黑猫投诉

新浪开发的消费者服务平台
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黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，用户可以通过该平台投诉商家的不规范行为，同时还有企业信誉榜单，以帮助消费者进行消费行为抉择参考。[2][5]
黑猫投诉于2018年3月14日正式上线，先后推出了企业红黑榜、帮帮团、集体投诉等功能。[3][6][7]除了平台功能的不断完善，黑猫投诉也一直在追求产出更多原创内容，如普及消费维权知识的黑猫课堂。[8]
截至2025年7月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超2799万件，企业回复近2152万件，投诉解决超1813万件，其中7月有效投诉近80万件。[9]

发展历程

2017年，微博平台上累计有超过百万用户发布了投诉相关微博，正是在此背景下，2018年3月14日，新浪与微博联合推出了黑猫投诉这一消费者服务平台。[10]