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  • 智齿科技

    北京智齿博创科技有限公司(简称“智齿科技”),2013年8月正式成立,并服务于乐视网等高端用户,经营范围包括技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务、技术推广等。智齿科技是全球首家智慧客服,首次将人工智能运用在了企业客服领域的方方面面。在智齿科技之前,从未有人将客服机器人和人工客服如此巧妙地融合在一起。2015年12月29日,智齿科技CEO徐懿宣布获得由IDG资本领投,真格基金华创资本芳晟股权跟投的500万美金A轮融资,同时发布了智齿客服4.0新品和智慧服务体系。2018年4月10日,智齿科技宣布获得1.5亿元B+轮融资,由云启资本领投,耀途资本、上海原龙投资、博雅盛景、林洪瑞丰投资跟投,B轮投资方界石投资继续跟投。

    编辑摘要
    智齿科技
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      北京 北京智齿博创科技有限公司 7k-15k/月

      发布人周美男(4小时前来过,)影响力:120

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      北京 北京智齿博创科技有限公司 3k-7k/月

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    • 客户经理

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      发布人马东来(10小时前来过,)影响力:26

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      发布人龙中武(7天前来过,)影响力:137

    基本信息 编辑信息模块

    中文名称: 北京智齿博创科技有限公司 别称: 智齿科技
    组织形式: 有限责任 创建时间: 2014-05-21
    创建地点: 北京市石景山区依翠园13号楼1层13-1 法人代表: 吴立楠
    总部所在地: 北京市石景山区 注册资本: 256.4102万元
    经营范围: 技术开发、技术转让、数据处理等 组织机构代码: 399655518

    目录

    公司简介/智齿科技 编辑

    智齿科技智齿科技
    智齿科技专注于智能客服领域,属技术创新型互联网企业。旗下智齿客服系统将自然语言理解、机器学习及大数据技术有效整合,解决移动时代、体验经济之下传统客服所不能解决的企业客服痛点。截止2016年2月用户注册量达到13000+,乐视海尔宜信、PP租车、爱鲜蜂、roseonly、量化派等行业领军企业已经成为智齿的小伙伴,覆盖互联网电商、O2O、在线教育、在线医疗、游戏等多元领域。
    智齿科技于2014年获得科技部创新企业称号,并获得国家创新扶植资金支持。2015年初成功获得华创、真格、芳晟资本770万PreA轮投资,并入选微软创投加速器,企业发展迈入快车道。2015年8月,智齿客服从3225个参赛项目中脱颖而出,荣膺《创业邦》DemoChina秋季峰会DemoGod,并代表中国出席硅谷峰会。同年11月入选界面新闻《快公司100》及新京报《中国创客》30强。2015年12月获得由IDG资本领投,华创、真格、芳晟资本跟投的500万美金A轮融资。

    产品特点/智齿科技 编辑

    智齿客服可以把多渠道(桌面网站、移动网站、微信微博APP)的客户统一汇总到同一个界面平台处理;使用智齿客服APP,随时随地和客户进行沟通,不漏掉任何沟通机会;独创“机器人+人工”客服产品形态,自由切换工作模式,大幅提升客服人员工作效率和回答精准度;通过智齿客服的工单,客服可以快速创建工单并按照灵活的流程进行流转和处理,让全公司参与到客服的协同处理中,提升处理效率;整合多元数据分析平台,为企业精细化管理和企业经营决策提供依据。

    品牌体系/智齿科技 编辑

    智齿愿景:让每个企业都享受智慧客服带来的改变
    品牌定位:移动时代智慧客服倡领者
    智齿使命:以互联网技术驱动客服行业变革;成就企业与用户的极致沟通体验;构建更为良性的客户服务新生态。
    品牌口号:科技成就智慧沟通
    产品口号:智齿,移动时代的智慧客服

    公司领导/智齿科技 编辑

    徐懿联合创始人&CEO
    2010年~2013年上市公司产品经理,负责全系列产品的生命周期管理;对产品体验设计、产品营销推广有丰富的经验。
    2013年8月创立智齿科技,担任智齿科技CEO,负责公司战略及企业管理。
    彭伟联合创始人&COO
    吴立楠联合创始人&CTO

    北京大学毕业,2005年取得北京大学学士学位。[1]
    2006年~2012年供职大型IT企业,主管中间件、云计算、语义分析领域的研发工作,研发了多个千万级在线日承载业务量的软件产品,智能语义产品目前在多个省份的运营商仍在使用;
    2012年加入中信21世纪,担任架构师,负责95095网站的架构,于2013年被阿里巴巴以10亿人民币收购,于2013年创立智齿科技。
    龙中武联合创始人&CSO
    2010年~2013年在担任上市公司政府行业部、互联网行业部担任销售经理,积累了丰富的客户资源和人脉资源;
    2013年8月创立智齿科技,负责公司战略市场开拓。[2]

