10088
中国移动高端客户开通的服务热线
条目
中国移动10088是中国移动针对非集团网的高端客户开通的服务热线，主要面向全球通金卡及以上等级客户，提供配备专属电话经理的差异化服务。根据地区不同，并未全面开放此功能。已开通此功能用户国内（不含港澳台）直拨10088按套餐正常收费，接听10088免费。工作时间上午8：30-12：00下午14：00-18：00。[1][2]
服务团队
电话经理服务是移动公司针对所服务的目标客户开展的一项专项升级服务，以保有、维 系中高端客户群体为主，主要通过10088电话呼出方式，为客户提供消费分析及相应的产品方案服务，并以10088为联系纽带，提供针对性、个性化的贴心服务。[3]
用户每次通过10088打进电话时，系统会自动转接到其专属的电话经理台席，如果出现忙音等情况，会立即转至电话经理手机，如两者都未接听，则系统会自动记录，随后，电话经理会根据记录主动回复客户，避免了客户长时间的等待，效率更高。与10086不同的是，除了提供咨询、报障、业务办理等服务外，10088电话经理服务还针对重要客户需求特征及电话服务特点，提供专属服务。截至2024年，贵州移动10088尊享服务热线由350人组成，为贵州690余万用户提供专属服务。[4]