2025年小米车主要求退车事件

2025年5月发生的事件
2025年5月,多名小米SU7 Ultra准车主认为,其高价选装的碳纤维双风道前舱盖存在虚假宣传或者官方表达有误,中国多地车主自发组建维权群,300余名车主联合录制视频要求无损退车,更有车主委托律师启动集体诉讼程序,要求按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条主张退一赔三。[1][2][3]
2025年5月7日,小米对此前信息表达不够清晰表示歉意的同时,还推出了解决方案,对于未交付的订单,小米会提供限时改配服务。对于已提车和在本次限时改配结束前选配碳纤维双风道前舱盖[a]的锁单用户,小米会赠送2万积分以表诚意。车主们表示,不管是小米汽车虚假宣传还是表达失误,企业应该就此买单。[1][2][3]5月12日,部分要求无损退车的小米车主表示,小米汽车客服称,可以申请取消流程,但是定金无法退回。[4]

事件背景

2025年2月26日,小米汽车官方发布答网友问中提到,碳纤维双风道前舱盖完全复刻小米SU7 Ultra原型车,采用相同的空气动力学设计,拥有2个贯穿风道,能实现前部空气高效导流,且原型车在发布会上有真实风道图片展示。雷军在直播中也曾强调:“我们不能只做个外观,所以我们内部的东西也都要改。”3月2日,雷军在微博发布“碳纤维前舱盖,不仅改了外观件,内部结构也改了,双风道直接导向轮毂,支持轮毂散热”,虽6小时后修改表述,但仍提及内部结构改动。[1][2][3]

事件经过