2024年迈巴赫车辆折损事件

2024年发生的社会事件
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2024年7月1日，一车主花费215万元人民币在苏州元星奔驰4S店全款购买了一辆全新的迈巴赫，提车仅两天发现中控有异响，车主将车辆送回4S店维修，后又发现A柱内饰漏水，因未发现漏水原因，车辆内饰被大规模拆解。与4S店沟通期间，他提出贴钱换车，4S店给出135万元至150万元的估价，折损近80万。随后，该车主在社交平台上发布问题车辆车顶铺盖三色油布的视频引发关注。[1][2][3][4][5]
2024年10月8日，苏州元星奔驰4S店工作人员表示，涉事车辆不符合“三包”条件，但可以谈修复赔损。10月10日，迈巴赫车主称其有两点诉求，一是退车退款，二是要求奔驰官方道歉，并赔偿其80元作为精神损失费。同日，梅赛德斯奔驰官方回应称，迈巴赫漏水问题仍在处理中，后续情况通报会通过官方渠道发布。10月12日，苏州元星汽车服务有限公司发布声明称，公司曾出具《车辆检査邀请函》并主动提供代步车等措施，期望获得客户授权，但客户始终拒绝授权相关车辆检测。关于估价问题，该公司强调，这并不是公司对该客户、该车辆的解决方案，二手车市场的询价对尚无技术结论的解决方案不具备参考意义。[5][1][2][3]11月14日，车主发布声明称，经双方协商，甲方同意向乙方赠送3年整车延保及3A3B保养套餐，该纠纷已圆满解决。[6]

事件经过

2024年7月1日，一车主花费215万元在苏州元星奔驰4S店全款购买了一辆全新的迈巴赫GLS480，提车2天发现中控位置有异响。7月11日，车主将车送至4S店做新车检测，4S店未找出异响原因。回程路上，车主发现副驾驶的A柱在漏水，又将车辆送回4S店维修。在4S店内，维修员工拆了A柱内衬后未发现漏水原因。工作人员表示还需要拆卸车顶前板，原因是奔驰厂家怀疑他们自己的生产线或存在问题，车主对此表示拒绝。之后，他发现新车的车辆内饰被大规模拆解，A柱、B柱、C柱甚至后备箱的内饰都被拆了。在沟通过程中，4S店曾提出给他补偿1A1B保养。当他提出贴钱换车时，4S店给出135万元至150万元的估价，折损近80万元，迈巴赫车主无法认同。之后，该车主多次向官方打电话进行投诉。9月底，迈巴赫车主在社交账号发布问题车辆车顶铺盖三色油布的视频引发关注。[1][2][3][7][4]