产品功能
产品的特定职能
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产品功能是指产品所具有的特定职能，即产品总体的功用或用途。产品功能决定了产品能够做什么或能够提供什么功效。顾客购买产品实际上是对产品功能和使用性能的认可。产品功能与顾客的需求密切相关，如果产品不具备顾客所需的功能，可能会降低顾客对产品质量的印象；反之，如果产品具备超出预期且有用的功能，将会提升顾客对产品质量的印象。[1][2][3]
功能分类
使用功能与审美功能
产品的功能可以分为使用功能与审美功能。使用功能指的是产品的实际使用价值，而审美功能则是通过产品的特有形态来表达产品的美学特征及价值取向，从而引起使用者的情感共鸣。这两种功能构成了产品功能的两个方面。根据侧重点的不同，产品可以大致分为三类：