部分待遇都会跟着你的工资而浮动,工资调整也是按你目前的工资乘于一定的百分比,保险、公积金也跟工资有关系,当你的基本工资低的时候你今后的报酬增长空也不大。

    所以,找工作时千万不要心软,多争取一些基本工资,因为这是你的所有。

    我第一次找工作时就是犯了这个错误,当时心软没要求更高的工资,当时觉得基本工资比别人低几百块钱无所谓,但是后来才发现它有一个杠杆作用,尽管以后每年你工资涨幅比别人大,但是工资还是比别人低。

    比如你入职时的基本工资为4000,第二年涨幅为20%(一般的企业极少数人能涨20%),那第二年工资为4800;如果你的同事入职时基本工资为4500,第二年涨幅为10%(一般涨幅),那他第二年工资为4950。

    是不是看到差距了?请记住,入职时工资就是你的全部,一定不能心软。

    2.人事部不是你的倾谈对象

    我在公司看过很多员工找人事部经理谈话,而且人事部员工可能会定期找员工谈话,问员工在工作中有没有遇到什么问题?有没有人事部需要帮员工解决的事情?

    但是请你记住,公司人事部并不是你的倾谈对象,人事部的首要任务不是去帮助雇员,而是保护公司利益不受雇员损害,这才是最为重要的。可能很多人认为人事部门是自己的朋友,有时甚至连对公司、对老板的真实态度都会告知于人事部门。(如果你经常这样的话,我可以肯定的说,你会跌得很惨,而且不会有人告知你原因的)

    无论人事部的人员表现得何等友好,你均要认清,你跟他们的谈话内容,他们必然会与决策部门分享这些信息,例如你的老板、经理、主管及首席执行官。人事部门的职责就是(有时也是合法的)告知公司决策部门你那些所谓的“秘密”。

    比如你不喜欢你目前的工作内容、或与老板的关系处理的不好,你千万不能找人事部抱怨,你应该直接跟你的老板沟通。可能当时谈话时人事部的员工会给予同情,说自己向自己的上司反映这个情况,但是大多数情况下人事部门会将你与他们的对话原封不动地转达给你的老板,而你的老板对此是绝对无法原谅的,出现问题首先不去找老板解决,而是直接找到人事部门,这样你的处境就很被动了,有可能被迫离开公司了。

    3.你的能力并不能确保你的安全

    很多公司在招聘员工或对外宣传时说我们公司注重员工的能力,提倡员工能发挥自己的主观能动性(确实有一些公司是提倡创新的,但是极少数,大部分都只是打打口号而已)。对于刚入职的员工来说可能都会有一种心理,那就是向同事或领导展示你的才华、展示你的能力,但是请注意:公司或你的领导倒希望先看到你的忠诚,而不是显摆自己的能力。不管你的目的是什么,这个并不重要,如果你一贯展示注意你的能力,很有可能上司觉得你卖弄小聪明、是一个不值得信赖的人,或他会感受到威胁,如果他认为你在威胁他的位置,他才不管你有多聪明,他宁愿要一个愚笨但对自己忠诚的人。

    所以,当你刚入职或刚调到一个新部门的时候,千万不能先自作聪明,你首先要做的是熟悉环境熟悉上司同事的性格,即使你是一个专家也要先摆低姿态,当然必要的是关键时刻也需要显示自己的能力,让别人觉得你是深藏不露。

    韩国有一个俗语说“要想让婚姻生活幸福,就要当3年聋子,3年哑巴,3年盲人”,因为以前在韩国婆婆对媳妇很是虐待,你必须是装聋作哑才能熬过去(当然现在已经不是这种情况了),我说这个的目的是新来乍到,你应该学会作哑装聋,刚开始多听、多学,听到闲言碎语要装聋。

    4.报销单是公司测试你的一个工具

    看到这个题目或许你会纳闷?报销单也能测试员工?是的,我们平时不以为常的报销单也是公司或领导测试你的一个工具。

    大部分公司都会有月底报销(餐费、交通费、电话费等)或出差报销吧?

    你让你的领导在你的报销单上签字的时候,他有没有说过什么?或他有没有做过什么表情?请注意,其实大部分情况下领导们都会看你报销的金额,而且如果他们愿意的话财务部门可以随时提供每个人的报销明细

    以前看过一些在公司里面贪小便宜的人,餐费交通费里总是放着一些自己私人用的(而不是为了公司业务)费用,或许这些费用只有100元,但正是这些小钱会坏了你的前程。我认识的一个老板跟我说过这样一句话:“某某员工哪天报了业务餐费,但是那天明明是我付款了。”或许这位员工太大意了。

    但是我认识的老板当中也有一些人,他连你打的票上面的时间也核对,然后把属下每个员工的每月费用都记录下来,或许你报销的时候他可能不会说什么,但是到时候你丢掉的并不仅仅是金钱

