自动续费是一种常见的服务模式,指用户在订阅某项服务(如视频会员、音乐会员、软件使用、云存储等)时,授权服务提供商在会员到期前自动从用户账户(如银行卡、支付宝、微信支付等)中扣除相应费用,以延续服务期限。[1] 2019年,央视曾对50款热门付费软件做过一项调查,发现七成以上都有自动续费的功能,并且不少App都涉嫌忽悠用户自动续费。[2]2021年5月1日,《网络交易监督管理办法》正式实施,其中明确规定“网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择”。[3]2023年12月,《深圳经济特区消费者权益保护条例》将于2024年1月1日起正式实施。《条例》要求采取自动展期、自动续费等方式提供服务的网络交易经营者要征得消费者同意,不得默认勾选、强制捆绑开通。[4]2024年,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》在7月1日开始施行,要求经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意。[5] 定义
自动续费,就是用户的会员资格到期后,平台自动从其账户扣款续订相关服务。[1]