软交换机（Softswitch）是基于 IP 技术的下一代是语音和多媒体交换机。其设计目的在于取代基于电路交换技术的5类交换机和4类交换机的使用。“软交换机”名称源自其提出目标：该交换机是一种旨在计算机/服务器上实现的软件解决方案，而传统的5类交换机和4类交换机的内部连接取决于专用设施，且主要应用于语音通信服务。有时，呼叫代理（Call Agent）或媒体网关控制器（VOIP 解决方案中的一种重要组成部分），也称为软交换机。而实际当中，软交换机通常贯穿于整个解决方案中。 软交换机优点
与传统的电路交换机相比，软交换机具有以下优点：
为服务供下一代是语音的服务和税收
配置和运行的灵活性