    5.在工作场合中透露私事很危险

    现在我们大部分人有太多时间跟同事一起过,我们跟同事在一起的时间有时甚至超过跟家人孩子在一起的时间,这种情况使我们有时分不清公事和私事,有时候觉得跟同事的关系像亲人一样,跟同事分享自己的私事,孩子养育问题,个人健康问题,经济上遇到的一些困难等,但是请记住,职场就是职场,你这样做很危险。

    我的一位同事经常在工作场合说他儿子现在是青春期,跟我们描述怎么怎么叛逆,由于儿子的叛逆,每天回家以后家里的氛围都很紧张,有可能他是想通过倾述减少来自家庭的压力,但是最近公司开始了一个重大的项目,他一直以为自己是最佳候选人负责这个项目,但是结果令人意外,公司领导层选了其他人选,为什么呢?因为公司领导层觉得“他家里的事情已经够多了,估计他没有余力做这么重要的项目”或讲得更冷静一点就是“你连自己家里的事情都解决不了,你还能负责这么重要的项目吗?”

    如果你自己身体不太好,不需要把自己的健康情况告诉同事或上司,因为对上司来说你不健康说明你不能百分之百投入或有可能影响工作,这样你的上司会不安,他甚至会提前想对策或再额外招人,这样的话到时候即使你的身体恢复了,你有可能会面临失去自己位置的尴尬局面。

    6.如果你与老板作对,必然会被逐出公司大门

    在公司里有一个对你产生很大影响的人,如果没有他的支持你不能得到公司的认可,晋升也很难甚至有可能丢掉你的工作,他就是你的顶头上司。

    或许你的上司没有你聪明、没有你能干,你或许对他并不服气,但是请记住,他就像是一个守门人

    一样,你想绕开守门人,但最终的结果是你也失去了给你敞开的一扇机会门。或许你觉得如果你自己足够有能力,公司领导层会让你绕开你的上司直接让你晋升或给你另外的机会,但是不要做白日梦了,公司往往会站在你上司的角度想一个组织的稳定性,跟自己的上司斗99%受伤的都是你自己。

    或许你的上司能力没有你强,但是既然他能上升到那个位置就说明他必然有一些其他方面的能力,领导力或组织管理能力或对公司的忠诚,当上司和你产生冲突时公司会站在你上司这一边,请你记住这一点。

    我的一个同事很有能力,当他调到一个新部门的时候发现上司根本没有能力而且往往做不了决定,所以很多情况下他绕开自己的上司直接跟总经理沟通,而且在业务上总经理也认可了他,这让他很得意以为自己能力强上司不能拿他怎么样,但是有一次,上司说他工作太辛苦了,让他去马尔代夫休假(公司出钱),当他从马尔代夫回来以后发现,他不在的时候公司发了一个人事调令,把他调到一个无关紧要的部门。

    所以,不管碰到什么样的上司,如果你还想呆在这个部门,呆在这个公司,你需要配合你的上司,这样他会帮你打开一扇机会的门。

    7.按了发送键?STOP~~公司邮件很危险

    如果我说你用公司邮箱收发的邮件都被你的上司所看到,你是不是觉得天要塌下来了?如果不是的话,那就说明你很光明正大。其实很多人都不知道公司或上司能看到你的邮件,而且公司也绝不会给员工发个警告,说要注意互相往来的E-mail,如果你用公司邮箱给朋友发私人邮件,或跟同事用邮件谈论上司或公司的政策,一定要睁大眼睛看一下:公司邮箱很危险

    (1)你利用公司邮箱收发邮件时,你一定要想着有可能公司某人正在看这封邮件,因为真的有些公司会定期检查一下邮件内容(当然是不告知于员工的情况下),我不知道之前我任职的公司是不是也这样,但是我听过一些国际知名公司会定期查员工的邮件。

    (2)邮件会永远留在公司服务器:你或许不知道,就算有些邮件发完了你后悔了马上删除了,可能在你的邮箱里面是已经没有了,公司服务器永远记录这封邮件的。

    (3)按发送键的时候一定要三思:你或许通过邮件给人事部或你的上司提一些建议或者对公司制度做一些评论,一定要注意,这些邮件在一些重要时刻会成为呈堂证供,很多情况下往往对你不利

    在公司里面我经常收到一些群发的搞笑邮件,如果以前你给同事群发过这些邮件,我建议你以后不要再发了。因为你经常发这些会让别人觉得你整天没事做,所以才发这种邮件。或许收到这些邮件的他(或她)把这个邮件转发给一些领导了,或许他也是为了让领导搞笑、高兴,但是领导们可不会这么想,你在领导的眼里会变成整天无所事事的人的。

    8.我努力工作公司会给我加薪?No,你必须要求!

