失事飞机型号为波音737-800(编号B-1791),于北京时间13时16分由长水机场起飞,13时27分上升至巡航高度8900米,14时17分沿A599航路进入广州管制区,14时20分55秒广州区域管制雷达出现“偏离指令高度”告警,飞机脱离巡航高度,管制员随即呼叫机组但未收到任何回复。14时21分40秒雷达最后一次记录的飞机信息为:标准气压高度3380米,地速1010千米/小时,航向117度,随后雷达信号消失。最终确认坠毁在广西壮族自治区梧州市藤县埌南镇莫埌村附近一个东南至西北走向的山谷中。现场可见面积约45平米、深2.7米的积水坑,判定为主撞击点,位置为北纬23°19′25.52″,东经111°06′44.30″。飞机残骸碎片主要发现于撞击点0°至150°方位范围内的地面及地下,距主撞击点约12公里处发现右翼尖小翼后 缘。[2][5][6][7]事故现场山林植被有过火痕迹。[8]
事故发生后,国务院立即成立应急处置指挥部,前往事故现场指导救援善后以及事故原因调查。[9]经过6天搜救,指挥部于26日晚确认机上人员已全部遇难,28日确认了最后一名遇难者身份。[10][11]
失事飞机 的两个黑匣子分别于3月23日和27日被找到,并随即送往专业机构进行分析,机上两部记录器由于撞击严重受损,数据修复及分析工作仍在进行中。[12][13]民航总局此后多次发表通告表示事故原因调查仍在进行中。2022年4月,经调查发现当班飞行机组、客舱机组和维修放行人员资质符合要求。[14] 2024年3月20日,民航局通报的事故最新调查进展称,遇难航班起飞前未发现飞机系统等存在故障或异常情况,同时技术调查组会继续开展实验验证及原因分析等工作,并根据调查进展情况及时发布相关信息。[15][16]