鱼骨图

一种分析方法
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鱼骨图（Fish Bone Diagram，又名因果图、石川图）[1]，是一种发现问题“根本原因”的分析方法，将造成某种结果的原因进行系统化图解，描述其因果关系的一种工具，具有简单清晰、容易应用、深入直观的特点。[6]现代工商管理教育将其划分为问题型、原因型及对策型鱼骨图等几类。[8][9]
鱼骨图由日本管理大师石川馨先生所发明，鱼骨分析法的基本原理是针对一个问题（作为鱼头），列明产生问题的大要因（鱼骨主干），从大要因继续深入细分，挖掘小要因（鱼骨分支），如此一层层挖掘分析下去，直至找出可以解决问题的方法或者行动的步骤。[1]
鱼骨图在制造质量管理、医疗、教育等众多领域都有应用价值，也用在生产中，用来形象地表示生产车间的流程。[2][3][4]

定义和名称

鱼骨图由日本管理大师石川馨先生于1953年提出，故又名石川图，早期是造船业采用的质量控制技术。[10]鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“Ishikawa”或者“因果图”。[2]因其图形像鱼的骨架，头尾间的粗线连接，形似脊椎骨而得名。[11]