    对于工资,公司和员工之间永远都不能达到双赢,很多人对自己目前的工资并不满意。那么怎么办呢?等着公司给你加薪?很多人认为如果我做好自己的事情,我出业绩了,公司肯定会给我加薪,是的,公司会给你加薪,但是加薪的幅度肯定不能满足你的期

    我在公司里看过很多案例,很多人都幻想“到时候”公司会给我加薪,或害怕自己提要求以后老板有什么想法所以不敢提出来,但是如果你不敢提出加薪,公司给你的可能就是一个平均值或略高于平均值的薪水,它不是你所期待的。

    当然你想要求加薪,首先你要弄清楚你的“价值”,而且必须是站在公司的角度想,如果公司认为你没有“加薪的价值”还提出要求,那你很有可能会被裁掉的。

    (1)证明你的“价值”:如果你在公司整天无所事事,那公司肯定不会给你加薪的,在要求之前你必须要证明你的“价值”,让你成为公司不可缺少的人才。

    (2)提要求:像前面所说的一样,公司每天都想着怎么削减成本,如果你不要求公司觉得这是一件好事情,除非你要求了,公司绝不会自愿给你涨很多工资的。不要想着哪天会出现奇迹,如果你觉得你有价值,就要求吧,如果上司认可你,他会倾听你的话语的,并且千万不能让你老板成为你的敌人,交流的最后一定要强调我还是尊重你的决定,因为有些时候由于客观的原因老板也有身不由己的时候

    (3)不要威胁上司:如果你还想待在公司,在要求加薪时,千万不要威胁上司,比如不加薪就离开公司或跟上司说谎说已经拿了别的公司的OFFER等,你的立场必须是“我很喜欢这个公司还有目前的业务,但是我觉得目前的工资跟我实际做的工作有差距,我希望工资能体现我的价值”等,你威胁的结果很有可能是得打包走人。

    (4)不要抱怨:即使最后的结果不是很好,比如不给你加薪或加了很少一部分,通过主动出击你可能明白了自己的短处或老板对你的看法,也让老板明白了你不满足于现状。如果你没有打算离开这个公司,你就要现在开始弥补自己的短处或提高自己的业绩,下次再用更强烈的事实来证明,可能这次没有成功,但是你离下次成功就不远了。

    我知道跟老板提加薪要求很难,因为你害怕“如果我要求提工资,老板会炒我或以后他对我不给好脸色怎么办呢?”,但是大多数情况下那些你想像的最坏的情况并没有发生,大多数是happy ending。而且即使有一些副作用,公司或老板很健忘的,因为如果这个公司的OWNER不是你上司的话,钱不是从他口袋里出来,过一两个月他就会忘掉这件事情的。

    这个我可以很肯定的告诉你,因为我曾试过。

    9.加薪必须要求,那晋升呢?NO,千万要管好自己的嘴巴~~

    既然说加薪必须要求,那晋升呢?这个千万不能要求,一旦你申请或要求晋升机会,它就会与你失之交臂,晋升不是要求的,而是上司通过认真考虑之后给予你的。

    上司还没有确信你能不能成为管理人员之前你先要求,这就像是你不从大门进,而是要跳过墙进到内部。因为如果上司还没有确信你是一个当领导的料,但你先提出来,他会觉得你还没有成熟或认为你比起公司利益更在意自己的私利。

    领导们在决定晋升人选时除了业绩、工作能力之外,还会考察很多其他能力,比如领导能力,组织能力,对公司的忠诚度等,而且作为管理人员应该要沉得住气、该谦虚的时候需要谦虚,你事先提出来会破坏你的形象的。

    难道要坐等吗?当然不是,你可以主动负责一些重要的项目、要提出帮助其他部门面临的棘手的项目等,一定要抓住机会让上司看到你的能力,看到你的热情。

    10.如果遇到新上司要积极配合他

    现在的公司经常会发生人事变动,一般来说遇到新上司属下的员工都会有一点被别人侵入的感觉,特别是当你和前任上司关系非常好的时候这种感觉更强烈。但是如果你想在公司继续混下去,你要尽快配合新上司,熟悉他的工作作风。

    很多时候新上司赴任以后下属员工都期望新来的上司适应部门原来的工作方式,但是这种事情不会发生的,大部分新上司都会对目前的工作方式进行变更,这种时候千万不要带头抵触或提意见,所谓新官上任三把火,这时候你要做的是积极配合他,如果别的员工有不满情绪,你应该要中间周旋一下,这样新上司会觉得你是站在他这一边的,这个第一印象特别重要。同时,新上司刚来时,你觉得新上司还不懂部门的情况,所以就出面给他一些忠告或建议,就算你是为了新上司好,千万不要提忠告或建议,这是一个禁忌。如果他主动问你,你可以说,但是~~这种时候也尽量说事实,不要涉及到你个人的意见或负面的信息,你要让你的上司根据这些事实自己做出决定。况且新上司问你的意见或建议,是想测试你们的忠诚,想知道你们对公司或同事的真实想法,这很有可能是一个圈套。

    在这里你要记住一点的是,新上司来了熟悉业务的时候对你来说是一个很好的表现自己的机会,记住,少说,默默配合新上司的工作,他会把这些都会记在心里的。

    11.想成为公司中最有价值的员工?那你就必须停止说“我做不了”而主动请缨

    是不是人人都想成为公司的MVP?那你必须要停止说"我做不了"而主动请缨,每次上司给你分配任务的时候你是不是说“我没做过这个,我做不了这个”或“我现在没时间这个”。

