Living Lab

信息通讯技术的融合和发展催生了知识社会，并推动了创新模式的嬗变。科技创新不再是少数被称为科学家的人群的专利，每个人都是科技创新的主体，生活、工作在社会中的用户真正拥有最终的发言权。传统的以技术发展为导向、科研人员为主体、实验室为载体的科技创新活动正面临挑战，以用户为中心、以社会实践为舞台、以共同创新、开放创新为特点的用户参与的创新2.0（面向知识社会的下一代创新）模式正在逐步显现。Living Lab正是在这个背景下产生的适应知识社会发展的以用户为中心的应用创新模式。

欧盟在全欧洲范围内采取了具体和明确的措施，以支持欧盟提升竞争力和创新。早在2006年11月20日欧盟就发起了Living Lab网络，它是通往欧盟创新系统的关键一步。其中，一个核心价值就是改善和增加研发转移的洞察力和新的科技成果转化为现实世界的应用和解决方案的动力。它也将采用新的工具和方法、先进的信息和通讯技术等手段来调动方方面面的“集体的智慧和创造力”，为解决社会问题提供机会。

Living Lab是欧盟“知识经济”中最具激发性的模式之一，它强调以人为本、以用户为中心和共同创新。Living Lab是一种致力于培养以用户为中心的、面向未来的科技创新模式和创新体制的全新研究开发环境。Living Lab立足于本地区的工作和生活环境，以科研机构为纽带，建立以政府、广泛的企业网络以及各种科研机构为主体的开放创新社会（Open Innovation Community）。

在2006 年11 月，“第一波”来自15 个欧洲国家的19 个living labs 已经形成网络，共同开发和提供相关服
务（如图2 所示）。2007 年10 月，欧洲Living Labs 网络第二批次启动计划在比利时布鲁塞尔宣布，组织的成
员区域增加到了65 个。

2000 年3 月，欧盟领导人齐聚欧盟主席国葡萄牙，讨论如何应对信息社会的挑战、在知识经济的浪潮中保持繁荣，并提出了“里斯本战略”。希望通过鼓励创新、大力推动信息通讯技术的应用与发展，到2010 年将
欧盟建设成世界上最具活力和竞争力的知识型经济体，并且创造更多更好的工作岗位和社会凝聚力，实现经
济的持续增长。
“里斯本战略”被称为“事关欧盟男女老幼”的“真实的革命”，但在实施过程中遇到重重困难，进展缓慢。
２００５年３月，欧盟首脑会议正式决定重新启动“里斯本战略”。欧盟各国将根据各自情况确立为期３年的
“里斯本战略”实施方案。经过调整并重新启动后的“里斯本战略”已经开始显现其积极效果。为了显示在通往
里斯本目标上的进步，欧盟在全欧洲范围内采取了具体和明确的措施，以支持欧盟提升竞争力和创新的政策。
欧盟于2006年11月20日发起了Living Labs网络，它是通往欧盟创新系统关键一步。它的一个核心价值是改善
和增加研发转移的洞察力和新的科技成果转化为现实世界的应用和解决方案的动力。它也将采用新的工具和
方法、先进的信息和通讯技术等手段来调动方方面面的“集体的智慧和创造力”，为解决社会问题提供机会。
Living Lab是欧盟“知识经济”中最具激发性的模式之一，它强调以人为本、以用户为中心和共同创新。
Living Lab是一种致力于培养以用户为中心的、面向未来的科技创新模式和创新体制的全新研究开发环境。
Living Lab立足于本地区的工作和生活环境，以科研机构为纽带，建立以政府、广泛的企业网络以及各种科研
机构为主体的开放创新社会（Open Innovation Community），将商品和服务的设计者和使用者有机联系起来，
弥合社会需求、用户需求与企业产品开发行为间的错位。Living Lab是一个开放的创新空间，即使在创新过程
的前期阶段，它也能够识别出用户或用户群体在设计和发展中的作用。Living Lab拥有一套便利的工具以维持
生产者和使用者有效的互动。专业用户和业余爱好者在确定新的市场需要和形成新的设计和应用时均可发挥
重要作用。以用户为中心的创新是Living Lab研发推广新产品、新技术应用乃至构建社会创新基础设施的根本
出发点。从把用户作为创新的研究对象转移到把用户作为创新的主体上来，这可以说是Living Lab推动创新变
革的力量之源。

