5W3H

描述问题的手段
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5W3H分析法，又称“八何分析法”。运用5W3H分析法，进行顾客分析、市场需求分析，解决计划编制的结构问题、方向问题、执行力问题。5W3H是描述问题的手段，其具体指的是：What，Where，When，Who，Why，How，How much，How feel。

如何描述

5W3H将问题描述清楚？（例如8D的“问题描述”中可以使用）
What,Where,When,Who,Why,How，How much，How feel
(1)Who：人----什么人发现了问题？如制程人员、客户、供应商