OA系统

处理非生产控制信息的综合性办公系统
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OA系统（Office Automation System）即办公自动化系统，[1]办公自动化是将计算机网络与现代化办公相结合的一种办公方式，可以实现办公事务的自动化处理，而且可以提高个人或者群体办公事务的工作效率，[5]为企业或部门机关的管理与决策提供科学的依据。[4]
办公自动化由美国通用汽车公司的D.S.哈特（D.S.Harder）于1936年首次提出，20世纪70年代，美国麻省理工学院教授M.C.齐斯曼（M.C.Zisman）为办公自动化下了一个较为完整的定义，即办公自动化就是将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统的数据处理难以处理的数量庞大且结构不明确的、包括非数值型信息的办公事务处理的一项综合技术。[6]20世纪80年代以后进入办公自动化的快速发展期，在办公室中普遍使用计算机作为高一级的管理工具，如信息检索、辅助决策等，并出现由办公设备和计算机、通信等互联构成的计算机网络系统。[4]

发展历程

在传统纸质化办公中，文件处理繁琐，修改和传输效率低，容易导致信息漏洞和文件丢失，[7]已不能适应现代管理的需要。而办公自动化系统以计算机为核心，采用现代办公设备和通信技术，快速、全面地处理信息，实现企业内部人员方便共享、高效协同工作，提高整体效率。对于企业而言，引入办公自动化系统能有效提高管理水平。[8]并且办公自动化系统严格管理，只有身份验证通过的工作人员能够登录系统，确保内部文件的安全性。[7]
1936年，美国通用汽车公司的D.S.哈特首次提出了办公自动化这一术语。20世纪50年代，办公自动化在美国首先兴起，最初只是具有数据处理（EDP）的簿记功能。[9]