    就算是你觉得这个任务对你来说

    有点难,你觉得你有可能完成不了,这种时候很多人可能条件反射地说”这个我做不来”,千万不要这样说.其实领导给你分配这个任务,他肯定是考虑过你的能力,而且可能这件事情即使没做好他也有后路的。(一般领导不会给你安排很重要而且如果搞砸了没有后路的事情)这种时候即使你完成的不够好可能也不会损失什么,这种时候你的态度应该是“这个我做起来有些难,但是我会试试的”。然后就得通宵加班或使上你全身力气把问题给解决。如果你做的过程中发现按你现在的能力完成不了,你一定要在deadline之前提交给领导(不要在最后一天提交完成度不高的答案,领导最讨厌这种人),让他有更多时间来修改。

    如果你习惯性的说"我做不了",过一段时间以后他会觉得"给你任务你肯定说做不了",所以干脆不给你指派任务.

    如果你们部门里有所有人都不想做的项目或任务,如果你主动请缨接收这个"烫山芋",那领导会对你刮目相看,给予你很好的评价的,当然这种烫山芋不需要太多,只要一个就可以.

    12.想要脱颖而出?让领导感到150%满足

    在职场成功的一个秘诀,不要只干领导让你做的事情,。如果你只是按照领导说的话100%执行,那你永远也无法脱颖而出。在公司做领导给你分配的任务的时候,一定要多长一个心眼,除了他布置的任务以外,你可以提出你的建议或者是一些改善意见,而且完成度不能是100%,而是要达到150%.

    “做女人要像希拉里一样”中希拉里用的战略中一个很重要的战略就是:“让雇佣我的人或者是接受我提供的服务的人感到200%的满足感”,这样看希拉里的目标更高.

    很多人都觉得你只要做好领导分配的任务让你的领导满足100%,做好自己分内的事情就可以了,但是如果这样做,你在职场永远不能混好.

    13.你们公司允许言论自由吗?职场没有言论自由

    或许当你第一天上班的时候人事部的人会对你我们公司很OPEN,而且在很多时候开会的时候总经理会说“大家畅所欲言吧,我会尽力满足你们的要求、尽量解决你们所提的意见”,千万不要陷进这个陷阱。大多数时候公司是没有言论自由的,特别是当你对公司的政策,环境或制度说出了真实的想法,在公开场合上反对公司的政策制度,公司会视你为影响公司氛围的反动派,他们觉得你很危险所以通过一些方法让你打包走人的。

    我不知道有些真的开放的公司是不是有言论自由,但是我看到的版本是每当总经理跟员工面谈时都会让他们畅所欲言,但是等他们真正说出了真实想法,马上他就失去了公司的信任。

    还有一点,我经常看到一些人在电梯里跟同事或朋友说公司里面的事情,这个是一个很不专业的行为,因为不管你是在你办公室的电梯还是在客户公司电梯,跟你一起乘坐电梯的人有可能是你上司的朋友,重要的客户,你称赞公司可以,但是反对或不满的话语千万不要在电梯里面说,不然到时候你都不知道自己为什么死得这么快了。

    14.你的办公桌专业化吗?

    现在大部分外企的办公桌都是一格一格的小格子,或许你认为办公桌是我私人的地方,我想放什么就放什么,但是请注意,办公桌也是体现你价值的地方,所以要让你的办公桌也变得专业化。

    那怎么样的办公桌才是专业化的呢?

    (1)不能太乱,我在公司里看到很多人的办公桌都是乱七八糟的,各种各样的文件摆在那里,太乱的话很容易给别人这个人工作没有条理的印象。

    (2)不能太整洁,如果你办公桌上什么都没有太整洁了,那别人会觉得你根本没事做。

    (3)不能有太多装饰品。现在80后追求个性,办公桌上面放着各种各样的东西,曾经我的同事中有一个人的办公桌可以看作是一个礼品店,各种各样的娃娃还有各种小东西,可能自己觉得这样很有创意,但是别人都在背后说她。

    (4)跟业务无关或跟你的调不符的书籍千万不要放在让人看到的地方。

    总的来说,我觉得白天你可以把你的文件或资料放在桌上,但是下班的时候一定要整理,那些重要的资料一定要放在抽屉里(最好是锁着),这样可以显示出你做事很专业。而且现实生活中有些上司习惯下班以后转一圈看看下属的办公桌,一是看看你的桌上有没有公司重要的资料敞开着,二是通过你办公桌上的东西看看你最近的动向(如果你桌上有“8个方法教你找好工作”之类的书,那你应该是有跳槽的打算了吧?"")

