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  • 吸费门

    2010年3月15日是中国消费者保护日,央视依照旧例也于当天晚上顺势推出了“新规则、新动力、聚焦行业潜规则”为主题的晚会,向百姓消费生活中潜在的“黑规则”开刀。这场晚会可谓盛况空前,所涉及的行业之深之广,绝对超过了往届。并且在这场晚会中,央视重点报道了手机游戏内置吸费菜单的黑幕,仅这项灰色交易的年收入就高达36亿”之多,这足以让人感到咋舌。

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    简介/吸费门 编辑

    实际上,手机内置的情况早已存在多年,只不过此前分为两种截然不同的情况,一面是大牌厂商需要向知名软件支付许可费进行软件预装,比如此前在智能手机中大规模预装的翻译类软件;另一面则是众多SP利用手机内置疯狂设置收费陷阱,尤其是在渠道混乱的山寨机上更加严重,手机内置业务的低成本和高收益,均被SP厂商和山寨厂商视为获得暴利的最佳渠道之一。

    目前各渠道手机软件内置的收费模式分为三种,收入分成、保底分成及一次性安装费用。前两种一般针对大型软件厂商与收费软件,对于小型厂商及免费软件一般采用一次性安装费用,如某杀毒软件与渠道的内置合作费用是1元每台。

    在此要说明一点的是:手机内置与玩手机网络游戏是两码事,手机网络游戏除了根据你所使用的套餐,扣除一定的流量费外,不会再有任何费用。除非你要在游戏的商城中购买道具,其实和互联网上的免费网络游戏一样。但在手机上玩游戏跟在互联网上玩游戏又各有不同。

    尽管当前中国有4亿网民停泊在互联网上休闲娱乐,就像去年火得不能够再火的“偷菜”游戏,这几乎成了人人都能够娱乐的游戏,加大了时尚环保健康的同时,又增强了朋友的友谊。

    但毕竟互联网才4亿用户,而今年手机用户已经达到了8亿,当很多网民因为外地出差或者下班回家的时候,玩手机游戏就成了一种新的时尚,正如北京摩卡世纪有限公司研发的《掌中三国》、《幻世武林》、《七界传说》更是风靡了不少手机玩家,为游戏业界带来崭新的气息。今年,一家名摩卡世纪的公司又将推出全球第一款“轻网游”《摩游记》,这是一款关于神仙与凡人交替蜕变的神话游戏。游戏还没正式上线,便已受到手机玩家群体的广泛关注,用他们的话来说,每天可以在手机上畅游中国5千年历史人文交替扮演神仙、鬼志,或者玩玩飞升大战,足以让忙碌的学习和工作得到更大的放松。摩游记项目运营人员表示,摩游记主要以女性玩家为主,画面健康游戏效果好,又提倡“轻收费”,即降低用户的使用成本,相对于其他手机网游,摩游记设置的收费模式简单、费用合理,自然得到了广大玩家的支持与期待。

    由此可见,尽管对社交游戏来说,除了服务器托管费,几乎是免费的销售成本。但是手机游游戏比社交游戏更有优势在于用户群体的便利性与快捷性。随着手机上网的用户越来越多,玩手机游戏的用户也越来越多,更多的网络游戏商开始跟手机运营商合作一起开拓这个市场。随着3.15手机内置的曝光,国家已经加大力度打击手机内置商的暴利行为,而手机游戏行业将会往更规范更职业化发展,如此一来,手机游戏的春天将会越来越好。

    吸费陷阱与手机的关系/吸费门 编辑

    手机是吸费陷阱的第一承载体。手机可以通话,可以上网,可以发短信,满足上节讲到的吸费陷阱的途径。我在这里着重讲一下目前比较泛滥的手机加载SP服务软件菜单。自从国家放开手机牌照管制以及手机技术门槛的降低,手机,成为非常普通的大众消费品。以前,SP主要在WAP网站上做手脚,用一些引诱性质的内容误导用户登陆其收费页面而不知不觉点播或者订阅了增值服务。手机上网不同于电脑宽带上网,宽带运营商(如中国电信)是有一点人性的,他们明码标价,只收宽带费,无论是计时的还是包月的,或者其它什么套餐。用户在使用电脑上网时,登陆任何界面,都不会被运营商多扣费。

    靠手机WAP网站页面设置陷阱,毕竟不是那么容易能让用户上当,于是,聪明绝顶的SP们想到了手机。SP给钱手机生产商,在里加载SP软件或菜单。而且,这些软件显示在手机里的内容是可以随意修改的,内容也可以在线更新,故而带有非常大的欺骗性。只要用户按到了相应菜单,则自动拨打声讯台或者发送上行SP接入号短信或者连接网络,由此陷入SP的陷阱。

    目前,手机吸费软件、菜单已经到了猖獗的地步。国外品牌的手机主要设置专用的上网键或上网菜单(有的也是运营商要求的),提供一些图铃、讯息、软件等,有些收费,有些免费,被吸费的现象并不严重。国产品牌手机(信产部挂网的合法手机)和SP合作已经是很普遍的啦,大多加载有吸费软件、菜单,不同的只是多与少的问题。最厉害的就是黑手机,由于黑手机(大多也打着国产品牌的旗号,包装、贴纸、保修卡等都有品牌信息,但是是假的)更加缺乏监管,所以问题也就更加严重。

    影响/吸费门 编辑

    “吸费门”只是国产手机“成长中的烦恼”

    部分国产手机存在“吸费陷阱”一事经两次曝光后,各方迅速反应,采取了一系列拯救措施。

    4月下旬,工信部电管局发布的《移动电话机定制管理规定》提出,定制话机不得内置固化的SP代码、SP服务链接以及SP客户端软件。随后,工信部对查证属实的违规增值电信企业和手机生产商进行了严肃处理,责令被曝光的内置“吸费陷阱”手机限期整改,并停止销售这些手机。

    5月中旬,国产手机主要手机芯片提供商之一联发科宣布,已与包括联想、天宇朗通、海尔、金立等手机制造商和设计公司签订协议书,共同抵制手机内置任何恶意吸费的非法软件。

    5月26日,由展讯通信牵头组织,上百家手机制造、手机设计公司、软件公司宣布成立“绿色手机联盟”,承诺抵制手机预置任何恶意吸费、涉黄的非法软件业务。

    卢胤尧认为,这一系列应急措施能起到一定作用,“但能否真正挽回消费者的信任,得看承诺的执行力度和守诚信度。消费者不是好忽悠的。

    本质/吸费门 编辑

    “吸费门”的本质,是负责征收手机费用的中国联通公司、中国移动公司,不顾消费者的利益,和各个电子信息公司串通,未经广大消费者同意,随意以代收费用的名义克扣消费者预先存放的手机费用。[1] 

    2010年年度新词语/吸费门 编辑

    此词经国家语言资源监测与研究中心等机构专家审定入选2010年年度新词语,并收录到《中国语言生活状况报告》中。
    提示性释义:指服务提供商和手机生产商为获利,协同在手机里加载某些软件或菜单,手机用户按到相应菜单便自动拨打声讯台或连接网络而被恶意扣除话费所引发的事件。
    例句:86.7%的人认为“吸费门”影响国产手机整体形象(2010年6月1日《中国青年报》)

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    参考资料
    [1]^引用日期:2011-04-08

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