外部公众指的是社会组织外部的群体，这些群体虽然不像内部公众一样与组织有紧密的联系，但他们同样直接地影响着组织的利益。外部公众的范围广泛，人数众多，包括政府、消费者、社区、新闻媒体以及同行竞争对手等。[1][2]
公共关系简介
公共关系作为一门经营管理的艺术，既强调内部的团结，又注重外部的发展。社会组织在其运作过程中，不仅要处理内部公众的关系，还需要应对与外部公众的各种复杂关系。作为一个社会有机体的基本环节，社会组织与社会之间存在着错综复杂的关系。良好的外部公共关系能够帮助组织塑造正面的形象，增强与社会各阶层公众的信任和理解，协调各方利益，预防并解 决可能产生的矛盾冲突，从而为组织的生存与发展营造有利的社会环境。
外部公众分类
外部公众相对于内部公众来说更为不稳定。社会组织所面临的外部公众可以根据不同的标准进行分类，主要可分为以下几类：