    15.业绩考核结果跟你的业绩不相符?业绩也需要进行宣传

    大部分公司每年都会进行1到2次(或4次)的业绩考核,业绩考核结果会影响到你的奖金/晋升等,但是很多员工发现业绩考核结果跟自己想象的完全不一样,这是为什么呢?因为业绩考核中你主观性的判断根本不重要,重要的是你的上司怎么判断你的业绩。如果你做的工作是拿数据说话的,像销售等,可能还好一点,但是我们很多人做的工作可能没有具体的数据来支持,这种时候你平时也要对自己的业绩进行宣传了。

    我看过很多人平时都不怎么跟上司沟通,但是一到年底对考核结果不满,就找上司透漏不满,这种做法无法改变什么,你需要做的是

    (1)要跟上司做定期的沟通:跟自己的顶头上司定期沟通是很重要,因为通过这种沟通你可以让上司知道你正在做的工作,同时你也可以了解上司到底想什么,对你期待什么。按自己的标准来做事在公司里是站不住脚的,如果想要获得好的绩效评价,你必须要满足上司的期待和标准。

    (2)对自己的业绩进行宣传:大家肯定会问这个怎么宣传啊?上司不都在看着吗?但是很多时候你做的一些事情上司还真不知道,不管你多么努力工作,如果上司不知道的话就没用,所以必要的时候一定要把一些工作进展的情况CC给上司,或我一般是采取定期把自己正在做的工作列个目录,详细描述进行情况发给上司,上司在进行绩效考核的时候可以参照这些书面的东西。

    (3)即使上司给了你一个不好的评价,你不能透漏不满。因为上司这样做肯定是有他的理由的,而且他有权力给你不好的评价。你需要做的是让上司说出来他的意见,你要根据上司的意见来进行改正,因为你有义务迎合上司的工作方式、工作作风,谁让他是你的上司呢?

    16.你是不是公司里的“好好人”?如果一味地讨好他人,你便会失去他人的尊重

    每个公司都会有好好人,他们对于所有人都笑眯眯,对于所有人的要求都不会说“NO”。如果你是新进入公司的员工,可能刚开始要得到其他同事的信任,需要讨好别人,当然这个是需要的,但是请你不要搞混”谦虚、摆正态度”和“没有自己主见的好好人”。如果你一味地讨好他人没有一点自己的主见,你会失去他人对你的尊重,在工作中别人也会把你看作是没有真学问的空瓶。

    我知道这个说起来简单做起来难,有些时候是需要讨好人,但是面对重要的事情或重要的业务时,如果你认为你的想法是正确的,你应该坚持,不能一味同意别人的观点,要有自己的主见

    以前听朋友说他们公司有一个人,对于任何人拜托他的事情他都说好,结果到后来公司里的所有杂事都摊到他那里去了,他自己是为了这些琐事而整天忙碌,但是别人在后面则会笑话他。当时听的时候我想,他的同事们怎么这样啊?但是一想,估计这些事情都是他咎由自取的。对于不合适的工作或拜托,或对工作的正确的意见,如果你认为正确的话,你都应该要提出来,不能做个“好好人”,这两者的度怎么掌握,那还是看个人所处的环境或性格了。""

    17.不要隐藏自己的失误

    我们在工作中难免会犯一些失误,所有人都有一种心理,那就是想在别人不知道的情况下隐藏自己的失误。但是有一点请注意,如果你所犯的失误涉及到你们部门或你的上司,你一定不能隐藏,因为很多时候隐藏自己的失误带来的是更大的失误,正所谓越遮越丑,就算你犯的是一个很低级的错误,你也要告知部门负责人或相关人员。

    我刚开始工作的时候犯了这个错误,刚开始写企划案的时候修改的次数会比较多,因为上司和我之间来来回回的版本比较多,所以最后把最终版本发给上司以后自己发现有一些数字错了,因为是刚开始负责企划案,不想让别人知道我的疏忽,我就偷偷改了这些数字,因为第二天上司跟老总开会时我会把资料打印出来给他们。第二天当我把打印出来的资料递给上司,上司瞅了几眼,正好看到了那些数字,他就大发雷霆。他发火不是因为我出现了失误,因为每个人都难免会失误,问题是我想偷偷隐藏这个失误,并没有考虑上司的立场。如果当时他没发现这个,到时候给老总报告时发现了,老总正好也对这个数据有印象(因为资料是提前发给老总的),而他自己不能自圆其说的话会有什么样的后果

    这件事情对我的启示很大。我并不是说所有的失误都要公开,如果这个事情不涉及到别人,你自己一个人就解决的话你就不用公开。但是如果这个失误会波及到你的上司或组织,一定要提前告知他们,并想办法解决。所有人都会失误,如果你非常负责地处理你所犯的失误,它不会让你难堪,反而会给你加分的,因为领导们觉得你很诚实而且有责任心。但是请注意,事情过去以后同样的错误你不能再犯一次。

    18.休了病假或产假吗?你需要注意

    病假和产假是一个很好的福利制度,最近发现公司里怀孕的人比较多,大多数人认为法定的“病假或产假”是严格受法律保护的权利,但是你一定要注意,这有可能会把你陷入两难境地。当然,当你休长期病假(法定的)或产假还有哺乳期间公司是不能解雇你,但是如果这段期间你处理不好的话,一旦过了这个时期你就会上“黑名单”上。因为公司的员工数基本上是固定的,一旦你休几个月的假,这段期间你的工作会分到别人的头上或公司要额外的招人,过了几个月以后当你回来很可能已经没有你的位置或让你做的工作了。

    那么怎么样才能防止这种情况呢?

