2025年小米车主要求退车事件
2025年5月发生的事件
条目
历史版本
2025年5月，多名小米SU7 Ultra准车主认为，其高价选装的碳纤维双风道前舱盖存在虚假宣传或者官方表达有误，中国多地车主自发组建维权群，300余名车主联合录制视频要求无损退车，更有车主委托律师启动集体诉讼程序，要求按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条主张退一赔三。[1][2][3]
2025年5月7日，小米对此前信息表达不够清晰表示歉意的同时，还推出了解决方案，对于未交付的订单 ，小米会提供限时改配服务。对于已提车和在本次限时改配结束前选配碳纤维双风道前舱盖[a]的锁单用户，小米会赠送2万积分以表诚意。车主们表示，不管是小米汽车虚假宣传还是表达失误，企业应该就此买单。[1][2][3]5月12日，部分要求无损退车的小米车主表示，小米汽车客服称，可以申请取消流程，但是定金无法退回。[4]
事件背景
2025年2月26日，小米汽车官方发布答网友问中提到，碳纤维双风道前舱盖完全复刻小米SU7 Ultra原型车，采用相同的空气动力学设计，拥有2个贯穿风道，能实现前部空气高效导流，且原型车在发布会上有真实风道图片展示。雷军在直播中也曾强调：“我们不能只做个外观，所以我们内部的东西也都要改。”3月2日，雷军在微博发布“碳纤维前舱盖，不仅改了外观件，内部结构也改了，双风道直接导向轮毂，支持轮毂散热”，虽6小时后修改表述，但仍提及内部结构改动。[1][2][3]