Living Lab可被翻译为“实地实验室”、“生活实验室”、“体验实验室”或“应用创新实验室”，它起源于麻省
理工大学，在欧洲发展壮大。它的发起，得益于人们对创新理念的认识发生了革命性的变化。未来的创新行
为呈现出以下几个主要特点：全球化、民主化、多学科交叉。而Living Lab的蓬勃兴起，正是这种创新变革的
本质体现。作为应对欧洲信息社会、知识社会机遇与挑战的一个重要举措，Living Lab并不仅仅是简单的为生
产者和使用者提供一个试验床，它关键是提供一个用户可以方便参与并积极投入设计创新解决方案的条件与
环境。随着用户为中心的创新环境日益复杂，目前Living Lab发展已经经历了三代。
第一代Living Lab是由那些对现有建筑如何与未来居民的需求相协调感兴趣的建筑师和工程师们发明的，
其目的是为了更好地适应新的用户需求。用户在建筑施工后期被邀请来共同设计公寓及其居住环境。这种用
户参与设计过程的新方法也逐渐被应用于其它建筑及社区的建设。
第二代Living Lab是由那些参与塑造新的工作环境的公司发明的，这种工作环境包括工商业、研究机构以
及专家网络等，通常被称为是协作式的工作环境。第二代Living Lab主要为用户组之间的合作提供新的移动解
决方案。在信息通信技术（ICT）方面利用协同工作的手段，第二代Living Lab可以为开放实验创造一个真正
互动的工作环境，例如，开发新的移动解决方案。
在第三代Living Lab中，Living Lab范围已经涉及到整个城市区域，它是运行于整个城市范围的开放实验
空间，依靠生活、工作于城市中的各类用户，为创新应用实时地提供原型设计和测试平台，因此具有用户驱
动的创新环境并且可以在整个城市范围内进行试验。这样的Living Lab有利于涌现和推动创新进程，而且通过
共同创新、开放创新超出单个科技人员、企业家、公司或其他组织的创新可能。
欧盟将Living Lab的建设作为信息社会、知识社会条件下重塑其科技创新能力和全球竞争力的重要举措，
并正致力于将Living Lab网络向全球延伸。将Living Lab的发展通过网络化的方式来发展，是欧盟运作Living
Lab的一项很值得关注的创新。各个独立发展的Living Lab各有特点，彼此不同。而形成网络之后，多样性所
蕴含的能量就有可能充分释放。因此，欧盟又对于Living Lab网络作了发展阶段方面的规划，计划按照三个阶
段进行(如图1)，而五年之后的Living Lab网络必将推动再造欧盟创新系统。

正是移动技术的融合与发展推动了社会形态的变革以及创新模式的嬗变，催生了创新2.0模式。因此也不
难理解为什么作为创新2.0模式的Living Lab在欧洲的主要应用领域是移动技术的应用创新了。今天，使用新
方式建立和传递复杂的无线和移动服务需要更加精确和分布式的原型、测试以及验证设施。试验床越来越成
为将技术因素整合进无线世界的复杂环境和现实生活中的终端用户的重要工具。与传统的仅仅面向技术验证
的实验床不同，Living Lab强调了技术测试、应用开发、用户参与、市场分析等多种创新需求在真实生活环境
中的有机融合。Living Lab是现实生活中以用户为中心的无线和移动服务及技术的设计和开发（以及其他服务
领域）方法，它整合了用户、应用环境、技术与基础设施、组织和方法、专家体系等方面构建了一个服务体
系[5]。该以用户为中心的方法特别强调，开发高效、适用的移动服务，并且在开发和验证过程中充分整合了
终端用户的需求，这对评估开发原型和解决方案的市场接受程度是非常必要的。Living Lab不仅仅发动了大量
的用户参与实验与创新，还将研究机构、企业和公共管理机构等紧密地联系在一起，更加高效能的发挥了创
新环境的作用。