    (1)假期期间,持续跟公司的联系,特别是跟你上司的联系:我知道对于刚生孩子休产假的人来说这个应该很难,因为有太多事情让你操心,但是我还是希望你能定期抽时间跟上司或同事联系,聊一下工作的事情,或有重要的项目时如果可以的话你也可以给一些建议,但是这些,必须要让你的上司。

    (2)一定要与时俱进,不能丢”业务感觉”。我们学外语的时候语感很重要,但是一旦你放了很久,你就没有语感了,这样你整个外语水平就会下降。工作也是一样的,你必须对你的业务保持那种“业务感觉”,如果可以的话在家里也看一下相关资料(当然是在你的身体允许的情况下),因为你一旦上班,公司或上司会有一段时间“观察”你,看你的工作能力或效率是不是跟以前一样。

    我朋友的一个同事就是刚生完孩子上班之后状态特别不好,其实这个是情有可原的,因为小孩晚上闹精神状态就不太好,肯定会影响白天上班。但是公司不能接受她不能集中精力工作,休完产假以后过了1个月后,上司就慢慢不给她工作,而且把她手头上的工作也慢慢分给别人,最后是那个同事自己受不了无所事事就提出辞职了,这个可能就是公司所愿意的。如果她没有主动提出辞职,估计过了哺乳期以后公司也会用各种理由裁她的。

    19.劳动法并不能保护

    可能很多人会觉得现在随着法律的完善,特别是随着劳动合同法的修订等,劳动法会保护我们,但是不要对劳动法抱有幻想,它并不能保护我们。因为正所谓“上有政策下有对策”,公司的人事部或外部的人事机构会巧妙的绕过法律,保护公司的利益。

    举一个例子,从新劳动合同法第39条中明确规定劳动者有下列情形之一的,用人单位可以解除劳动合同,如“严重违反用人单位的规章制度的”,用人单位的规章制度很多样化,我们公司以前制定一个“公司员工手册”时,我们看到光是工作纪律这块就列了100多条""几乎你所想到的或没想到的都列了出来,到时候如果公司真的要辞掉你,很简单,在这么多条当中肯定适用于你的。

    而且一般公司想裁你会通过一些措施来让你“主动辞职”,比如上司经常给你分配你无法完成的任务,或上司对你的态度很冷淡让你无法忍受,你的办公桌移到非常不好的位置,给你一个很短的期限完成一个根本不可能完成的任务道理,给你很低的评价等,如果有这种征兆的话,你应该好好考虑自己的职业规划并做打算才行。

    20.赢才是硬道理

    说了这么多,或许给一些即将进入社会或刚进入社会的师弟师妹们一种恐惧的心理,想着公司怎么都这样啊。或许这个不是适用于所有的公司,因为我也碰到过好的公司,好的上司

    但是不怕一万就怕万一,我希望大家都提前准备能保护自己的武器,可以绕过这些陷阱。如果你有才能,你必须要充分发挥出来并让别人知道,并让他们给你打开一扇机会之门。

    我们的人生就像是一场赌博,职场更是一场赌博,你可以选择你出的牌,从而决定自己的输赢。

    在职场无望的等待天上掉馅饼不是明智之举,你应该积极地占据主动位置,学会“赌博”,学会扭转局势,因为赢才是硬道理!

    资深HR教你这样写简历

    简历一直以来都是我们求职的“敲门砖”,其重要性可想而知。如果你的简历不够吸引人,那你就连展示自己的机会都没有,何谈找到一份工作。赵本山的一个小品里说:猫走不走直线取决于耗子。一个求职者简历好不好,完全取决于招聘者。如何写简历,或者如何写一份更吸引HR眼球的简历,这其中都有很大的学问,小编精心搜集了众多资深HR们对好的简历的意见,大家快来看看一份优秀简历必备的要素和写作攻略吧!

    一、简历要有针对性

    简历最重要的是要有针对性。这个针对性有两层含义:一是简历要针对你所应聘的公司和职位;二是你的简历要针对你自己,写出自己最大的亮点。

    如果你是应届毕业生,写简历前先将自己在大学的学习、社会工作和生活仔细回想一遍,写下亮点的事情。如成绩优秀,获得过奖学金或者得过什么竞赛奖励等,如参加学生会工作、学生社团工作,到哪些单位实习过,组织过什么活动,取得什么业绩等;如自己在大学里做过什么有意义的事等。找出自己与众不同的地方,找出能反映自己良好素质的成绩或活动。然后根据所应聘的岗位和公司进行一定的筛选和修改。打个比方,如果是应聘技术型的工作,重点是要突出你的专业成绩、实践能力、团队精神等。简历上应该体现你的专业成绩,曾经做过的与应聘岗位有关的项目及所取得的成绩,或在专业刊物上发表的论文;另外,也可以稍加一点你参加的社会活动,表现你的团队合作精神。如果是应聘销售类的工作,重点要突出你的沟通能力、人际交往能力和不服输的精神。简历上应体现你的社会活动业绩,你曾经做过的兼职,以及你因为坚持和毅力取得的成绩

