列车长是旅客列车乘务组的负责人。负责在列车上会同机车、车辆和公安乘务人员一起，保证旅客和行李的安全，保持列车清洁卫生和车内设备完整良好，维持旅客乘降秩序，做好旅客服务工作，组织列车饮食供应，正确填写乘务日志和速报表等工作，质量良好地完成旅客输送任务。[1][2] 工作内容
列车长是铁路列车行车、乘务的 负责人。负责乘务工作中列车员的工作安排；召开班组会议，总结并向派班室汇报往返乘务工作情况，提出书面乘务报告；及时处理乘务工作中的突发情况，严格执行安全制度和作业过程；车容卫生工作的管理、检查，搞好卫生宣传，确保创造良好的乘车环境。行车过程中，“列车长”负责防止车内犯罪，负责车内广播、车门开关、开车停车安全确认等工作，并于确认可以开车时，发出蜂鸣器声响信号给司机。 职责分析
（1）领导乘务人员完成旅客和行包输送列车长要根据岗位标准和要求，领导乘务人员质量良好地完成旅客和行包输送任务。组织乘务员作好列车服务工作，认真听取并及时正确处理旅客意见；有外宾或首长乘车时，要亲自接待，妥善安排；严格执行安全制度，经常进行查思想、查制度、查领导、查纪律的“四查”活动，确保旅客、行包和国家财产的安全。