肥皂水效应

由约翰·卡尔文·柯立芝提出沟通技巧
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肥皂水效应是由美国前总统约翰·卡尔文·柯立芝提出沟通技巧，其核心思想是将批评夹在赞美之中，以减少批评的负面效应，使被批评者更乐于接受。并在实际生活中广泛应用。[1]
在运用肥皂水效应时，首先应对对方的行为或作品给予肯定和赞美，以此建立信任和好感，然后委婉地提出批评或建议。这样可以缓解对方的防御心理，使其更容易接受批评，并在改进中取得进步。例如，在麦金利竞选总统的过程中，一位共和党党员撰写了一篇演讲稿并希望得到麦金利的认可。尽管麦金利认为这篇演讲稿并不完美，但他并没有直接否定，而是先赞扬了对方的努力和才华，然后提出了自己的建议和修改意见。这样的处理方式不仅避免了直接冲突，还让对方欣然接受了批评，并最终成为了竞选活动中的得力助手。[1]

来源

约翰·卡尔文·柯立芝于1923 年成为美国总统, 他有一位漂亮的女秘书，人虽长得很好，但工作中却常因粗心而出错。一天早晨，柯立芝看见秘书走进办公室，便对她说:“今天你穿的这身衣服真漂亮, 正适合你这样漂亮的小姐。”这句话出自柯立芝口中，简直让女秘书受宠若惊。柯立芝接着说:“但也不要骄傲，我相信你同样能把公文处理得像你一样漂亮的。”果然从那天起，女秘书在处理公文时很少出错了。一位朋友知道了这件事后，便问柯立芝:“这个方法很妙，你是怎么想出的?”柯立芝得意洋洋地说:“这很简单, 你看见过理发师给人刮胡子吗？他要先给人涂些肥皂水，为什么呀，就是为了刮起来使人不觉痛。”
美国总统约翰·卡尔文·柯立芝