服务标准化
服务标准化
条目
服务标准化是指对服务活动进行标准化处理，涵盖国民经济行业的所有服务活动。这项工作对于规范市场秩序、提升服务质量、增强企业竞争力至关重要，同时也为建设和谐社会提供了技术支持。[1][2][3]
基本概念
服务标准化是通过制定并执行服务标准，以及应用标准化的原则和方法，旨在实现服务质量目标化、服务方法规范化和服务过程程序化，最终达成提供优质服务的目的。服务质量目标化、服务方法规范化和服务过程程序化构成了服务标准化的核心要素。
标准化的重要性
标准化是现代服务业发展的重要标志。它不仅是科技创新体系的关键组成部分，也是技术创新体系和技术2.0时代的中心。