每一个Living Lab 从建立之初就是在欧洲Living Lab 网络上分享信息和经验的一个节点，跨境项目可以
很容易与其他Living Lab 共同发起。Living Lab 的建立，对于创新产业发展，国家和城市综合实力都具有极
大的推动作用。
首先，对于政府部门，Living Lab 作为一种战略工具，有助于政府提高城市的国际竞争力和知名度、建
立并管理城市品牌。Living Lab 还能够帮助吸引国内外投资，因为Living Lab 的开放性是吸引投资的主要模
式。更重要的，通过公私合作伙伴关系，城市可以向它们的市民、旅游者和企业提供创新性服务，从而加快
城市信息化步伐和信息基础设施建设速度，产生显著的经济效益，赢得经济增长。
对于企业界，通过Living Labs 网络，中小型企业也能够推广引领全国甚至全球市场的业务应用和产品，
提升企业品牌和国际知名度，帮助企业做大做强。大型企业的研发部门则能通过享受Living Lab 的创新业务
开发服务，有效节约资源，提高投资的有效性。同时，Living Lab 所连接的网络是一个信息和经验的分享网
络，企业间、科研机构间能够就经验、创新和学习、战略合作和市场机会方面进行交互，从而产生协同效应。
对于社会而言，Living Lab 完全是以用户为中心，用户的需求得到了最大的尊重和满足，它可以帮助居
民利用信息技术和移动应用服务提升生活质量。另外，Living Lab 有利于促进建立行业标准和服务标准，因
为创新性方法在Living Lab 中进行模拟后，可以很容易的在不同地区和国家中进行测试和推广，从而形成统
一的标准化市场。
总之，Living Lab 作为一种社会创新工具与区域创新平台，以用户为中心整合多种资源，使得研发机构、
企业、相关社会组织以及个人用户与用户群体都可以从丰厚的城市各类资源及区域环境中受惠。2007 年3 月，
欧盟在对Living Lab 的阐述中，进一步强调了其战略性及社会属性——Living Lab 是开发未来经济的一种系
统，一种设计未来新服务、新产品和新型社会结构的常规手段。显然，这种领悟是信息社会、知识社会实践
的结果。信息社会、知识社会的建设是一种创新，而这需要公民的参与，即只有创新本身能够体现民主化，
科技创新与社会创新才能形成良性的互动。Living Lab 的概念与这种理解是能够相互印证的。

