呼叫中心分布模型

呼叫中心分布模型
《呼叫中心分布模型》是2006年人民邮电出版社出版的图书，作者是李跃。本书为电信工作人员提供了关于电信企业呼叫中心丰富的数据和实用的模型，书中大量的第一手数据为从事呼叫中心，特别是电信行业呼叫中心技术研究、开发、建设、运营的单位和个人提供了宝贵的设计依据和参考资料。

图书信息

书名：呼叫中心分布模型
图书编号:1819139
出版社：人民邮电出版社