质量免费——确定质量的艺术

质量免费——确定质量的艺术
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《质量免费——确定质量的艺术》是由中国人民大学出版社出版的书籍，作者是美国的菲利浦·克劳士比。

内容简介

《质量免费》是菲利浦·克劳士比于1979年出版的，这本书也是他的开山之作。在书中，他首次提出了“第一次就把事情做对”的商业哲学，这一理念对美国人的工作和生活产生了深远的影响。克劳士比因此被尊称为“质量宗师”、“管理大师”以及美国“商界传奇”。《质量免费》在20世纪80年代成为质量领域的一个重要信号，预示着质量可以成为一项可行的事业和有效的运动。

作者简介

菲利浦·克劳士比，被誉为“本世纪伟大的管理思想家”，他的理论和实践被美国哈佛商学院、沃顿商学院等著名学府所认可和传授。