2025年12月8日，深圳一名消费者在通过山姆App“极速达”服务购买的麻薯商品中，发现透明包装盒内有活老鼠，随即进行投诉。12月9日，相关话题在社交网络发酵引发热议。[1][2][3] 事件发生后，当事人已保存包括视频、照片、购物凭证及带有疑似齿痕的包装在内的全套证据，并着手通过多个渠道维权，其在接受媒体采访时确认了老鼠原本就在包装盒中[b]。2025年12月9日，山姆会员商店回应称，已开展全链路核查，初步判断老鼠系商品在室外取货点放置期间，被周边虫害偶然侵入所致。山姆表示已与消费者沟通解决并致歉，承诺将加强包装管理和配送服务。[1][2][3] 事件背景
山姆进入中国市场以来，以“会员精选”为核心标签，吸引了大批中产消费者。截至2025年6月，中国付费会员数量已突破900万，仅按260元/年的基础会费计算，中国区会员费收入就超23.4亿元。2025年起，山姆因“品质下滑”“选品更换”等问题多次登上热搜；2025年9月，其两款儿童相关产品存在明确质量问题被监管部门处罚；同年10月，接连爆出售卖的肋排发臭、枣泥核桃蛋糕吃出疑似“假牙”的异物等食品安全问题。[1] 涉事商品为山姆自有品牌Member's Mark原味麻薯（24枚装），定价29.8元，位列烘焙榜TOP 4，是山姆招牌热销产品。[1] 