张秉贵
原北京百货大楼售货员
条目
张秉贵（1918年12月-1987年9月18日)，[9]出生于北京，中国共产党员，曾任北京市百货大楼糖果组售货员。曾获北京市先进工作者、特级售货员、全国劳动模范等光荣称号，被誉为新中国商业战线的一面旗帜。[2][10]
张秉贵从17岁开始先后在私商学徒。1955年11月，张秉贵被新建的北京王府井百货大楼破格录取，分配到糕点柜台工作。在随后的30多年里，他始终认真接待每一位顾客，[11][12][13]还创造了“一抓准，一口清”和“接一问二联系三”的服务技术和售货方法。[5][2][10]
1982年开始，张秉贵历经一年多时间，将自己的柜台服务经验编写成约5万字的《张秉贵柜台服务艺术》一书，书中阐述了柜台服务工作的基本规律；此外，他还著有《张秉贵柜台生涯五十年》等作品。这些书籍系统总结了他的工作经验与成果，构成了“一团火”服务精神的完整体系，该精神于1987年被提出并作为企业精神加以弘扬。[11][14][13]张秉贵售货艺术被首都人民群众誉为“燕京第九景”。他的为人民服务“一团火”精神、精湛的业务技术、奋勇拼搏的作风，开创了社会主义商业新风[15]2009年，入选“100位新中国成立以来感动中国人物”。[1]2019年9月，获得中华人民共和国成立70周年“最美奋斗者”荣誉称号。[16]