    二、简历的主要内容

    HR在筛选简历时一般会重点注意几项内容:应聘者的期望;与公司招聘岗位相关的素质表现,如学习成绩,社会工作经历,体现个人优秀素质的独特经历;另外,也注意教育背景,学历,专业,毕业的大学;如果需要面试,应聘者的一些基本信息不可少,姓名,联系方式等。

    由此可见,一份简历至少要包括以下几个方面的内容:

    1、应聘的岗位或求职希望。

    2、个人基本信息:姓名:必须写;性别:最好写;联系方式:最好留下手机号码,并保持手机畅通。学历、学位、专业这些教育背景:一定要标明,这是HR们最关注的重点词之一。政治面貌:视情况而定,如果不是党员,一般就不要写了;如果是党员,在投递大国企、事业单位时,一定要注明,这些单位对是否是党员还是很看重的,因此在同等条件下,党员有绝对有优势,而投递外企或私企时,影响不大。身高体重:视情况而定,一般没必要写,除非你的身高体重能为你加分。

    3、特长、爱好:要写一些和应聘岗位有关的特长,并且要展开写,例如你应聘文字工作,如果你在简历中写明,非常擅长写应用文、各种报告,这无形会为你的求职加分,增加你求职成功的机会;此外,与职位无关的特长、爱好最好不要写,写太多与职位无关的爱好,会让简历没有重点。

    4、最后,可以附上表现你个人整体素质的证明材料,如获得奖学金、优秀干部、实习鉴定、专业资格证书和发表过的论文的复印件。

    三、写简历要注意的事项:

    1、简历要简,一到两页就够了,无关紧要的东西不要附,格式要有创新,不要让招聘者觉得是在填表格。

    2、简历要突出重点,你最想传递的信息一定要重点突出一下,让招聘人员一眼就能看到。

    3、简历中不要有明显字词句错误

    4、用事实说话,空洞的词语少写。像:“熟练”、“具有团队精神”、“有活力”这些词都太模糊、空泛应该列举具体的事例进行说明。

    5、注意版面、条理清晰。

    总之,简历的重点是自己的亮点与应聘岗位匹配,在写简历的时候不要忘记简历是展示自己特点获得面试机会的重要工具。

    常见问题/hr[人力资源] 编辑

    人力资源管理越来越受到中国企业的重视,但是相对于中国的经济腾飞和企业的迅猛发展,人力资源管理者的素质并没有得到质的提升,反而制约了企业的发展,但是,在各大网站和现实生活中,我们又不得不承认:人力资源管理者是众多从业者中最辛苦、压力很大的人群之一。这固然和中国企业的发展速度过快有关,但是我认为人力资源管理者的自身素质是他们倍感压力的重要原因之一,综合起来,当前的中国人力资源管理者有以下的不足:

    一、被各种所谓的理念和工具迷惑,缺乏判断力

    二、专业知识和实践知识的严重匮乏

    三、无法认知HR的双重角色

    四、无法准确的定位自身

    五、沟通能力的缺乏

    六、缺乏对公司业务的真正理解,眼高手低,综合管理能力不够

    七、缺乏宏观的把控能力和系统的思维。

    HR八要点/hr[人力资源] 编辑

    审视员工从自身开始

    首选,HRD要先审视自己,部门人员的能力怎样?素质怎样?能为公司的业务发展带来多大的贡献?“打铁还得自身硬”,要从事务型HR发展到资源开发型HR,进而发展成战略伙伴型HR,练就过硬的洞察力、专业力,地位自然就会提高。

    开展工作有序推进

    同时,HRD要具备强大的推动力,要做公司业务发展的推动者,而不是一味按照老板和业务部门的要求。HRD工作任务量大责任重,所以要能够洞悉自身发展的规律,按照自己的节奏进行工作,避免陷入又累又被抱怨的尴尬境地。

    站在员工立场想事情

    如何体现亲和力?简单来讲就是想员工所想,HR经常为自己的角色定位而困惑,有的HR充当“打手”,有的“和稀泥”,员工是公司的主体,而不是劳资关系的对立,HR的角色定位应该是站在公司的立场为员工考虑,即便是软硬兼施,也要与员工打成一片。

    结合人性永续激励

    当然,“永续激励”是HRD始终都要思考的问题,要激发员工对企业、对工作的热情,需要HR部门通过感召力来进行。要结合人性,长中短激励相结合,公平、成就、关系是影响激励的三要素,一流的企业必须要有一流的企业文化。