1、把握社会发展趋势，推动全民参与科技创新
信息通讯技术的融合与发展不仅改变了信息处理和传播的方式，使得信息普适、知识普适，以知识为基
础的创新活动也普适了，知识社会下科技创新不再是少数被称为科学家的人群的专利，每个人都科技是创新的主体，生活、工作在社会中的用户真正拥有最终的发言权。伴随着信息技术的融合与发展，社会形态越来越呈现出复
杂多变的流体特性，传统的社会组织及其活动边界正在“融化”[7]。传统意义的实验室的边界以及创新活动
的边界也随之“融化”，传统的以技术发展为导向、科研人员为主体、实验室为载体的科技创新活动正面临挑
战，以用户为中心、以社会实践为舞台、以共同创新、开放创新为特点的用户参与的创新2.0模式正在逐步显
现，以用户为中心、需求为驱动的创新服务总线以及新型的创新价值链合作伙伴关系正在逐步形成[1]。把握
社会发展趋势，必须理解和应对知识经济时代和信息社会的创新趋势。
无论是欧洲的Living Lab还是中国的AIP应用创新园区，都是对创新2.0模式的有益探索，这方面的尝试尚
处于起步阶段。而欧盟各国斥巨资在Living Lab建设、用户需求的组织挖掘、志愿者参与激励、政府、企业、
社会共同创新机制设计以及全球网络拓展方面开展的大量研究和做法也给我们把握机遇，通过开放创新平台
搭建推动全民参与科技创新提供了借鉴。
2、高度重视应用创新，完善科技创新体系
在多主体参与、多要素互动的过程中，作为推动力的技术进步与作为拉动力的应用创新之间的互动推动
了科技创新。技术进步和应用创新两个方向可以被看作既分立又统一、共同演进的一对“双螺旋结构”，或者
说是并行齐驱的双轮——技术进步为应用创新创造了新的技术，而应用创新往往很快就会触到技术的极限，
进而鞭策技术的进一步演进。只有当技术和应用的激烈碰撞达到一定的融合程度时，才会诞生出引人入胜的
模式创新和行业发展的新热点。科技创新正是这个技术进步与应用创新这创新双螺旋共同演进催生的产物
[1]。
我们目前的科技管理工作实践中，更多的是注重技术发展的推动作用，对面向用户的应用创新较少给予
关注。当我们通过高新技术园区实现了产业集聚、资金集聚、技术集聚、人才集聚以实现新技术孵化的时候，
我们却没有很好的在制度层面上解决技术的应用、转化以及以用户需求为中心的应用创新的机制。欧洲Living
Lab以及中国AIP应用创新园区对创新2.0模式的实践与探索，通过以用户为中心搭建开放创新、共同创新的应
用创新平台，将有利于实现用户集聚、需求集聚，实现以用户需求为中心的多种创新要素的汇集和互动，无
疑是一种很好的尝试。通过对用户参与的创新2.0模式的探索，通过应用孵化平台与技术孵化平台两种制度设
计的高度互补与互动，将是探索健全和完善科技创新体系的一个重要探索。如何把握新技术条件带来的机会、
应对科技创新趋势，欧盟以高调推动Living Lab创新模式给这个问题做出了很好的诠释，也为我国进一步探索
推动应用创新园区模式的探索提供了借鉴。
3、引导多方参与，营造创新氛围
Living Lab是以用户为中心，整合企业、研究机构、公共管理部门等多方参与，协同创新。随着市场步伐
的加快和产品周期的缩短，新的信息和通讯技术在产品设计与开发过程中的应用必须从创新之初就能很好地
适应用户的需求，公司要求用户在早期构思、发明、设计和原型制作的每一个阶段都是共同设计参与者。
增强创新能力，不仅依赖于物质保障，还有赖于形成良好的创新文化氛围和大力弘扬科学精神。要促进跨学科、跨领域、跨地区、跨国度的研究与交流，展示新成就，使交流碰撞出创新火花。既要进一步激发全
民的创新精神，又要下大力在全社会营造浓厚的创新氛围，正如温家宝总理指出的“引导和推动科技发展，
关键是要营造良好的政策和制度环境”。Living Lab以用户为中心，整合企业、研究机构、公共管理部门等多
方参与，协同创新的模式同样需要良好的政策和制度环境的建设。我国在科技发展上从主导思想上是希望向
应用导向的方向发展的，但是机制、体制、模式还都是基于从前技术导向的思路，没有进行相应的调整。而
良好的科技政策应当是便于群众参与科技创新的政策。
4、加强区域合作，整合创新系统
信息通讯技术的融合与发展推动了传统的科技创新方式向以用户为中心的方式的转变，也同样影响了社
会形态、组织形态的变革。科技政策也将从原来的供应方导向转变为用户需求带动。总之，科技政策必须应
对科技创新复杂性的挑战，而且应当对在城市、国家甚至全球范围内的合作与共同创新、开放创新更加敏感。
Living Labs通过涉及到多个城市、多级政府、直至跨国界的欧洲LivingLabs网络，建立了一个知识分享、共同
创新的大平台。中国可以借鉴Living Labs网络的经验，加大政府支持与投入，推动“三验”应用创新园区的
探索与实践，尽快摸索出一套有中国特色的应用创新园区（AIP）模式，并进一步建立城市间、以及跨区域的
应用创新网络，加强区域间科技创新的合作与协调，使各地的整合成创新系统，形成合力。此外，还要积极
地开展与欧洲Living Lab的合作，参与到国际上Living Lab及各类应用创新网络中。
总之，Living Lab、Fab Lab 和AIP 为代表的创新2.0 模式，通过搭建共同创新、开放创新的应用创新平台，以用户为中心推动各创新要素的整合与协同，有利于涌现和推动创新进程，同时形成应用创新与技术进步的“创新双螺旋”演进，对我国建立科技创新体系、建设创新型国家、建设和谐社会有着重要的启示作用。

《Living Lab创新模式及其启示》 http://www.mgov.cn/complexity/complexity10.htm

“知识社会与创新2.0”第二届中国移动政务研讨会 http://www.mgov.cn/seminar/2008.htm