讲述了在美国的Mid America Novelties公司专卖各种美国时髦搞怪小玩意儿，在美国 这种小玩意儿因为文化而非常流行，而当你向地球的另一边的人民解释这些东西时就没有那么好玩了。Todd Donovan将由面对的情况便是如此，当他的公司送他到印度去掌管客服部门时，他的主要工作就变成了让下属们了解美国文化。[1] 剧情简介
众所周知，印度的服务外包业是全世界的有名的。美国很多企业都将其产品（特别是软件产品）委托给印度企业制作，也有些企业直接在印度开设以服务外包为主业的分公司或相关机构，本剧描述的便是后一种情况。 《服务外包》的故事发生在印度，主要描述西方文化和奇异的印度文化产生碰撞时所带来的「笑料」和「喜剧元素」。「中美新特小产品公司」（Mid America Novelties）是一家专门生产放屁坐垫（人坐上去时会发出类似放屁的声音）、泡沫塑料手指和熏肉钱包等新、奇、特产品的全资美国公司，他们的电话推销中心被「外包」给了印度。Todd Dempsy（Ben Rappaport扮演）原本有希望当这家公司的经理，他也的确当上了经理。不过……他被董事会调到人生地不熟的印度去管理那家电话推销中心。 