    名称来源/智齿科技 编辑

    智齿科技智齿科技
    公司名字源于徐懿儿时读过的郑渊洁小说—《智齿》。《智齿》讲述人类对客观世界的认识是渐进的,每年都有新真理出现,每年都有老真理被扔进谬误的垃圾箱。人类盘点自己的脚印时会发现,装真理的箱子越来越小,装谬误的箱子越来越大。天才之所以成为天才,起决定性作用的,是他们嘴里的智齿。有智齿的人不一定是天才,但天才都有智齿。
    客服领域创业,企业客服的痛点是如何正确并且快速的解决掉用户问题,“伶牙俐齿”对于他们来讲尤为重要,智齿客服也期望自己能够满足这些用户的迫切需求。
    “智齿科技”是儿时的梦想回味和极致业务追求的结合体。;

    融资情况/智齿科技 编辑

    2015年3月获得由真格基金领投,华创、芳晟跟投的770万PreA轮融资;
    2015年12月获得由IDG资本领投,华创、真格、芳晟资本跟投的500万美金A轮融资;
    2018年4月10日,智齿科技宣布获得1.5亿元B+轮融资,由云启资本领投,耀途资本、上海原龙投资、博雅盛景、林洪瑞丰投资跟投,B轮投资方界石投资继续跟投。[3]

    产品优势/智齿科技 编辑

    智齿客服与市场上现有客服产品形成了代际区隔,具有如下核心竞争优势:
    5种接入方式+10钟部署=统一平台管理:智齿客服全面支持桌面网站、移动网站、微信、微博、APP接入方式,仅需10分钟部署(用户只需要把一段代码复制到网站)即可将多平台顾客汇集同一平台管理,简单易上手。
    “人工在线客服+机器人客服”客服产品模式,双剑合璧、互补短板、无缝切换:智齿客服率先将自然语言处理技术(Natural Language Processing,简称NLP)及机器学习引入客服产品,实现精准理解用户问题并匹配最佳答案,准确率高达98%。机器人模式、辅助人工模式自由切换,可解决约85%同质化重复问题并自动组织标准答案,帮助客服人员大幅提升回复质量和效率。
    丰富的统计分析报表,数据金矿助力企业科学经营决策:智齿客服构建丰富多元的统计分析报表,可分析顾客关注焦点、营销活动结果验收、客服人工工作量及效率,为客服主管提供数据支撑,辅助企业进行科学的经营决策。

    用户评价/智齿科技 编辑

    PP租车:是国内领先的PP租车平台,日常业务访问量非常大,智齿客服帮助我们解决了非常大的问题。
    作为互联网公司,智齿做客服产品的逻辑
    互联网行业有自己的思维逻辑,满足还没有被满足的需求,把事情变得更漂亮。只要被满足,事情会变的更美好,比如打车、团购,都会让事情变得更简单,生活更美好,toC领域是这样,toB同样适合;
    智齿希望把企业服务做的更漂亮一些,所以会用极客心态去做产品,这是智齿科技的一个追求。现在中国的环境,成千上万的企业在崛起,大家的觉醒,需求的不适应或者不满足越来越凸显,就会产生很多机会。

    公司愿景/智齿科技 编辑

    智齿科技智齿科技
    做有意义的事情,企业发展着眼于推动Saas行业发展和普及,致力于用技术推动客户在客服场景下的业务成长,以极客产品让客服沟通更美好。
    作为互联网公司,智齿做客服产品的逻辑
    互联网行业有自己的思维逻辑,满足还没有被满足的需求,把事情变得更漂亮。只要被满足,事情会变的更美好,比如打车、团购,都会让事情变得更简单,生活更美好,2c领域是这样,2b同样适合;
    智齿希望把企业服务做的更漂亮一些,所以会用极客心态去做产品,这是我们的一个追求。现在中国的环境,成千上万的企业在崛起,大家的觉醒,需求的不适应或者不满足越来越凸显,就会产生很多机会。

    公司事件/智齿科技 编辑

    2015年1月成功入选比“哈佛都难进”的微软创投加速器,产品、技术、团队被高度认可。
    2015年3月获得真格基金领投,芳晟、华创两家投资机构跟投770万人民币的投资。
    技术水平被Nuance(苹果语音助手Siri的技术提供商、美国最大的专门从事语音识别软件、图像处理软件及输入法软件研发、销售的公司)认可,但为保持品牌发展独立性,拒绝其收购。
    匹配市场需求及发展战略需要,自我转型,由原来的大客户服务模式转型SaaS服务模式。
    2015年6月首发智慧客服新品,造就客服市场最具极客精神的互联网客服产品。
    2015年8月,智齿客服从3225个参赛项目中脱颖而出,荣膺《创业邦》DemoChina秋季峰会Demo God,并代表中国出席硅谷峰会。
    2015年11月入选界面新闻《快公司100》及新京报《中国创客》30强。
    2015年12月举办4.0新品上市暨A轮融资发布会,并发布统一客服平台战略及智慧服务体系

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    参考资料
    [1]^引用日期:2018-04-11
    [2]^引用日期:2018-04-11
    [3]^引用日期:2018-04-11
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