汉华实业银行

实施平衡计分卡的银行
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汉华实业银行（Manufacturers Hanover Corporation）是一家成立于1961年的纽约大型银行控股公司，由Charles J. Stewart担任首任董事长。1969年后，汉华信托公司成为汉华实业银行的子公司。该公司在1991年合并入化学银行公司，售价19亿美元，但其继任公司至今仍将总部设在270 Park Avenue大楼。在运用平衡计分卡管理的三年时间里，银行每年增加几亿美元的收入，因为新的高管团队将企业资源全部聚焦到新战略。

正文

汉华实业银行（Manufacturers Hanovor）1992年和化学银行（Chemical Bank）合并为汉华银行。

经营方式

实施平衡计分卡。总裁迈克尔·赫加蒂（Michael Hegarty）引进了平衡计分卡以实施公司的新战略：在原来核算和储蓄业务的基础上实现银行业务的多元化，因为核算和储蓄业务越来越日常化，赢利性不高，而且这部分业务都是通过纽约市中心昂贵的分行来提供的。汉华银行作为新合并的银行，需要关闭数百家多余的分行。通过使用计分卡来传达聚焦目标客户群的战略，汉华银行成功的实现了合并初期的设想，即通过合并节约了成本，并最大程度地避免了客户流失，而且事实上他们还在现有目标客户群的基础上提高了营业收入。汉华银行的利润变化如下所示。