赵阳，1992年生人，是中铁呼和浩特局集团公司包头客运段青岛车队的一名乘务员，K396次列车的兼职值班员。[1][2] 2023年7月，赵阳因在K396次列车上安抚乘客情绪时的一段工作视频受到广泛关注。[3]
人物事件
2023年7月30日，因京津冀出现暴雨，由乌海西开往北京丰台的K396次列车在落坡岭站实行临时停车避险。赵阳作为该趟列车的兼职值班员，和同事们一起奔走于各个车厢安抚旅客情绪，排查登记旅客需求，及时为105名重点旅客解决各种困难。7月31日清晨5时许，赵阳为了安抚旅客情绪，哽咽着对现场的旅客说：“我就是因为穿了这身制服，我得对得起大家”。随后一位旅客将赵阳的工作视频发到抖音平台后引起广泛关注。[1] 