酒店试睡员

一种专门测评酒店的职业
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“酒店试睡员”，也叫作“酒店品评家”[6]。指的是酒店试睡员试住酒店，体验酒店的价格、服务、环境等多个方面，在调查后根据自己的感受写成报告，并交由公司在网上发布，提供给网友作为出行参考，获取一定的报酬的职业[7]。
2006年初，英国一家名为Travelodge的酒店公开招聘睡眠顾问（Director of Sleep）的职位，专门负责在公司各个城市的酒店中测试房间的舒适度[8]。2009年，去哪儿网花费百万元在中国485个城市进行招聘，使酒店试睡员这个职业受到广泛关注[4]。试睡员入住酒店后，对酒店的位置、卫生、设施、服务等分别进行打分，对酒店的优缺点进行列举，并给出个人建议，最终产生酒店点评，并提交给相关平台[9]。从2011年开始，去哪儿网为首取消专职的试睡员，转向个人化的自媒体运营[10]。
试睡员出现后，资深酒店经营者尤其是一些品质较好的连锁经济型酒店对此表示了欢迎。2010年锦江之星市场总监陈文哲在接受采访时表示，为了保证品质，锦江之星一直聘请专业人士做“啄木鸟”，以普通旅客身份入住，对酒店进行监督，为酒店提建议。中国饭店协会会长助理张明厚表示，酒店试睡员以顾客的身份进行客观公正的体验评论，可以把各类酒店的软性服务多角度、重细节地体现出来，这对于标准制定具有极高的参考价值[11]。

产生背景

商务、旅行、探亲等都少不了要住酒店，虽然旅游网站已经设置了“地段、价格、时间、星级”等精细化的功能，但是关于很多软性指标却无法直观的呈现，比如一家酒店的服务态度怎么样，房间的舒适度如何，网络上的酒店点评质量参差不齐，多数对用户的帮助并不大。基于有需求就应该有服务的互联网时代，“酒店试睡员”的职业诉求应运而生[12][13]。