    安排工作落脚企业战略

    为了让员工与公司更具契合度、工作不偏离公司战略计划,HRD所有工作的落脚点要指向:公司的发展方向、经营重点、重大关切。这里面的逻辑关系一定要理清,站在公司的战略层面思考问题,练就过人的商业力眼光。

    除此之外的凝聚力、创新力也是要通过不断的工作总结来锻炼和提升。在凝聚力方面,HR部门可以利用公司里面的典型事件、典型人物来塑造企业的文化氛围。要知道,“榜样的力量是无穷的”,这样可以激发出更多的“典型”;在创新力上,HRD要有主动接触新鲜事物的意识,选择和利用各种创新方法及渠道为企业创造更多价值,如创新的引才渠道、创新的人才测评工具等等,这样才能保证企业发展能够符合多变的市场,让内部工作开展起来更高效,保证企业的有序运营和良性发展。

    如今,可以看出企业对人才的认识从“生产成本”上升到了“企业资源”,除了是对企业人力资源部门重要性的肯定,对HR来讲也是一种更高的挑战,HR只有不断的修炼这些内功,才能让自己的职场之路更加璀璨

    HR能量场是关键/hr[人力资源] 编辑

    HR能量场是国内资深人力资源专家们在HR素质模型和HR职责模型两个理论模型的基础上,经过细致的实践研究而推出的“HR八力模型”。据举贤网人才研究院鲍明刚博士介绍,该模型主要包括调整力、感召力、亲和力、吸引力、专业力、影响力、商业力、推动力和创新力等八项指标,有关不同指标与HR工作的相关性以及对企业的影响主要表现在以下几方面。

    一、调整力让企业轻松迎接战略转变

    当企业因不同发展阶段需要做出战略调整时,优秀的HR可以对此很快做出反应。从组织架构、部门分工到薪酬绩效,HR可以迅速调整,最快满足企业战略转变的新需求,做到企业资源的合理分配和全新整合。同时,拥有出色调整力的HR,也具备了长远的眼光,他们能够及时看到企业面临的潜在危机,并且及时地调整人力资源政策和战略,帮助企业避免损失。

    二、感召力激发员工热情

    具备出色感召力的HR,可以向内、外部清晰的传递企业使命、愿景及企业文化,能够准确的按照公司价值观执行工作、有效激发起员工的工作热情,同时让员工对公司未来产生希望和憧憬,增加员工对企业的信任感和忠诚度,提升员工的工作效率

    三、亲和力拉近与员工距离

    与其他岗位不同,亲和力是企业HR一项重要能力,作为“维系”和“鼓动”员工关系的职位,HR要时刻让员工感到亲切感。让员工没有距离的与自己倾诉心声、表达对公司的真实想法、提出合理建议,这对HR自身工作开展和企业发展来讲,都具有十分重要的作用。

    四、专业力让公司体系更规范

    掌握HR专业技能与方法,具有良好专业素养的HR,可以游刃有余的开展人力资源管理工作的各大模块。专业技能过硬的HR,可以对企业内部岗位进行准确评估、为企业招聘到最匹配的人才,并在此基础上为人才设计最有效的薪酬体系,同时还能推动内部员工的整体绩效,帮助公司打造一套规范、严谨的内部体系,为公司参与外部市场竞争提供有力支持。

    五、影响力让员工行为最匹配企业

    抛开权力、职位层级,个人影响力还可以来源于让人信服的专业能力及与生俱来的人格魅力。具备个人影响力的企业HR可以很好地影响员工的意识及观念,对员工的工作态度具有导向性。通过影响员工的工作行为,让员工采取与公司需求最相匹配的行动,为企业创最高的价值。

    六、商业力引导人资部门发挥最大价值

    正如不少企业把人力资源管理上升到企业战略高度,HR也要完成相应的心态转变,从“人事可以做什么”到“我们能如何赚钱”是HR都要思考的问题。具备出色商业力的HR既了解企业的商业模式和盈利模式,又懂得在模式下如何创造价值。也就是说,他们既了解老板的商业思维、战略意图及企业价值创造的源泉,同时又了解市场与客户的需求,因此,他们可以发挥人力资源部门的最大价值,为企业贡献最强力量。

    七、推动力有效组织企业变革

    企业发展到一定规模,创新和变革现有的业务模式及内部制度就变得十分重要。通常,HR的推动力会主要表现在能否有效地支持和组织企业的内部变革、对这一过程发生改革的各项制度,能否在新的组织中执行下去,这些都是企业发展中可能要面对问题,而HR强大的推动力,正是突破问题、解决问题的最大保证。

    八、创新力保证企业在市场竞争中获胜

    企业HR具备创新力表现在方方面面,如创新的人资管理方法、创新的招聘渠道等等。在现今不断变化的市场经济中,创新力出色的HR能够很好的适应市场变化,善于选择和利用各种创新方法及渠道为企业创造更多价值,既保证企业发展能够符合市场变化、内部工作开展更高效,同时还能让满足新市场环境下用户的需求,保证企业在市场竞争中的获胜。 

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