2025年5月4日，江苏扬州一位盲人管先生在扬州江都区的某运营商营业厅办理手机卡时，因双眼无法睁开，不能完成刷脸验证，只得以亲属的名义开通手机卡再转交其使用。[1][2] 2025年5月12日，涉事品牌运营商所在分公司办公室的一 位工作人员解释，人脸识别是必要程序，旨在防止新开手机卡被他人盗用。13日，央广网·啄木鸟消费者投诉平台对此事进行了曝光。[1][3]
事件背景
社会背景
随着人脸识别技术被广泛应用，特殊群体反映的人脸识别问题已经多次引发热议。中国正加速完善技术应用伦理规范，即将实施的《人脸识别技术应用安全管理办法》已将残疾人、老年人等群体权益纳入技术应用安全规范。[1]
